旅游服務(wù)與管理

定　價：￥50.00

作　者：	馬賽楠，張敏敏，陳杰
出版社：	黃河水利出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787550925199	出版時間：	2019-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	245	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游服務(wù)與管理》從理論到實踐全面分析了旅游服務(wù)與管理的內(nèi)容和要求。全書共分為五個模塊，內(nèi)容包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游市場營銷、旅行社運營與管理、酒店運營與管理、旅游景區(qū)管理?！堵糜畏?wù)與管理》內(nèi)容豐富，體例新穎，可作為中職培訓(xùn)教材，也可作為旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)資料或職業(yè)院校旅游專業(yè)學(xué)生的教材，還可作為廣大旅游愛好者的參考書。

作者簡介

暫缺《旅游服務(wù)與管理》作者簡介

圖書目錄

前言
模塊一導(dǎo)游業(yè)務(wù)
任務(wù)一地方陪同導(dǎo)游服務(wù)程序
任務(wù)二導(dǎo)游帶團(tuán)技能
任務(wù)三導(dǎo)游講解技能
模塊二旅游市場營銷
任務(wù)一旅游營銷理念
任務(wù)二旅游營銷戰(zhàn)略
任務(wù)三旅游營銷策略
模塊三旅行社運營與管理
任務(wù)一旅行社的設(shè)立
任務(wù)二旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)
任務(wù)三旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)四旅行社接待業(yè)務(wù)
模塊四酒店運營與管理
任務(wù)一酒店前廳部運營管理
任務(wù)二酒店客房部運營管理
任務(wù)三酒店餐飲部運營管理
模塊五旅游景區(qū)管理
任務(wù)一旅游景區(qū)游客的引導(dǎo)與管理
任務(wù)二旅游景區(qū)安全管理
任務(wù)三旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的設(shè)置
任務(wù)四旅游景區(qū)資源管理方法與技術(shù)
任務(wù)五旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
附件
附件一旅行社條例
附件二旅行社條例實施細(xì)則
參考文獻(xiàn)