城市軌道交通藍皮書：中國城市軌道交通運營發(fā)展報告（2019~2020）

　　《中國城市軌道交通運營發(fā)展報告（2019～2020）》共分為四部分，包括總報告、行業(yè)動態(tài)篇、運營發(fā)展篇和專家觀點篇。第一部分為總報告，包括城市軌道交通發(fā)展情況回顧、基本運行情況、運營服務情況分析、運營標準化建設情況、運營管理創(chuàng)新以及發(fā)展熱點預測等內容。針對2019年城市軌道交通運行情況，分析了網(wǎng)絡進站量與客運量、客運強度、換乘系數(shù)、平均運距、運營服務時長和平均旅行速度等指標。收集整理了新發(fā)布的相關國家標準、地方標準和團體標準。分析了運營組織架構優(yōu)化和工種融合等企業(yè)管理創(chuàng)新，從智慧運維、區(qū)域軌道交通一體化以及高質量人才需求等方面探討了城市軌道交通運營管理發(fā)展熱點。第二部分為行業(yè)動態(tài)篇，重點整理了運營管理體系建設進展情況，以及地方政府和城市軌道交通企業(yè)落實相關制度的執(zhí)行情況等內容。梳理分析了國家相關部門印發(fā)的城市軌道交通運營管理相關政策法規(guī)和文件，圍繞如何進一步落實運營管理體系建設提出了相關政策建議。第三部分為高質量發(fā)展篇，包括運營服務水平分析、智慧出行和全自動運行等內容。針對城市軌道交通乘客滿意度、列車服務可靠度等影響運營服務水平的關鍵要素及實際表現(xiàn)進行了分析，提出了實現(xiàn)高質量運營服務的意見和建議。針對乘客進站安檢、購票、乘車體驗等乘客出行服務，重點討論了智慧安檢、智慧購票、智慧客服等方面的進展情況和實際效果，針對典型技術應用及效果進行了現(xiàn)狀分析，提出了更好實現(xiàn)智慧出行、提升乘客體驗的相關建議。針對全自動運行系統(tǒng)現(xiàn)階段的發(fā)展情況和應用效果，提出了如何保障全自動運行系統(tǒng)高質量開通、高水平運營以及配套的組織架構、崗位能力等方面的意見和建議，對今后全自動運行系統(tǒng)的高質量建設和運營具有重要的參考價值。第四部分為專家觀點篇，重點圍繞城市軌道交通全自動運行系統(tǒng)運營需求、新線籌備安全風險管控體系、基于風險地形圖的屏障管理、以運營需求為導向的城市軌道交通規(guī)劃設計方法與實踐以及智能廣譜磁浮交通等方面進行了專題討論。

　　崔學忠，交通運輸部科學研究院副院長。現(xiàn)任中國城市軌道交通協(xié)會副會長兼任運營管理專業(yè)委員會主任、全國城市客運標準化技術委員會委員。參與編寫《中國城市軌道交通運營發(fā)展報告（2017-2018）》《中國公路水路交通科技發(fā)展戰(zhàn)略》《中國道路運輸發(fā)展報告（2001、2002、2003）》等著作。參與起草《國務院關于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導意見》《城市公共交通條例》（征求意見稿）、《國務院辦公廳關于保障城市軌道交通安全運行的意見》《城市軌道交通運營管理規(guī)定》等行業(yè)指導性文件。賈文崢，交通運輸部科學研究院副研究員，理學博士。中國城市軌道交通協(xié)會運營管理專業(yè)委員會副主任委員兼秘書長。主持或參與完成國家重點研發(fā)計劃項目課題、國家973計劃項目課題、交通運輸部西部交通建設科技項目及標準化研究項目等。主持或參與編寫“城市軌道交通試運營基本條件”等國家和行業(yè)標準。主持或參與編寫《國內外城市軌道交通事故案例評析》《城市軌道交通網(wǎng)絡運營組織理論與方法》《城市軌道交通綜合聯(lián)調組織與實踐》等著作。