家政服務管理手冊

定　價：￥49.80

作　者：	陳為正著
出版社：	北京聯合出版公司
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787559649362	出版時間：	2021-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	192	字數：

內容簡介

　　作者陳為正從事家政服務管理工作多年，參與了大量家政業(yè)務門店運營基礎管理、家政業(yè)務管理團隊建設與客戶服務等工作，推動制定了一系列引領行業(yè)風向的業(yè)務管理制度與流程。本書以打造標準家政服務管理體系為出發(fā)點，從家政服務的業(yè)務運營模式與服務分類、業(yè)務管理，以及門店運營三方面入手，通過翔實的服務標準化操作案例分析，介紹了一套可視化、可量化的執(zhí)業(yè)規(guī)范，引導家政服務業(yè)管理人員深入業(yè)務細節(jié)，在工作中讓標準化管理真正落地，讓家政企業(yè)的運營走向規(guī)范。

作者簡介

　　陳為正武漢紐客到家健康服務有限公司（NEW管家）聯合創(chuàng)始人，從事家政服務業(yè)近10年，先后打造男月嫂、天價月嫂、月嫂教母、大學生小時工等諸多家政服務領域的新聞人物，率先發(fā)起“月嫂見面會”等家政服務業(yè)標志性活動，全方位推動行業(yè)標準建立。曾為用友、管家?guī)?、品勝電子等諸多企業(yè)提供互聯網營銷解決方案。著有《答案營銷》《是餡餅還是陷阱》。