AI新零售·重構(gòu)新商業(yè)

目 錄

引言 1 

第一章  什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8 

第一節(jié)　新零售是怎么來的 11 

“新零售”概念的提出 13 

新零售浪潮的興起 14 

第二節(jié)　先理解什么是零售 16 

零售，就是連接人與貨的“場”16 

互聯(lián)網(wǎng)的“人”“貨”“場” 18 

“人”“貨”“場”關(guān)系的更迭與演進(jìn) 19 

“人”“貨”“場”內(nèi)容的升級(jí) 20 

第三節(jié)　零售的前世今生 25 

美國零售業(yè)發(fā)展簡史 25 

中國零售業(yè)發(fā)展簡史 38 

第四節(jié)　到底什么是新零售 47 

新零售到底新在哪里 48 

新零售的目標(biāo)群體 50 

第五節(jié)　特殊時(shí)期線上和線下加速融合 53 

新零售巨頭們的布局 53 

時(shí)代的新趨勢 55 

第二章 人工智能不是風(fēng)口，而是氣候 58 

第一節(jié)　人工智能：人人都必須學(xué)會(huì)的“降龍十八掌 ” 61 

什么是人工智能 61 

人工智能是企業(yè)的標(biāo)配 64 

第二節(jié)　人工智能革命為什么會(huì)爆發(fā) 67 

人工智能的追根溯源 67 

深度學(xué)習(xí)是人工智能發(fā)展的主流方向 69 

第三節(jié)　人工智能會(huì)搶走你的工作嗎 73 

我們?yōu)槭裁磳?duì)人工智能感到恐懼 74 

人類與人工智能的未來 75 

第四節(jié)　人工智能領(lǐng)域的成功企業(yè) 77 

“用人工智能解決一切問題” 77 

中國在人工智能方面所處的位置 80 

第五節(jié)　運(yùn)用人工智能的正確姿勢 82 

算法、計(jì)算能力與數(shù)據(jù) 82 

人工智能的使用方法 86 

人工智能的未來 87 

人工智能應(yīng)用的四點(diǎn)思考 90 

第三章  數(shù)據(jù)賦能的“場”—— 線上線下的整合 

第一節(jié)　零售的“本質(zhì)” 95 

傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 95 

新零售“萬有引力”法則 98 

信息流免費(fèi)，可誰來買單 108 

新零售的生存關(guān)鍵是流量 111 

新零售的模范生：天貓小店 114 

第二節(jié)　新零售的內(nèi)核：線下體驗(yàn)和高效信息 120 

互聯(lián)網(wǎng)：信息流盡在彈指間 120 

線下：無法取代的體驗(yàn) 122 

新零售：讓數(shù)據(jù)為體驗(yàn)賦能 124 

第三節(jié)　新零售的催化劑：大數(shù)據(jù)建立的信用 128 

移動(dòng)支付：前所未有的便捷性 129 

線下交易：見面還是更值得信任的方式 130 

大數(shù)據(jù)征信：用數(shù)據(jù)建立的信用 134 

第四節(jié)　新零售的加速器：大數(shù)據(jù)賦能的物流 137 

互聯(lián)網(wǎng)：讓全世界的好東西隨手可得 137 

線下：我想要的馬上能拿到 139 

空中：無人機(jī)快遞的興起 141 

第四章  新思路 —— 從“人”和“貨”的角度理解零售 148 

第一節(jié)　銷售漏斗公式 151 

幾個(gè)常用的概念 151 

主動(dòng)獲取流量是新時(shí)代的商業(yè)法則 154 

社群效應(yīng)是提高轉(zhuǎn)化率的有效技巧 155 

大數(shù)據(jù)是提高客單價(jià)的最佳助手 155 

會(huì)員制是提高“復(fù)購率”的利器 156 

第二節(jié)　舊瓶裝新酒：供應(yīng)鏈越短，效率越高 161 

商品供應(yīng)鏈：人與貨不必賣場相見 162 

捷徑經(jīng)濟(jì) 166 

盒馬鮮生的高效物流創(chuàng)新 167 

7-11 為什么能打贏電商 171 

第五章  推動(dòng)新零售的動(dòng)力快車 174 

第一節(jié)　新零售新技術(shù)的突破口 177 

引流獲客 177 

提升消費(fèi)者體驗(yàn) 178 

降低零售成本 179 

提升零售效率 180 

第二節(jié)　人工智能是新零售的引擎 182 

人工智能助力無人便利店 183 

人工智能零售領(lǐng)域方興未艾 184 

人工智能應(yīng)用的具體場景 185 

人工智能，必須要有大數(shù)據(jù) 197 

人工智能如何重新塑造零售業(yè) 199 

第三節(jié)　物聯(lián)網(wǎng)是新零售的輪子 205 

