心理學與表達力

第一章
學會表達：把話說清楚，才能讓人信服
把話說清楚，讓人不迷惑
說話簡潔，氣場才強大
遣詞用句得當，避免產(chǎn)生歧義
講故事讓你的意思不言而喻
用數(shù)據(jù)說話，把問題說透
舉實例說實理，脈絡更加清晰
通俗易懂比故作高深更容易讓人接受
第二章
掌握技巧：會說話如魚得水，不會說話如履薄冰
稱呼得當，一開口就拉近距離
用寒暄營造良好溝通氛圍
找對說話的時機，才會產(chǎn)生效果
及時轉(zhuǎn)移話題，避免陷入溝通僵局
巧妙提問，讓對方跟著你的思路走
換一種說法，對方更容易接受
說話時少用“我”，多用“我們”
第三章
講究分寸：說話不能太“實”，這不是教你使詐
避免“哪壺不開提哪壺”
散發(fā)負能量的話要少說
說話不能太直，管住自己的嘴巴
不要過多提及與工作無關的私事
切勿帶著情緒口不擇言
“交淺言深”，容易壞事
玩笑開過頭就會產(chǎn)生反效果
背后論人是非，早晚惹禍上身
必要時說一些善意的謊言
……
第四章
分清對象：見什么人說什么話，到什么山頭唱什么歌
第五章
聲情并茂：言語搭配表情，為說服力錦上添花
第六章
適度贊美：會做還得會說，贊美取悅?cè)诵?br />第七章
善于傾聽：一昕二看三思考，才能說對味得人心
第八章
委婉批評：良藥可以不苦口，給批評裹上糖衣
第九章
巧妙拒絕：說“不”別太直接，給對方留足面子