第一章 改變自我，做好交往的心理準備 / 001
正視自己，發(fā)現(xiàn)影響交往的心理障礙 / 002
解讀社交恐懼：你為什么會害怕和人打交道 / 005
解開人際交往中的“自卑死結” / 008
擺脫孤僻性格，走出交往困境 / 011
如何克服交往中的害羞心理 / 014
克服自傲心理，修正偏頗的自我認知 / 016
擺脫刻板效應，別犯以偏概全的錯誤 / 019
避免投射效應，別把主觀意向強加于人 / 021
消除干涉心理，給他人留下不受侵犯的空間 / 023
停止猜疑，避免將無中生有的事強加于人 / 024
轉變態(tài)度，對人坦誠 / 026
控制情緒，不讓情緒主導自己的行動 / 028
第二章 讀懂他人，找到交往的心理突破口 / 031
識人秘訣：不僅用耳朵聽，還要用眼睛看 / 032
面孔是情緒的晴雨表 / 034
形體姿勢：無聲的語言 / 036
觀察不經意的動作，掌握對方意圖 / 038
語氣及語速，透露心理 / 039
聽懂話外之意，別被自己的耳朵欺騙 / 041
留意口頭禪，分析性格傾向 / 043
不同的性格氣質，不同的穿著打扮 / 046
打聽興趣愛好，側面了解內心世界 / 048
生活習慣：性格的一面鏡子 / 050
了解文化背景，透視對方的思維習慣 / 052
用“心理透視法”摸清對方思路 / 054
第三章 管理“印象”，增強自身的人際吸引力 / 057
外表和內涵：影響第一印象的重要因素 / 058
關鍵七秒鐘：管理好你要傳遞的形象 / 060
近因效應：把握好每一次“最近的交往” / 061
多看效應：適當提高見面的頻率 / 063
曼狄諾定律：微笑會產生巨大的魔力 / 065
中心性品質法則：發(fā)揮“熱情”的魅力 / 067
展現(xiàn)自信，贏得他人的賞識與尊重 / 069
尋找合理化理由，彌補受損的形象 / 072
3A法則：成為最受歡迎的人 / 074
吸引定律：物以類聚，人以群分 / 076
第四章 主動交往，拉近彼此間的心理距離 / 079
主動出擊，打破“彼此相倚”現(xiàn)象 / 080
效仿對方的行為，讓“同步效應”發(fā)生作用 / 082
利用親近心理，營造溫馨的交往氛圍 / 084
將對方與自己視為一體，結成良好的關系 / 086
運用他人熟悉的語言，讓心靈靠攏 / 089
適度“自我暴露”，拉近心理距離 / 090
縮短物理距離，不斷提升親密感 / 093
善于傾聽，滿足對方的傾訴欲望 / 096
把“你們”變成“我們”，走進對方的內心 / 098
換位思考，站在對方的角度考慮問題 / 100
第五章 以情動人，激發(fā)強烈的情感共鳴 / 103
磨煉“共鳴能力”，讓關系向深層發(fā)展 / 104
南風效應：感人心者，莫先乎情 / 106
關心的話語最能打動人心 / 108
表達欽佩之情，激發(fā)對方的潛能 / 110
意外的贊美，會讓對方喜不自禁 / 112
相悅定律：喜歡對方，別人才會喜歡你 / 113
皮格馬利翁效應：期待的力量 / 115
親切的安慰能夠撫平他人心中的傷痛 / 117
用具體而多元的表達傳遞感激之情 / 119
表示感恩，引導人際關系的良性互動 / 121
第六章 善于引導，獲得對方真心的認同 / 125
縮小認知差距，逐步接近目標 / 126
利用共同準則，把握事態(tài)發(fā)展的方向 / 128
適時“守拙”，削弱對手的防衛(wèi)意識 / 129
問對問題，讓對方跟著你的思路走 / 131
巧用心理暗示，不露聲色施加影響 / 133
積極的沉默，給予對方思考時機 / 135
軟繩捆硬柴：發(fā)揮柔性化溝通的力量 / 137
逐步提出要求，循序漸進“登門檻” / 139
利用逆反心理，強迫不如引導 / 141
欲揚先抑效應：把好話留到后面再說 / 143
以退為進，用對方的觀點說服對方 / 144
二選一效應：多給對方一個選擇 / 146
第七章 化解矛盾，讓人際沖突化為無形 / 149
承認個性差異，不必強求意見一致 / 150
進入“瞬時思維”，忘記現(xiàn)場的糟糕情況 / 152
雙向溝通，消除隔閡與誤解 / 154
正視批評：不做過于敏感的“低自尊者” / 156
婉轉拒絕，給予對方“心理補償” / 158
誠懇道歉，挽回對方的心 / 160
模糊哲學：給自己留下回旋的余地 / 163
說謊原理：合乎情理的謊言比真相更能打動人 / 165
學會示弱，消除別人的不滿和忌妒 / 167
忌諱效應：避免碰觸他人的“心理禁地” / 169
平衡法則：始終保持心理位勢的對等 / 170
第八章 升華人際關系，確保長期友好往來 / 173
給予尊重，滿足對方的心理需求 / 174
理解他人，提升自己的“社會知覺” / 176
真誠原則：展現(xiàn)誠意，收獲對方信任 / 178
寬容：為心靈留下舒緩的空間 / 180
平等原則：交往中人格是平等的 / 181
交互現(xiàn)象：互相尊重，互相支持 / 183
互利合作：追求共贏而非利益獨享 / 185
信用原則：維護自己的“信用賬戶” / 187
250定律：善待一個人，贏得一群人 / 189
鄂公網安備 42010302001612號 