什么是物聯(lián)網(wǎng) 205 

物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營的三個(gè)階段 208 

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)的顛覆性意義 209 

如何讓物聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí) 212 

第四節(jié)　無人零售技術(shù)是新零售的外殼 215 

無人零售業(yè)態(tài) 215 

無人商店的領(lǐng)航者 amazon go 217 

無人商店的主要技術(shù) 222 

第六章  新零售的質(zhì)疑聲 224 

第一節(jié)　新零售是個(gè)大坑嗎 227 

新零售的三年之癢 227 

新零售的“龐氏騙局” 232 

第二節(jié)　無人貨架是偽需求嗎 234 

無人貨架的起源與未來 234 

閃亮登場的果小美 236 

光亮背后的陰影 237 

產(chǎn)業(yè)鏈缺陷 238 

尊重零售基本規(guī)則 239 

真正的新零售到底在哪里 241 

第七章  未來已在眼前 

第一節(jié)　變革時(shí)代的思維模式 245 

大視野思維 246 

第一性原理思維 248 

系統(tǒng)思維 250 

第二節(jié)　中小型創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)在哪里 253 

為人所不能為，供應(yīng)鏈上找到你的位置 254 

做互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“二次過濾” 254 

實(shí)現(xiàn)線上和線下的融會(huì)貫通 255 

新零售的切入點(diǎn) 256 

第三節(jié)　零售商的“基因改造” 258 

基因決定論 258 

電商的新基因型選擇 259 

零售商“基因改造” 261 

基因改造的挑戰(zhàn) 265 

第四節(jié)　新零售的未來 267 

西爾斯破產(chǎn)的故事 267 

你站在廠家一邊，還是消費(fèi)者一邊 271 

零售進(jìn)化，AI新零售開創(chuàng)未來 274 

參考文獻(xiàn) 277 

后記 278

目 

錄

引言 1 

第一章  什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8 

第一節(jié)　新零售是怎么來的 11 

“新零售”概念的提出 13 

新零售浪潮的興起 14 

第二節(jié)　先理解什么是零售 16 

零售，就是連接人與貨的“場”16 

互聯(lián)網(wǎng)的“人”“貨”“場” 18 

“人”“貨”“場”關(guān)系的更迭與演進(jìn) 19 

“人”“貨”“場”內(nèi)容的升級(jí) 20 

第三節(jié)　零售的前世今生 25 

美國零售業(yè)發(fā)展簡史 25 

中國零售業(yè)發(fā)展簡史 38 

第四節(jié)　到底什么是新零售 47 

新零售到底新在哪里 48 

新零售的目標(biāo)群體 50 

第五節(jié)　特殊時(shí)期線上和線下加速融合 53 

新零售巨頭們的布局 53 

時(shí)代的新趨勢 55 

第二章 人工智能不是風(fēng)口，而是氣候 58 

第一節(jié)　人工智能：人人都必須學(xué)會(huì)的“降龍十八掌 ” 61 

什么是人工智能 61 

人工智能是企業(yè)的標(biāo)配 64 

第二節(jié)　人工智能革命為什么會(huì)爆發(fā) 67 

人工智能的追根溯源 67 

深度學(xué)習(xí)是人工智能發(fā)展的主流方向 69 

第三節(jié)　人工智能會(huì)搶走你的工作嗎 73 

我們?yōu)槭裁磳?duì)人工智能感到恐懼 74 

人類與人工智能的未來 75 

第四節(jié)　人工智能領(lǐng)域的成功企業(yè) 77 

“用人工智能解決一切問題” 77 

中國在人工智能方面所處的位置 80 

第五節(jié)　運(yùn)用人工智能的正確姿勢 82 

算法、計(jì)算能力與數(shù)據(jù) 82 

人工智能的使用方法 86 

人工智能的未來 87 

人工智能應(yīng)用的四點(diǎn)思考 90 

第三章  數(shù)據(jù)賦能的“場”—— 線上線下的整合 

第一節(jié)　零售的“本質(zhì)” 95 

傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 95 

新零售“萬有引力”法則 98 

