成為被喜歡的品牌：如何獲得消費者的非理性忠誠

推薦序一　言傳身教，共創(chuàng)學(xué)習(xí)者聯(lián)盟

推薦序二　消費者為他們喜歡的品牌買單

推薦序三　以人為本的品牌建設(shè)

前言

第1章 品牌建設(shè)與營銷

品牌建設(shè)是什么？

營銷是什么？

 案例分享：漢莎航空——在這里遇見改變

企業(yè)采訪：點都德餅鋪——不止傳承，不斷創(chuàng)新

第2章  品牌使命

Interbrand 和BrandZ 的國際品牌觀

科技巨頭的清晰定位

案例分享：耐克的“瘋狂夢想”

企業(yè)采訪：“花作”讓美好生活變得簡單

第3章  消費者塑造品牌

從創(chuàng)建品牌到經(jīng)營消費者

影響力金字塔

以消費者為核心的品牌戰(zhàn)略

魔法時刻，超級粉絲

總結(jié)：消費者塑造品牌

案例分享：樂高擁抱消費者

企業(yè)采訪：凌美用心經(jīng)營消費者

第4章  經(jīng)營消費者：聯(lián)系力

發(fā)現(xiàn)聯(lián)系力

消費者的“營銷起義”

營銷4.0：聯(lián)系力，是營銷創(chuàng)新

企業(yè)采訪：潛伴的營銷聯(lián)系力

第5章  經(jīng)營消費者：社群營銷

社群營銷是社交營銷的一種，不是全部

什么是社群？

意見領(lǐng)袖的影響力迷思

品牌的社群營銷手段

企業(yè)采訪：分享是最高境界的學(xué)習(xí)

第6章  品牌定位：消費者心智感官

“定位”的正確姿態(tài)

 何謂占領(lǐng)心智？

建設(shè)感官品牌

 案例解讀：普吉島悅榕莊度假村

企業(yè)采訪：旅途中的感官之旅

第7章  品牌定位：用戶體驗

什么是用戶體驗？

零售行業(yè)的全渠道用戶體驗之道

全渠道的未來

用戶體驗是把雙刃劍

企業(yè)采訪：塑造海南椰子雞第一品牌的用戶體驗

第8章  品牌定位：品牌故事

品牌故事的魔力

品牌故事因何有效？

品牌故事的正確應(yīng)用

企業(yè)采訪：小米椒讓女性找到獨一無二的美

第9章  挑戰(zhàn)強品牌

品牌案例1：英國飲品品牌innocent

品牌案例2: Umpqua 銀行

品牌案例3：心之巧克力

企業(yè)采訪：“浴見”與自然和諧相處

第10章  建設(shè)長青的品牌

品牌案例：微軟的再崛起

成就長青品牌的關(guān)鍵

VUCA 時代下的品牌啟示：適時而動

品牌長青的邏輯

結(jié)語企業(yè)采訪：

“京都念慈菴”的品牌建設(shè)與重塑

后記

參考文獻