回話的技術(shù)

定　價(jià)：￥32.80

作　者：	郭婷著
出版社：	吉林文史出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787547261743	出版時(shí)間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	216	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在人際關(guān)系互動(dòng)頻繁的時(shí)代，說話技巧變得愈來愈重要。說話代表一個(gè)人的溝通能力，而溝通能力更是人際關(guān)系的基石。會(huì)說話，不僅溝通無礙、談話愉快，也有助于達(dá)成工作目標(biāo)，贏得人緣?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)是復(fù)雜的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以讓我們?cè)诤蛣e人交往時(shí)游刃有余，得心應(yīng)手。回話也是一種智慧，如何一開口就讓人心生歡喜，能夠有效化解生活中的各種矛盾和爭(zhēng)端。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《回話的技術(shù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

把握原則，回話不能草率
回話真實(shí)，不要虛構(gòu)說謊
簡(jiǎn)明扼要，別說空話套話
具體、坦誠，不能抽象、敷衍
厘清思路，把握回話質(zhì)量
聽清再說，謹(jǐn)防南轅北轍
聽話聽音，分析問話動(dòng)機(jī)
察言觀色，回話把握先機(jī)
三思而言，注意對(duì)象、場(chǎng)合
因人而異，考慮對(duì)方性格
或雅或俗，注重知識(shí)層次
弄清身份，小心直言賈禍
有的放矢，抓住對(duì)方心理
以情動(dòng)人，減小溝通障礙
活潑生動(dòng)，回話巧用修辭
通過反問，反客為主
自問自答，吊人胃口
對(duì)比鮮明，美丑自見
生動(dòng)比喻，話半功倍
言過其實(shí)，突出個(gè)性
巧用雙關(guān)，一石二鳥
列舉數(shù)字，清晰明白
旗幟鮮明，回話勇于拒絕
優(yōu)雅說“不”，再也不難堪
岔開話題，堵住對(duì)方的嘴
陳述實(shí)情，博得對(duì)方諒解
堅(jiān)定立場(chǎng)，拒絕甜言蜜語
剛?cè)岵?jì)，圓滿解決問題
提個(gè)建議，讓人另想辦法
巧妙暗示，照顧對(duì)方面子
……
洞察秋毫，回話隨機(jī)應(yīng)變
方圓互補(bǔ)，回話著眼和諧
幽默調(diào)侃，回話化解尷尬