美國品牌專家,在40多年的職業(yè)生涯里,她的客戶包括IBM,先鋒領(lǐng)航(Vanguard),Berwind,Advanta,Guardian等數(shù)百家公司和組織,曾與賽斯·戈丁、艾爾·里斯、湯姆·凱利和休·杜伯利一起擔(dān)任《品牌詞典》(The Dictionary of Brand)的顧問?;堇找恢币詠矶碱I(lǐng)導(dǎo)著國有和私人公司的品牌和設(shè)計團隊,她使用本書中介紹的流程來幫助各大公司設(shè)計品牌化方案,并激勵整個品牌團隊抓住每一個機會,在每個接觸點設(shè)計引人注目的客戶體驗。