不抱怨的規(guī)則：把消極能量轉化為解決方案焦慮情緒調節(jié)

　　企業(yè)會遭遇各種問題，而真正的問題是員工的情緒問題，把功夫花在抱怨上，就沒有精力和時間解決問題。不盲目地抱怨，把焦點集中在解決方案上，當企業(yè)開始實施“不抱怨規(guī)則”，團隊就會向正確的方向進發(fā)，并不斷取得積極的成果。在《不抱怨的規(guī)則》中，作者分享了某科技公司人力資源副總經理霍普的有趣案例和她的一套積極的解決方案。公司產品著火，員工士氣低落，公司股價大跌，媒體圍追堵截。霍普剛到公司就成了一個“救火隊員”：“霍普，霍普，去哪里了？”在高層會議上，公司總經理動情地說：“我們的問題是消極情緒，我們只能怪自己?！被羝毡还绢I導臨時委任拿出整改方案。霍普遭遇嚴重堵車，心煩意亂；被丈夫拋棄，被孩子抱怨；健康出現(xiàn)危機，醫(yī)院看病超時。而護士喬伊絲卻給了霍普啟發(fā)—不準抱怨。首先要給自己設立一個“不抱怨日”，其次利用不抱怨的三個工具“但是、開始、解決方法”。霍普又深受園丁“把雜草擠走”的啟發(fā)，從而制定了一個解決方案：不允許盲目地抱怨，要求員工提出可行的解決方案，與員工溝通，把一部分抱怨的人趕下車……霍普最終扭轉了團隊的士氣，六個月后，企業(yè)拿出來一整套解決問題的行動方案，霍普贏了。而在本書的最后，作者分享了一個不抱怨的完整方案和一個人格測試，積極幫助企業(yè)和員工化解抱怨、解決問題。

　　作者簡介喬恩.戈登 畢業(yè)于康奈爾大學，擁有埃默里大學教育研究碩士學位。企業(yè)家，演講大師，《華爾街日報》、亞馬遜暢銷書榜作家。戈登曾經被數(shù)百家電視臺、雜志和報紙廣為報道，其中包括CNN的《早安美國》、NBC的《今日秀》。戈登先生致力于培養(yǎng)積極而有活力的員工、領導者、組織和團隊。他啟發(fā)了商界、教育界、職業(yè)體育界的很多人士，讓他們帶著更澎湃的熱情和更明確的目標投入工作。其提倡的積極改變原則在西點軍校、戴爾等《財富》500強公司、美國職業(yè)籃球聯(lián)賽（NBA）等機構廣泛應用。 戈登先生著有20本書，包括8本暢銷書—《種子《木匠》《親密關系》《鯊魚與金魚》《不抱怨的規(guī)則》《花園》《安全帽》《咖啡豆》，在全世界有數(shù)百萬讀者。 譯者簡介 馬惠貞 北京第二外國語學院外國語言學及應用語言學碩士，曾負責多項研究課題的翻譯工作。多次參加國際交流活動，擔任翻譯工作。曾負責多家外貿公司產品文案、企業(yè)宣傳及廣告視頻字幕等翻譯工作。