高效提問：如何讓提問精準(zhǔn)有效

第1章 你的提問里藏著你的影響力

“為什么我們沒有達(dá)成目標(biāo)？”與“我們該怎么做才能更接近目標(biāo)？”這兩個提問，前者有指責(zé)，有憤怒；后者有方法，有力度。優(yōu)秀的管理者懂得換位思考，通過有技巧的提問，不僅能達(dá)成自己預(yù)想的目的，還讓對方感到舒服。

1.1會提問就是管理者的硬實力

1.2一個有力的提問馬上變身“霸道總裁”

1.3好的提問能“套取”你想知道的信息

1.4提問讓你始終擁有主控權(quán)

1.5問對了，員工關(guān)系就近了

1.6用提問提升你的說服力

第2章 提問類型決定提問水平

管理者要清楚對工作有幫助的幾種提問類型。例如，開門見山的正面式提問，讓被提問者不得不選的封閉式提問，用敬辭激發(fā)對方興趣的請教式提問等。明確提問的類型，選擇適合情景的提問方式，才能提高問話水平。

2.1正面式提問：開門見山地指出問題

2.2封閉式提問：對方只能回答“是”或“不是”

2.3引導(dǎo)式提問：精心設(shè)計，套出你想知道的答案

2.4詢問式提問：逐步深入發(fā)現(xiàn)對方需求

2.5請教式提問：用敬辭激發(fā)對方回答的興趣

2.6假設(shè)性提問：給他一個回答的廣闊空間

第3章 好的提問都是有備而來

別人的提問可以改變?nèi)松?，你的提問只能令人心煩；別人的提問可以驅(qū)動員工積極工作，你的提問只能滋生抱怨……究其原因，是你提問時沒有做好準(zhǔn)備。好的提問需要學(xué)會觀察，需要學(xué)會話術(shù)，需要學(xué)會傾聽，甚至還需要學(xué)會“讀心術(shù)”。

3.1會提問的管理者都是很厲害的觀察者

3.2千萬別問沒有答案的問題

3.3你需要一份干凈明了的提問話術(shù)

3.4懂提問的人都是傾聽專家

3.5選對場景，選好對象，精準(zhǔn)提問

3.6擁有看透對方心理的“讀心術(shù)”

第4章 精通原則，做優(yōu)質(zhì)提問專家

任何提問都應(yīng)該遵循這樣的原則：事實原則——問題不能是錯的；主題原則——問題必須要有主題；目的原則——你想要問什么；時機原則——把握好提問的時機；有效原則——提問的目的是解決問題。如果每次提問都遵循上述原則，你想問出什么答案，都不是難事。

4.1事實原則：問題首先不能是錯的

4.2主題原則：抓住一個中心提問，杜絕跑題

4.3目的原則：明確你的提問目的是什么

4.4時機原則：時機對了，提問就簡單多了

4.5有效原則：你的提問必須為解決問題服務(wù)