貼眾而行：進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)百佳案例

第一章 優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局 營(yíng)造溫馨就診環(huán)境

第二章 推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù) 有效分流就診患者

第三章 合理調(diào)配診療資源 暢通急診綠色通道

第四章 發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì) 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

第五章 改善住院服務(wù)流程 實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)

第六章 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù) 落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

第七章 規(guī)范診療行為 保障醫(yī)療安全

第八章 注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷 促進(jìn)社工志愿服務(wù)

第九章 妥善化解醫(yī)療糾紛 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”