口語(yǔ)交際訓(xùn)練習(xí)題冊(cè)（第三版）

第一章 秘書口語(yǔ)交際基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 秘書與口語(yǔ)交際… ………………………………………… 1
第二節(jié) 秘書口語(yǔ)交際的相關(guān)素養(yǎng)… ……………………………… 4
第二章 秘書口語(yǔ)訓(xùn)練方法與技巧
第一節(jié) 有聲語(yǔ)言訓(xùn)練與技巧… …………………………………… 8
第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)言訓(xùn)練與技巧… …………………………………… 10
第三章 秘書日常應(yīng)用口語(yǔ)
第一節(jié) 傾聽… ……………………………………………………… 13
第二節(jié) 轉(zhuǎn)述… ……………………………………………………… 15
第三節(jié) 交談… ……………………………………………………… 18
第四節(jié) 問(wèn)答… ……………………………………………………… 20
第五節(jié) 接打電話… ………………………………………………… 23
第四章 秘書事務(wù)應(yīng)用口語(yǔ)
第一節(jié) 接待… ……………………………………………………… 26
第二節(jié) 介紹… ……………………………………………………… 29
第三節(jié) 溝通… ……………………………………………………… 31
第四節(jié) 建議… ……………………………………………………… 34
第五節(jié) 說(shuō)服… ……………………………………………………… 36
第六節(jié) 拒絕… ……………………………………………………… 39
第七節(jié) 協(xié)商… ……………………………………………………… 41
第八節(jié) 談判… ……………………………………………………… 44
第五章 秘書特殊專題口語(yǔ)
第一節(jié) 主持… ……………………………………………………… 47
第二節(jié) 朗誦… ……………………………………………………… 49
第三節(jié) 演講… ……………………………………………………… 52
第四節(jié) 辯論… ……………………………………………………… 56