移動圖書館的用戶體驗?zāi)Ｐ团c服務(wù)質(zhì)量提升研究

定　價：￥95.00

作　者：	魏群義，許天才著
出版社：	中央編譯出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787511737908	出版時間：	2021-04-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書從研究與分析用戶體驗影響因素入手，從系統(tǒng)特性、服務(wù)特性、用戶特性和社會特性等方面，構(gòu)建移動圖書館用戶體驗影響因素模型。同時，構(gòu)建了移動圖書館用戶體驗的結(jié)構(gòu)性模型和評價指標(biāo)體系，并以重慶大學(xué)微信圖書館為研究對象，開展用戶體驗結(jié)構(gòu)模型和指標(biāo)體系的實(shí)證研究。另外，圍繞移動圖書館的用戶流失現(xiàn)象與用戶轉(zhuǎn)換行為，構(gòu)建了移動圖書館流失用戶模型和用戶轉(zhuǎn)換行為模型，提出了移動圖書館用戶流失改進(jìn)對策，開展了用戶轉(zhuǎn)換行為模型的實(shí)證研究。*后，圍繞移動圖書館的服務(wù)質(zhì)量提升開展了對策研究。

作者簡介

　　魏群義，博士，研究館員，碩士生導(dǎo)師。主要研究方向為數(shù)字圖書館、文獻(xiàn)學(xué)、移動圖書館等。擔(dān)任中國索引學(xué)會第六屆理事會常務(wù)理事、中國圖書館學(xué)會數(shù)字出版與推廣專委會委員、重慶市圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)研究與交流專業(yè)委員會委員。承擔(dān)國家社科基金項目2項、重慶市社科規(guī)劃項目1項，參與10多項國家、省部級課題研究。在Library Trends、Library Hi Tech、Electronic Library、《中國圖書館學(xué)報》等刊物發(fā)表期刊論文50余篇，其中SCI/SSCI收錄5篇、CSSCI/CSCD收錄30余篇。許天才，博士，副研究館員，碩士生導(dǎo)師。主要研究方向為學(xué)術(shù)評價與分析、移動服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、智慧圖書館等。先后主持、參與國家自然科學(xué)基金、國家社科基金、重慶市科委基礎(chǔ)研究與前沿探索、重慶市社科規(guī)劃等多項、省部級項目。發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文20余篇，其中SCI收錄10余篇，CSSCI/CSCD收錄10余篇。獲評《圖書情報工作》2015—2017年高被引論文TOP10、重慶市高校圖工委2015—2016年圖書情報學(xué)術(shù)成果一等獎。

