定 價:¥59.80
作 者: | 英],馬丁·托馬斯(MARTIN THOMAS) 著,石峰 譯 |
出版社: | 現(xiàn)代出版社 |
叢編項: | |
標 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787514387209 | 出版時間: | 2020-10-01 | 包裝: | 平裝 |
開本: | 16開 | 頁數(shù): | 字數(shù): |
快速參考指南 / 001
來自《金融時報》檔案庫的文章 / 003
出版社致謝 / 005
關于作者 / 006
致謝 / 009
前言 / 011
第一部分?計劃——制定成功的社交媒體策略 / 001
第一章?定義目標 / 004
第二章?評估成功 / 014
第三章?創(chuàng)建操作系統(tǒng) / 025
文章 3.1?網(wǎng)上的仇恨和辯論難以劃分界限 / 073
第二部分?付諸行動——利用社交媒體的力量發(fā)展業(yè)務 / 077
第四章?交付核心社交媒體計劃 / 079
第五章?充分利用社交情報 / 095
文章 5.1?大數(shù)據(jù)能否革新政府決策? / 105
第六章?使用社交媒體促進銷售和市場營銷 / 112
文章 6.1?網(wǎng)紅來襲 / 139
文章 6.2?廣告商敦促臉書和谷歌建立標準機構 / 145
第七章?擁抱社交客戶服務 / 148
文章 7.1?蹣跚學步的孩子給企業(yè)主上了一堂在線客戶服務課 / 158
第八章?重振內(nèi)部溝通 / 161
文章 8.1?臉書表示,這意味著業(yè)務正在進行中 / 168
文章 8.2?在工作中使用WhatsApp的危險 / 171
第九章?轉(zhuǎn)變企業(yè)文化 / 175
文章 9.1?商業(yè):如何破除官僚主義 / 182
第三部分?內(nèi)部審查——管理風險與評估績效 / 188
第十章?避免問題與處理危機 / 190
文章 10.1?企業(yè)爭相打擊“虛假新聞” / 213
第十一章?審核績效 / 217
第四部分?成為——完善個人資料與提高領導技能 / 226
第十二章?提高社交媒體素養(yǎng) / 229
第十三章?管理個人品牌 / 242
文章 13.1?個人品牌提高了銷量 / 261
文章 13.2?MBA學生如何充分利用領英 / 265
第十四章?使用社交媒體作為領導工具 / 269
文章 14.1?“菜鳥”首席執(zhí)行官在社交平臺上大展宏圖 / 284
結語 / 289