智慧營銷：4D營銷理論及實踐

第 1 章　營銷創(chuàng)新：挑戰(zhàn)與機遇　／001
1．1　營銷創(chuàng)新環(huán)境?。?03
1．2　營銷創(chuàng)新技術?。?10
1．3　營銷創(chuàng)新挑戰(zhàn)?。?16
1．4　營銷創(chuàng)新機遇　／021
第 2 章　新營銷模式：智慧營銷?。?27
2．1　傳統(tǒng)營銷與智慧營銷　／031
2．2　智慧營銷的價值?。?35
2．3　智慧營銷模式：4D營銷理論　／038
2．4　智慧營銷典型案例：宜家家居?。?47
第 3 章　智慧營銷：獲取消費者需求　／055
3．1　消費者需求內涵?。?58
3．2　理解消費者需求　／060
3．3　尋找消費者需求的方法?。?69
3．4　消費者需求管理　／072
第 4 章　智慧營銷：預測消費者需求?。?78
4．1　預測需求的意義　／081
4．2　預測需求的思維?。?84
4．3　預測需求的方法?。?85
第 5 章　智慧營銷：引導消費者需求?。?98
5．1　創(chuàng)造消費者需求?。?01
5．2　引導消費者需求　／109
第 6 章　智慧營銷：大數(shù)據(jù)概述?。?19
6．1　智能互聯(lián)時代的大數(shù)據(jù)?。?23
6．2　智能互聯(lián)時代的大數(shù)據(jù)采集　／129
6．3　智能互聯(lián)時代的大數(shù)據(jù)處理?。?33
第 7 章　智慧營銷：大數(shù)據(jù)應用?。?43
7．1　大數(shù)據(jù)營銷概述　／147
7．2　大數(shù)據(jù)營銷新思路?。?54
7．3　大數(shù)據(jù)營銷新場景　／159
第 8 章　智慧營銷：顧客價值獲取?。?67
8．1　顧客價值傳遞內涵?。?70
8．2　顧客價值傳遞方式?。?78
8．3　獲取顧客終生價值?。?81
第 9 章　智慧營銷：顧客價值傳遞?。?87
9．1　顧客價值傳遞概述?。?90
9．2　顧客價值傳遞渠道?。?94
9．3 顧客價值傳遞策略　／198
9．4 顧客價值傳遞障礙?。?04
第 10 章　智慧營銷：顧客價值傳遞拓展?。?07
10．1　顧客價值傳遞與營銷戰(zhàn)略　／211
10．2　顧客價值傳遞與4D營銷理論?。?16
10．3　顧客價值傳遞與企業(yè)文化?。?20
第 11 章　智慧營銷：動態(tài)溝通價值?。?25
11．1 顧客價值溝通媒介?。?28
11．2　顧客價值溝通策略?。?31
11．3　顧客價值溝通方式?。?36
第 12 章　智慧營銷：動態(tài)溝通信息?。?45
12．1　互聯(lián)網(wǎng)廣告　／249
12．2　大數(shù)據(jù)營業(yè)推廣?。?58
12．3　互聯(lián)網(wǎng)公共關系?。?62
第 13 章　智慧營銷：動態(tài)溝通渠道?。?68
13．1　信息流精準營銷　／272
13．2　社會化媒體營銷?。?77
13．3　移動營銷　／283
第 14 章　智慧營銷：趨勢與展望?。?89
14．1　技術催生營銷新時代　／291
14．2　智慧營銷發(fā)展趨勢?。?03
參考文獻　／311