注冊(cè) | 登錄讀書(shū)好,好讀書(shū),讀好書(shū)!
讀書(shū)網(wǎng)-DuShu.com
當(dāng)前位置: 首頁(yè)出版圖書(shū)經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論服務(wù)鏈評(píng)價(jià)理論與方法:以汽車(chē)后服務(wù)鏈為例

服務(wù)鏈評(píng)價(jià)理論與方法:以汽車(chē)后服務(wù)鏈為例

服務(wù)鏈評(píng)價(jià)理論與方法:以汽車(chē)后服務(wù)鏈為例

定 價(jià):¥46.00

作 者: 蔣定福 著
出版社: 浙江大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 中國(guó)經(jīng)濟(jì) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)概況

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去


ISBN: 9787308211482 出版時(shí)間: 2021-05-01 包裝: 平裝-膠訂
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  隨著服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的不確定性及滿足越來(lái)越復(fù)雜的客戶需求,企業(yè)必須從內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)視角來(lái)配置資源和提高競(jìng)爭(zhēng)力。更多的企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包或與其他企業(yè)進(jìn)行合作等方式,服務(wù)鏈的競(jìng)爭(zhēng)正在逐步取代單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而服務(wù)鏈評(píng)價(jià)就是服務(wù)鏈構(gòu)建及維系所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容?!斗?wù)鏈評(píng)價(jià)理論與方法——以汽車(chē)后服務(wù)鏈為例》以“服務(wù)鏈評(píng)價(jià)理論、方法、模型及應(yīng)用”為主線,運(yùn)用服務(wù)科學(xué)、管理科學(xué)與工程、協(xié)同理論、熵理論、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與決策優(yōu)化方法,結(jié)合服務(wù)鏈的特性,系統(tǒng)闡述了服務(wù)鏈的評(píng)價(jià)理論及評(píng)價(jià)方法。以汽車(chē)后服務(wù)鏈為例,構(gòu)建了汽車(chē)后服務(wù)鏈模型,揭示了汽車(chē)后服務(wù)鏈的整體運(yùn)行機(jī)制;利用協(xié)同熵函數(shù)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行度量,采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的模型進(jìn)行協(xié)同性的訓(xùn)練與仿真,對(duì)汽車(chē)后服務(wù)鏈企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及整個(gè)服務(wù)鏈三個(gè)層面進(jìn)行了協(xié)同性評(píng)價(jià)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)鏈評(píng)價(jià)理論與方法:以汽車(chē)后服務(wù)鏈為例》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章 服務(wù)鏈概述
1.1 服務(wù)鏈形成路徑
1.2 服務(wù)鏈的概念及其特點(diǎn)
1.2.1 服務(wù)鏈的概念
1.2.2 服務(wù)鏈的特點(diǎn)
1.3 服務(wù)鏈的構(gòu)成
1.3.1 服務(wù)鏈的組成
1.3.2 服務(wù)鏈的構(gòu)建
1.4 本章小結(jié)
第2章 服務(wù)鏈評(píng)價(jià)理論
2.1 綜合評(píng)價(jià)理論
2.1.1 綜合評(píng)價(jià)概述
2.1.2 典型的綜合評(píng)價(jià)理論
2.2 服務(wù)鏈評(píng)價(jià)原理
2.2.1 服務(wù)鏈評(píng)價(jià)分析
2.2.2 服務(wù)鏈評(píng)價(jià)內(nèi)容
2.3 本章小結(jié)
第3章 服務(wù)鏈評(píng)價(jià)方法
3.1 綜合評(píng)價(jià)方法綜述
3.2 協(xié)同熵
3.2.1 協(xié)同理論的發(fā)展與演變
3.2.2 熵理論的發(fā)展與演變
3.2.3 協(xié)同熵函數(shù)
3.3 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
3.4 基于協(xié)同熵的服務(wù)鏈評(píng)價(jià)方法
3.5 本章小結(jié)
第4章 汽車(chē)后服務(wù)鏈評(píng)價(jià)模型
4.1 汽車(chē)后服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
4.1 _1 汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展情況
4.1.2 汽車(chē)后服務(wù)發(fā)展情況
4.2 服務(wù)鏈模型
4.3 汽車(chē)后服務(wù)鏈模型
4.3.1 簡(jiǎn)單模型
4.3.2 常規(guī)模型
4.3.3 復(fù)雜模型
4.4 汽車(chē)后服務(wù)鏈評(píng)價(jià)模型
4.5 本章小結(jié)
第5章 汽車(chē)后服務(wù)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同性評(píng)價(jià)
5.1 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同性分析
5.1.1 汽車(chē)后服務(wù)企業(yè)分類
5.1.2 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同要素分析
5.2 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
5.2.1 組織結(jié)構(gòu)
5.2.2 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)
5.2.3 運(yùn)行機(jī)制
5.3 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同性評(píng)價(jià)度量及評(píng)價(jià)模型
5.3.1 協(xié)同性詳價(jià)度量
5.3.2 。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同評(píng)價(jià)模型
5.4 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同性訓(xùn)練與仿真
5.5 本章小結(jié)
第6章 汽車(chē)后服務(wù)鏈企業(yè)間協(xié)同性評(píng)價(jià)
6.1 企業(yè)間協(xié)同性分析
6.1.1 合作企業(yè)關(guān)系分析
6.1.2 企業(yè)間協(xié)同要素分析
6.2 企業(yè)間協(xié)同性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
6.2.1 戰(zhàn)略協(xié)同
6.2.2 組織協(xié)同
6.2.3 信息協(xié)同
6.2.4 業(yè)務(wù)協(xié)同
6.3 企業(yè)間協(xié)同性評(píng)價(jià)度量及評(píng)價(jià)模型
6.3.1 協(xié)同性評(píng)價(jià)度量
6.3.2 企業(yè)間協(xié)同評(píng)價(jià)模型
6.4 企業(yè)間協(xié)同性訓(xùn)練與仿真
6.5 本章小結(jié)
第7章 汽車(chē)后服務(wù)鏈協(xié)同性評(píng)價(jià)
7.1 服務(wù)鏈協(xié)同性分析
7.1.1 汽車(chē)后服務(wù)鏈的類型
7.1.2 汽車(chē)后服務(wù)鏈的周期
7.1.3 汽車(chē)后服務(wù)鏈協(xié)同要素分析
7.2 服務(wù)鏈協(xié)同性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
7.2.1 戰(zhàn)略協(xié)同
7.2.2 業(yè)務(wù)協(xié)同
7.2.3 信息協(xié)同
7.2.4 客戶維系
7.3 汽車(chē)后服務(wù)鏈協(xié)同性評(píng)價(jià)度量及評(píng)價(jià)模型
7.3.1 協(xié)同性評(píng)價(jià)度量
7.3.2 服務(wù)鏈協(xié)同評(píng)價(jià)模型
7.4 汽車(chē)后服務(wù)鏈協(xié)同性訓(xùn)練與仿真
7.5 本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄 汽車(chē)后服務(wù)鏈協(xié)同-眭調(diào)查問(wèn)卷
索引

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書(shū)網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)