閱人無數(shù)：突破溝通中的艱難時刻讓你的說話有分量

定　價：￥58.00

作　者：	勞倫斯·艾莉森，艾米麗·艾莉森著
出版社：	中信出版集團股份有限公司
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521727845	出版時間：	2021-04-01	包裝：	平裝
開本：	16-6開	頁數(shù)：	364	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在未來10年，我們的工作和生活能否取得進一步突破，將取決于人，取決于我們能否應對形形色色的人?！拔沂遣皇菓撜宜務?，還是忍一忍算了？” 生活中，我們總會遇到想要極力回避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關(guān)掉，向不合格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談談心…… 在這些高沖突的情境下，我們?nèi)绾巫龅郊炔凰浩颇槪帜茼樌玫较胍慕Y(jié)果？艾米麗？？艾莉森與勞倫斯？？艾莉森都是法醫(yī)心理學導師，他們擅長你能想到的沖突z/u/i強的人際互動—— 刑事審訊。長期以來，他們?yōu)榫炀?、安全機構(gòu)、聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）和中央情報局（CIA）提供咨詢和培訓，教他們?nèi)绾卧诟唢L險、高沖突的情況下對付極其危險的嫌犯。經(jīng)過30年的研究和實踐，包括對恐怖分子2000小時的審訊經(jīng)歷，他們發(fā)展出了一套開創(chuàng)性的人際溝通模式。這種模式看似簡單，但對付問題青少年和恐怖分子同樣有效。他們的研究成果已經(jīng)被收入英國國家反恐高級面談官培訓體系，此外，他們的成果也被應用到治療遭受家暴的兒童以及人際關(guān)系重建領(lǐng)域。他們把一個個艱難的溝通場景、溝通問題，都總結(jié)成了公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動物模式，當你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對方的心理防線，隨心所欲地掌控對話，打造親和關(guān)系。

作者簡介

　　勞倫斯·艾莉森是利物普大學心理學專業(yè)教授，重大事件決策制定中心總監(jiān)。他在高壓環(huán)境決策制定、審訊訪談以及性侵者排查等領(lǐng)域著作廣泛，有很高的國際聲譽。他做過將近500個重大事件的心理學顧問，包括重大謀殺案、倫敦爆炸事件等。他的研究成果和培訓已經(jīng)服務了很多國際組織，包括國際警察局長協(xié)會（International Association of Chiefs of Police），美軍研究中心（the US Army Research Institute），日本國家警察研究中心（National Research Institute of Police），以色列安全服務商Shin Bet。;.;艾米麗·艾莉森是家庭暴力領(lǐng)域的行為顧問和臨床管理者；她的課程被英國65家組織機構(gòu)采用。她與丈夫均是審訊心理專家，30多年來共同合作處理了很多極/具挑戰(zhàn)性的溝通案例。他們的研究成果已經(jīng)被收入英國國家反恐高級訪談官培訓框架，超過100名官員正在接受培訓。此外，他們的成果也被移植到治療遭受家暴的兒童以及人際關(guān)系重建領(lǐng)域中。

圖書目錄

第一章　如何自在地活在人際關(guān)系里 001
當我們明白了人際關(guān)系和壽命之間的關(guān)系后，我們便能做出不同的選擇。我們不再將陪伴朋友和家人視為無關(guān)緊要的事。相反，我們會認識到這些人際關(guān)系是決定我們生活是否幸福的重要的因素之一。
第二章　讓你說的話有分量 021
當文字躺在字典里的時候，它們是那么無辜、那么渺小。然而，一旦文字落入語言大師的手里，天知道它們能變得多么偉大或多么邪惡。
第三章　你開口之前所做的事才是溝通的關(guān)鍵 043
站起來發(fā)言需要勇氣，坐下來傾聽同樣需要勇氣。
第四章　反饋是最好的禮物 097
透過現(xiàn)象看本質(zhì)；每一個細節(jié)都有其價值，不要讓它們逃過你的眼睛。
第五章　動物模型：所有人際互動都有規(guī)律可循 135
受到贊美時，別心生歡喜；受到辱罵時，別心生怨恨。
第六章　霸王龍：是什么讓你害怕沖突 169
武力是最糟糕的解決問題的方式，通常只有小孩和霸權(quán)國家才會使用。
第七章　老鼠：以退為進，把控制權(quán)交給別人 193
我們之所以活下來，是因為實在無可奈何的時候，我們會轉(zhuǎn)彎，會矮一截，會低頭，會假裝沒看見，會忘記。
第八章　獅子：領(lǐng)導能力是每個人生存發(fā)展的硬技能 215
我不怕一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子，但我怕一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊。
第九章　猴子：合作的分寸感，有好籬笆才有好鄰居 235
如果你想走得快，那么獨自前行；如果你想走得遠，那么結(jié)伴同行。
第十章　走出人際互動的舒適區(qū)，讓人際關(guān)系利益最大化 257
永遠不要讓一個小孩揚著孤帆在平靜的大海上航行。
結(jié)束語　在高沖突環(huán)境中，努力建立親和關(guān)系 285
當我把敵人變成朋友時，我不就消滅他們了嗎？
附錄　溝通技巧總結(jié)和實戰(zhàn)案例 293
致謝 333
尾注 337