掌控談話

第一章 悅耳動聽的聲音，一開口就能打動對方
讓你的聲音變得悅耳動聽
訓練表達能力有方法
讓語速快慢自如
表達要自然流利
掌握好語調的技巧
表達要有節(jié)奏感
不同場合使用不同的語氣
第二章 善用溝通技巧，讓溝通變得輕松愉快
簡明扼要。突出重點
交流時措辭很重要
注意控制好說話的節(jié)奏
插話要掌握技巧
尋找話題拉近距離
給對方留面子的“弦外之音”
有些話要選擇恰當?shù)臅r機
第三章 投其所好，激發(fā)對方的談話欲望
學會沒話找話的本領
投其所好，說到對方心坎兒里
激發(fā)對方的談話欲望
站在對方的角度表達
激發(fā)對方的自尊心
善于觀察對方的心理
提問需要一定的技巧
第四章 言簡意賅，三言兩語就能說到點子上
表達觀點要言簡意賅
說話不要畫蛇添足
說話表達要簡潔明快
說話表達要干凈利落
平實樸素的語言最感人
語言表達力求生動活潑
第五章 掌握分寸，讓每一句都說得恰到好處
表達情感要有度
逢人且說三分話
與人談話時要仔細掂量
不觸碰別人的痛處
奉承別人時要坦誠
與人談話要多留余地
第六章 風趣幽默，讓你成為最受歡迎的人
幽默能給人一種親切感
幽默使你成為最受歡迎的人
善于運用幽默的寒暄
談話時幽默能化解尷尬
談吐風趣的人最受歡迎
幽默是一種人生態(tài)度
含蓄幽默最具感染力
第七章 懂得讓步，讓對方感受你的寬容豁達
懂得寬容才會愉快地溝通
懂得感恩才會更好地交流
了解對方興趣，實現(xiàn)愉快談話
接受對方觀點，促進和諧交流
有理也要讓人三分
讓步也要有技巧
不要不懂裝懂
第八章 高情商的人，懂得什么場合說什么話
不要時不時地炫耀自己
批評別人時要對事不對人
待人熱情要掌握好分寸
委婉地指出他人的錯誤
不要把交談當作一種競賽
不要隨便打斷別人說話
什么場合說什么話
第九章 多看多聽少開口，做一個善于傾聽的人
欲學會“說”先學會“聽”
傾聽時給予有效的反饋
傾聽是對人最大的尊重
做一個善于傾聽的人
用心傾聽消除對方的戒心
談判高手都善于傾聽
善于傾聽比善于言談更難得
第十章 再接再厲，把握商務談判的說話技巧
運用好談判陳述技巧
巧妙地控制談判話題
使用恰當?shù)奶釂柗绞?br />把握談判中的應答技巧
掌握高明的說服技巧
給對方留點思考的時間
營造和諧的談判氛圍