營銷的終結：社交媒體與人工智能時代的品牌人性化

定　價：￥58.80

作　者：	【英】卡洛斯·吉爾（Carlos Gil）著，梁若喬譯
出版社：	社會科學文獻出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787520169431	出版時間：	2021-05-01	包裝：	精裝
開本：	32開	頁數：	256	字數：

內容簡介

　　本書革新了品牌、代理商和市場人員從事市場營銷和推廣的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ 哈立德等網絡紅人如何講故事和建立個人品牌，以及溫迪國際快餐連鎖集團利用一切機會與顧客互動等生動案例，總結了企業(yè)利用社交媒體使品牌人性化以及普通人建立和維護個人品牌等方法，強調企業(yè)應該真正地與顧客和員工互動，讓員工和顧客成為品牌大使，迸發(fā)大膽的創(chuàng)新想法，這樣才能在社交媒體中脫穎而出。作者還強調，未來企業(yè)可以利用人工智能跟進客戶情況，加強與客戶之間的關系。

作者簡介

　　作者卡洛斯·吉爾是一位國際主題演講者。他在領導全球的品牌（如領英、溫迪克斯百貨、Save-a-lot和bmc）的社交媒體戰(zhàn)略方面有十多年的經驗。他的文章刊登在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review Inc.）、《企業(yè)家》（Entrepreneur）和《社交媒體》（Social Media Examiner）等雜志上，他的演講客戶遍布美國、歐洲和南美的大公司。他是吉爾媒體公司的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人，與《財富》500強公司的客戶合作，其中包括DocuSign、西聯(lián)和Keller Williams公司。

圖書目錄

前　言／i
第一章　傳統(tǒng)營銷方式的終結／001
　了解你的目標顧客／008
　你會給目標顧客帶來什么價值？／009
　誰是你的產品推薦人？／009
　誰在目標顧客中有影響力？如何爭取他們的支持？／009
　創(chuàng)造自己的影響力／010
第二章　在數字海洋擱淺／019
　讓社交媒體用戶參與／023
　與顧客同在／026
　分析什么樣的內容是有效的／029
　少一點推銷，多一點互動／032
第三章　如何在社交網絡中領先——向蘭迪學習／035
　既要討人喜歡，又要領先／041
　收集所有與品牌相關的信息／043
　收集所有與品牌競爭對手相關的信息／044
　搜集你的競爭對手在特殊情境下的信息／045
　收集行業(yè)相關信息以找到潛在客戶／047
　監(jiān)控與品牌相關的評論／048
　與競爭對手的社交媒體廣告互動／049
　改變你的公司在社交媒體上的形象的策略／050
第四章　不要怪Facebook，你只是不擅長營銷／057
　別怪Facebook，在營銷上努把力／060
　了解Facebook的算法／062
　Facebook的算法是如何運行的？／063
　不宜在Facebook上發(fā)布的內容／066
　如何快速增加你的Facebook內容／068
　創(chuàng)建可以轉化的內容／071
　對你的臉書頁面進行自查／072
第五章　營銷很像你在Tinder／上談戀愛／075
　從Snapchat開始／077
　不要過度依賴平臺／082
　生活在Tinder的世界里／084
　仔細地用故事板來講好你的故事／085
　不超過兩句話的簡短標題／086
　提出開放式問題，最大限度地提高參與度／087
　使用顧客的生活照來代替庫存照片／088
　營銷就像約會／089
第六章　從增長黑客到實際增長／093
　是作弊，不是贏／095
　增長黑客／097
　Facebook群組／105
　LinkedIn群組／107
　Facebook觀看派對／107
　在平臺上創(chuàng)建博客／108
　如何構建內容以獲得最大的參與度／109
　打造Instagram和Twitter互動小組／109
　利用機器人自動回復／110
第七章　向社交網絡紅人學營銷／113
　在社交媒體上獲得成功的五個關鍵點／122
　講好完美故事的十個步驟／125
第八章　把擁護者變?yōu)槠放拼匀耍?31
　為什么員工的擁護很重要？／137
　獲得整個公司的支持／138
　成功推出員工宣傳計劃的關鍵／142
　如何在內容發(fā)布后保持發(fā)展勢頭／143
第九章　審判日：人類與人工智能的戰(zhàn)爭／151
　機器學習／152
　預測分析／153
　人工智能／153
　未來正在發(fā)生／153
　購買假關注者和假互動／159
　互相關注后取消關注策略／160
　自動點贊和自動評論／160
第十章　個性和說服的力量／167
　獲得成功的五個要訣／169
　添加富媒體內容／180
　經常更新和監(jiān)測群組／182
　加入LinkedIn群組／183
　查找相關群組／183
　介紹和參與群組／183
　創(chuàng)造業(yè)界思想領導力／185
　創(chuàng)建視頻內容／186
　制訂一個計劃并貫徹始終／187
　你不能一天發(fā)一次帖子就不管了／188
　為每個渠道制定不同的策略／188
　發(fā)帖的間隙該做什么／188
第十一章　知識點總結／193
　如何破解Facebook的算法／196
　破解Instagram的密碼／198
　把顧客和員工變成代言人／199
　為每個平臺制定策略／200
　可用的工具／201
　常見問題／203
　最重要的是：要有社交性／214
第十二章　全新疆域／215
　進化或消失／217
　如何繼續(xù)吸引新的受眾／219
　千禧一代與高級管理層／221
　平臺／222
　最后分享一些想法／224
　全新的市場營銷部／227
　打造自己的網紅／227
　利用人工智能機器人進行對話式營銷／228
　結束語／229
致謝／231
參考資料／233
索引／239