溝通處方：醫(yī)患、團隊、跨等級多維溝通能力

　　本書所包含的溝通方法涉及合作、培訓、共同決策、反饋、沖突、多樣性和跨等級溝通等內(nèi)容。是來自醫(yī)療行業(yè)溝通學會的強效處方，可有效促進溝通，促使醫(yī)務人員提供最高質(zhì)量的醫(yī)療服務。本書還描述了一流機構開展的成功項目，可以幫助你改進所在組織的相關實踐，并促進醫(yī)療行業(yè)的溝通更加健康。對于醫(yī)務人員來說，在面臨醫(yī)患溝通困境時，本書所提供的方法技巧可能是可以救人一命的實用指南。

　　加爾文？周（Calvin Chou）醫(yī)師、博士，加州大學舊金山分校臨床醫(yī)學教授，退伍軍人管理局（VA）醫(yī)療中心主治醫(yī)師。長期擔任醫(yī)療行業(yè)溝通學會（ACH）的董事和高管，為改善醫(yī)患溝通所做的教育和科研努力為其在美國贏得了全國性的聲譽。勞拉？庫利（Laura Cooley）博士、ACH教育和外聯(lián)高級主管，負責與外部機構進行戰(zhàn)略合作，開發(fā)并實施個性化溝通技能培訓項目。她曾研究了整個醫(yī)療環(huán)境中的機構和人際交流的動態(tài)，她的研究興趣包括以患者為中心的醫(yī)療服務、人際關系技巧、警覺、共情和臨終溝通等方面。主譯簡介王岳北京大學醫(yī)學人文學院教授、博士生導師、醫(yī)學學士、法學博士，中國醫(yī)師協(xié)會——北京大學“患者安全與醫(yī)患關系研究中心”執(zhí)行副主任。