信息流免費(fèi)，可誰來買單 108 

新零售的生存關(guān)鍵是流量 111 

新零售的模范生：天貓小店 114 

第二節(jié)　新零售的內(nèi)核：線下體驗(yàn)和高效信息 120 

互聯(lián)網(wǎng)：信息流盡在彈指間 120 

線下：無法取代的體驗(yàn) 122 

新零售：讓數(shù)據(jù)為體驗(yàn)賦能 124 

第三節(jié)　新零售的催化劑：大數(shù)據(jù)建立的信用 128 

移動(dòng)支付：前所未有的便捷性 129 

線下交易：見面還是更值得信任的方式 130 

大數(shù)據(jù)征信：用數(shù)據(jù)建立的信用 134 

第四節(jié)　新零售的加速器：大數(shù)據(jù)賦能的物流 137 

互聯(lián)網(wǎng)：讓全世界的好東西隨手可得 137 

線下：我想要的馬上能拿到 139 

空中：無人機(jī)快遞的興起 141 

第四章  新思路 —— 從“人”和“貨”的角度理解零售 148 

第一節(jié)　銷售漏斗公式 151 

幾個(gè)常用的概念 151 

主動(dòng)獲取流量是新時(shí)代的商業(yè)法則 154 

社群效應(yīng)是提高轉(zhuǎn)化率的有效技巧 155 

大數(shù)據(jù)是提高客單價(jià)的最佳助手 155 

會(huì)員制是提高“復(fù)購率”的利器 156 

第二節(jié)　舊瓶裝新酒：供應(yīng)鏈越短，效率越高 161 

商品供應(yīng)鏈：人與貨不必賣場相見 162 

捷徑經(jīng)濟(jì) 166 

盒馬鮮生的高效物流創(chuàng)新 167 

7-11 為什么能打贏電商 171 

第五章  推動(dòng)新零售的動(dòng)力快車 174 

第一節(jié)　新零售新技術(shù)的突破口 177 

引流獲客 177 

提升消費(fèi)者體驗(yàn) 178 

降低零售成本 179 

提升零售效率 180 

第二節(jié)　人工智能是新零售的引擎 182 

人工智能助力無人便利店 183 

人工智能零售領(lǐng)域方興未艾 184 

人工智能應(yīng)用的具體場景 185 

人工智能，必須要有大數(shù)據(jù) 197 

人工智能如何重新塑造零售業(yè) 199 

第三節(jié)　物聯(lián)網(wǎng)是新零售的輪子 205 

什么是物聯(lián)網(wǎng) 205 

物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營的三個(gè)階段 208 

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)的顛覆性意義 209 

如何讓物聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí) 212 

第四節(jié)　無人零售技術(shù)是新零售的外殼 215 

無人零售業(yè)態(tài) 215 

無人商店的領(lǐng)航者 amazon go 217 

無人商店的主要技術(shù) 222 

第六章  新零售的質(zhì)疑聲 224 

第一節(jié)　新零售是個(gè)大坑嗎 227 

新零售的三年之癢 227 

新零售的“龐氏騙局” 232 

第二節(jié)　無人貨架是偽需求嗎 234 

無人貨架的起源與未來 234 

閃亮登場的果小美 236 

光亮背后的陰影 237 

產(chǎn)業(yè)鏈缺陷 238 

尊重零售基本規(guī)則 239 

真正的新零售到底在哪里 241 

第七章  未來已在眼前 

第一節(jié)　變革時(shí)代的思維模式 245 

大視野思維 246 

第一性原理思維 248 

系統(tǒng)思維 250 

第二節(jié)　中小型創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)在哪里 253 

為人所不能為，供應(yīng)鏈上找到你的位置 254 

做互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“二次過濾” 254 

實(shí)現(xiàn)線上和線下的融會(huì)貫通 255 

新零售的切入點(diǎn) 256 

第三節(jié)　零售商的“基因改造” 258 

基因決定論 258 

電商的新基因型選擇 259 

零售商“基因改造” 261 

基因改造的挑戰(zhàn) 265 

第四節(jié)　新零售的未來 267 

西爾斯破產(chǎn)的故事 267 

你站在廠家一邊，還是消費(fèi)者一邊 271 

零售進(jìn)化，AI新零售開創(chuàng)未來 274 

參考文獻(xiàn) 277 

后記 278