圖書目錄

目錄
第1章移動圖書館用戶體驗概述/00
11移動圖書館概述/00
111移動圖書館的興起/00
112移動圖書館的服務(wù)模式/00
113移動圖書館建設(shè)現(xiàn)狀與分析/0
12用戶體驗概述/0
121概念/0
122要素/0
123研究方法/0
13移動圖書館用戶體驗概述/0
131定義/0
132要素/0
133維度/0
14移動圖書館用戶體驗研究綜述/0
141用戶體驗影響因素研究/0
142用戶體驗?zāi)Ｐ脱芯?0
143用戶體驗測評研究/0
144用戶體驗提升研究/0
145未來研究展望/0
第2章移動圖書館用戶體驗要素研究/0
21移動圖書館用戶體驗內(nèi)涵/0
22移動圖書館用戶體驗要素/0
23移動圖書館用戶體驗影響因素模型構(gòu)建/0
231系統(tǒng)特性/0
232服務(wù)特性/0
233用戶特性/0
234社會特性/0
24移動圖書館用戶體驗要素研究/0
241研究方法/0
242研究設(shè)計/0
243研究結(jié)果與分析/0
244影響因素總結(jié)/0
第3章移動圖書館用戶體驗結(jié)構(gòu)性模型研究/0
31相關(guān)理論基礎(chǔ)/0
311技術(shù)接受模型/0
312整合型技術(shù)接受與使用模型/0
313信息系統(tǒng)成功模型/0
32模型構(gòu)建與研究假設(shè)/0
321模型構(gòu)建/0
322變量定義與研究假設(shè)/0
33調(diào)查問卷設(shè)計/0
331問卷內(nèi)容設(shè)計/0
332問卷測量量表/0
333預(yù)問卷的信度與效度檢驗/0
334正式問卷的發(fā)放與回收/0
34研究結(jié)果分析/0
341描述性統(tǒng)計分析/0
342信度檢驗/0
343效度檢驗/0
344影響因素路徑分析/
345參數(shù)估計與假設(shè)檢驗/
346擬合檢驗與模型修正/
35結(jié)果討論/
第4章移動圖書館用戶體驗評價指標(biāo)體系研究/
41用戶體驗評價指標(biāo)體系研究/
411指標(biāo)體系構(gòu)建原則/
412指標(biāo)體系評價方法/
413評價指標(biāo)體系構(gòu)建/
414指標(biāo)描述與說明/
415權(quán)重分配與一致性檢驗/
42用戶體驗評價體系實(shí)證研究/
421研究過程/
422評價結(jié)果分析/
423存在的問題/
424結(jié)果討論/
第5章移動圖書館流失用戶畫像模型構(gòu)建/
51用戶畫像與用戶流失/
511用戶畫像/
512用戶流失/
52移動圖書館流失用戶模型構(gòu)建/
521S-O-R模型/
522用戶流失標(biāo)簽提取/
523流失用戶畫像模型/
524用戶畫像模型解釋/
53移動圖書館用戶流失改進(jìn)對策/
531用戶流失要素啟示/
532用戶變化標(biāo)簽和行為啟示/
第6章移動圖書館用戶轉(zhuǎn)換行為模型與實(shí)證研究/
61移動圖書館用戶轉(zhuǎn)換行為/
611用戶轉(zhuǎn)換行為概述/
612用戶轉(zhuǎn)換行為研究現(xiàn)狀/
62移動圖書館用戶轉(zhuǎn)換行為模型/
621理論基礎(chǔ)/
622用戶轉(zhuǎn)換行為影響因素分析/
623用戶轉(zhuǎn)換行為模型構(gòu)建/
63移動圖書館用戶轉(zhuǎn)換行為實(shí)證研究/
631問卷設(shè)計/
632問卷發(fā)放與回收/
633實(shí)證結(jié)果分析/
634研究結(jié)論/
第7章移動圖書館服務(wù)質(zhì)量提升研究/
71移動圖書館服務(wù)模式梳理/
711移動網(wǎng)站/
712客戶端/
713微信圖書館/
714其他/
72移動服務(wù)模式改進(jìn)建議/
73移動圖書館服務(wù)功能梳理/
731信息推送與展示/
732資源服務(wù)/
733在線互動/
734特色服務(wù)/
74服務(wù)模式與服務(wù)功能間的邏輯闡述/
75移動圖書館服務(wù)問題分析/
751服務(wù)穩(wěn)定性需提升/
752用戶交互性能不佳/
753移動服務(wù)創(chuàng)新不足/
754資源體系有待完善/
755宣傳推廣有待加強(qiáng)/
76移動圖書館服務(wù)質(zhì)量提升研究/
761打造創(chuàng)新的移動服務(wù)體系，提升功能體驗/
762構(gòu)建完備的移動資源體系，提升內(nèi)容體驗/
763建設(shè)高效的服務(wù)管理體系，提升情感體驗/
77移動圖書館未來發(fā)展趨勢/
7715G/
772大數(shù)據(jù)/
773云計算/
774新媒體/
775虛擬現(xiàn)實(shí)/
78研究局限與研究展望/
781研究局限/
782研究展望/
附錄/
A1微信圖書館用戶體驗評價問卷調(diào)查/
A2微信圖書館用戶體驗評價指標(biāo)體系調(diào)查問卷/
A3重慶大學(xué)微信圖書館用戶體驗評價調(diào)查問卷/
A4高校移動圖書館用戶轉(zhuǎn)換行為調(diào)查問卷/