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旅游心理學(xué)

旅游心理學(xué)

定 價(jià):¥36.80

作 者: 張小紅 編
出版社: 中國(guó)旅游出版社
叢編項(xiàng): 中國(guó)旅游業(yè)普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787503265723 出版時(shí)間: 2020-11-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 212 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展,如何提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,提高旅游企業(yè)管理者的管理水平以及如何針對(duì)旅游者的心理和行為做科學(xué)的預(yù)測(cè),將是旅游心理學(xué)研究的主要課題。錢鐘書說過,旅游是讓人原形畢露的過程;宗白華也曾說過,旅游是不斷發(fā)現(xiàn)自我的過程。編者曾教授旅游心理學(xué)課程多年,在教學(xué)實(shí)踐中,大膽地進(jìn)行課程教學(xué)改革,并得到了師生們的認(rèn)可。初次學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的學(xué)生,往往向老師提出這樣一些問題:心理的實(shí)質(zhì)是什么?心理學(xué)與旅游心理學(xué)有什么關(guān)系?什么是心理?什么是意識(shí)?它們之間有什么關(guān)系?什么是心理特征?什么是個(gè)性心理特征?旅游者行為有何獨(dú)特之處?人們?yōu)槭裁匆獬雎眯校柯糜握邚膽T常環(huán)境來到異地,其行為是否會(huì)發(fā)生變化?動(dòng)機(jī)感知、學(xué)習(xí)、態(tài)度以及個(gè)性等個(gè)體心理因素對(duì)旅游者行為有何影響?學(xué)生們對(duì)心理學(xué)知識(shí)的渴望以及希望通過學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)知識(shí),既能了解自己又能運(yùn)用于實(shí)踐指導(dǎo)工作的心情非常迫切,這讓編者下定決心在這一次的編寫過程中適當(dāng)擴(kuò)展內(nèi)容,增加一些心理學(xué)的基本知識(shí),這些知識(shí)也是旅游業(yè)從業(yè)者們所需要的知識(shí),以此滿足學(xué)習(xí)者的需要。因此,編者在總結(jié)前輩研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合教學(xué)科研與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),打破傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系,力求從旅游業(yè)的實(shí)踐出發(fā),理論聯(lián)系實(shí)踐,融合國(guó)內(nèi)外旅游心理學(xué)方面現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料以及作者的研究成果,以案例引出理論,講解分析理論,再由理論來指導(dǎo)實(shí)踐(課后討論案例)的方法構(gòu)建體系,突出科學(xué)性、指導(dǎo)性與應(yīng)用性。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游心理學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

章 旅游心理學(xué)概述
節(jié) 旅游心理學(xué)研究的內(nèi)容和對(duì)象
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
第三節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義
第二章 旅游者的消費(fèi)心理與行為
節(jié) 旅游心理與旅游環(huán)境
第二節(jié) 旅游行為的影響因素
第三節(jié) 旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)
第四節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟
第五節(jié) 旅游者如何學(xué)習(xí)
第三章 旅游者的感知覺
節(jié) 旅游知覺的概述
第二節(jié) 旅游活動(dòng)中的社會(huì)知覺
第三節(jié) 對(duì)旅游條件的知覺
第四章 旅游者的需要和動(dòng)機(jī)
節(jié) 旅游者的需要
第二節(jié) 旅游者的動(dòng)機(jī)
第五章 旅游者的態(tài)度
節(jié) 態(tài)度的概念
第二節(jié) 態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 旅游者態(tài)度的改變
第六章 旅游者的個(gè)性
節(jié) 個(gè)性的形成
第二節(jié) 個(gè)性特征與旅游消費(fèi)者行為
第三節(jié) 個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游消費(fèi)者行為
第四節(jié) 旅游消費(fèi)者個(gè)性測(cè)量和實(shí)踐運(yùn)用
第七章 社會(huì)因素與旅游行為
節(jié) 社會(huì)角色
第二節(jié) 家庭與旅游行為
第三節(jié) 社會(huì)階層與旅游行為
第四節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)文化與旅游行為
第八章 旅游服務(wù)心理
節(jié) 旅游服務(wù)中的人際關(guān)系
第二節(jié) 旅游飯店服務(wù)心理及策略
第三節(jié) 旅游商品服務(wù)心理及對(duì)策
第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理
第九章 旅游工作中的壓力、應(yīng)激與挫折
節(jié) 壓力、應(yīng)激與挫折概述
第二節(jié) 旅游工作壓力、應(yīng)激及其處理
第三節(jié) 挫折及其管理
第十章 旅游企業(yè)員工的心理保健
節(jié) 員工的心理健康
第二節(jié) 心理障礙
第三節(jié) 員工心理健康的維護(hù)
參考文獻(xiàn)

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