談判力

CHAPTER 01 備預(yù)：優(yōu)質(zhì)談判，起始于精心策劃
精準(zhǔn)設(shè)定——我要什么 2
談判目標(biāo)應(yīng)該遵守哪些原則 6
你要明白，“贏”的哲學(xué) 10
權(quán)衡利弊，再?zèng)Q定取舍 16
好的談判方案，讓過程變得簡(jiǎn)單 19
把談判地點(diǎn)選在對(duì)你有利的地方 23
合理搭配，組建精銳團(tuán)隊(duì) 25
談判開場(chǎng)白，設(shè)計(jì)要出彩 27

CHAPTER 02 勘破:掌握對(duì)方精細(xì)信息，才能做到運(yùn)籌帷幄
利用對(duì)方信息，制定錦囊妙計(jì) 32
針對(duì)對(duì)方性格，采取萬全之策 34
找出對(duì)方心中的那顆“櫻花樹” 38
設(shè)法勘破——他最在乎的是什么 40
把握對(duì)方觀點(diǎn)，才能形成有效制衡 43
借助巧妙問題，得到你想要的答案 45
一定要知道，誰才是真正的決策人 51
策略性試探，摸清對(duì)方的底牌 53

CHAPTER 03 感知:對(duì)方的一舉一動(dòng)里，都隱藏著談判的機(jī)密
知人知心，才能有效談判 60
用最短的時(shí)間，破譯你的談判對(duì)象 62
探究情緒密碼，需要靜心觀察 65
透過體態(tài)語，讀懂對(duì)方真實(shí)心理 68
對(duì)方不滿的信號(hào)及談判對(duì)策 70
對(duì)方不感興趣的信號(hào)及談判對(duì)策 74
對(duì)方質(zhì)疑的信號(hào)及談判對(duì)策 76
對(duì)方猶豫的信號(hào)及談判對(duì)策 79
對(duì)方認(rèn)可的信號(hào)及談判對(duì)策 81
窺破對(duì)方眼神之中隱藏的深意 84
對(duì)方嘴唇撅起，你要格外注意 86
對(duì)方的潛臺(tái)詞信息量很大 88

CHAPTER 04 支配:不一樣的對(duì)手，一樣的談判高手
談判，一定要懂得看清風(fēng)向標(biāo) 92
針對(duì)性格弱點(diǎn)，擺平不合作者 97
投其所好，更容易達(dá)成情感共鳴 100
真誠(chéng)以對(duì)，獲取對(duì)方信任感 104
堵住借口，讓對(duì)方無法拒絕 109
破解謊言，躲開談判中的圈套 111
有的放矢，每句話都要擲地有聲 116

CHAPTER 05 氣勢(shì):每一時(shí)每一刻，都要在氣勢(shì)上壓制對(duì)方
突出心理優(yōu)勢(shì)，制造強(qiáng)大氣場(chǎng) 120
想要控場(chǎng)，務(wù)必在氣勢(shì)上占據(jù)上風(fēng) 122
暗示實(shí)力，瓦解對(duì)方過分企圖 125
先聲奪人，給對(duì)方制造心理危機(jī)感 128
虛張聲勢(shì)，一瞬間形成心理震懾 130
雙管齊下，曉之以理，動(dòng)之以情 133
以謬治謬，看似平和氣勢(shì)磅礴 136
施加壓力：要么接受，要么放棄 139
以硬對(duì)硬，謹(jǐn)守原則迫其讓步 142
反擊適當(dāng)，不要失了分寸與尺度 144

CHAPTER 06 戰(zhàn)術(shù):利用精準(zhǔn)談判策略，抵消對(duì)方談判優(yōu)勢(shì)
尋找雙贏方案，主導(dǎo)利益分割 148
攻破重重阻力，達(dá)到征服目的 151
先發(fā)制人，控制局勢(shì)掌握主動(dòng) 154
假癡不癲，耗其銳氣以逸待勞 156
避實(shí)就虛，躲開鋒芒擊中要害 158
曲徑通幽，側(cè)面迂回達(dá)到目的 161
以退為進(jìn)，擺擺姿態(tài)行情看漲 164
暗度陳倉(cāng)，出其不意攻其不備 166
動(dòng)中窾要，搗虛批吭主動(dòng)出擊 169

CHAPTER 07 破局:策略性突破談判僵局，擺平“不合作者”
求同存異，利用共同點(diǎn)化解問題 174
分析拒絕原因，為對(duì)方量體裁衣 177
討價(jià)還價(jià)，如何在博弈中獲益更多 180
誠(chéng)心正意，以感化方式破解僵局 184
對(duì)方發(fā)問，如何回答才叫滴水不漏 189
適時(shí)沉默，在無聲中令對(duì)方自感心虛 191
迫不得已可以威脅，也要懂得反威脅 193
幽之一默，柔和氣氛借坡下驢 196
制造競(jìng)爭(zhēng)，借助第三方向?qū)κ质? 198

CHAPTER 08 重招:緊抓弱點(diǎn)步步為營(yíng)，徹底摧毀對(duì)方談判防線
以情制動(dòng)，打之以感情牌 202
及時(shí)示弱，能屈能伸軟語攻心 204
欲擒故縱，放長(zhǎng)線釣大魚 207
吹毛求疵，使對(duì)方所持失去原有價(jià)值 210
產(chǎn)生共鳴，讓對(duì)方覺得想法是自己的 213
隱晦激將，致使對(duì)方感情用事 215
放大問題，不斷刺激對(duì)方的痛苦點(diǎn) 219
利用性格弱點(diǎn)，促使對(duì)方如你所愿 222
必要時(shí)，抓住對(duì)方心理放大招 226