溝通：社交網絡時代的政府與民眾

扎根基層、融合創(chuàng)新的社會溝通研究
——《溝通：社交網絡時代的政府與民眾》序
前言
第一章 研究設計與框架
第一節(jié) 研究的問題
第二節(jié) 研究的設計
一 研究視角和目的
二 研究方法與路徑
第三節(jié) 研究的基本框架
第二章 社交媒體：社交為媒的時代
第一節(jié) 社交媒體是主流媒體
一 社會信息流通的變革
二 社會傳播變革：公共的還是私人的？
第二節(jié) 全新的傳播生態(tài)：移動社交傳播
一 移動微屏傳播
二 社交優(yōu)眾的誕生
三 社交關系的建立
第三節(jié) 社交媒體對社會治理的挑戰(zhàn)
一 作為社會神經系統(tǒng)的手機社交網絡
二 手機社交網絡社會的治理困境
三 政府傳播走向政務社交傳播
第三章 社交：從傳播理論回到溝通理論
第一節(jié) 從傳播回到溝通
一 社交媒體時代的政治傳播
二 追溯溝通的意義
第二節(jié) 關于溝通的理論研究
一 人際傳播即人際溝通
二 溝通行動與對話理論
三 政治溝通理論
第三節(jié) 政民關系研究：雙主體
一 不對等關系
二 公共關系
三 利益相關關系
四 多點互動的扁平關系
第四節(jié) 溝通：基于信任的對話
一 信任
二 溝通與信任
三 社交媒體的心理機制
四 小結
第四章 社交優(yōu)眾
——高知青年民眾的社交媒體應用調查
第一節(jié) 描述性統(tǒng)計分析
一 高知青年民眾媒體應用調查
二 高知青年民眾對基層政府的認知
三 高知青年民眾的社會治理感知
四 小結
第二節(jié) 回歸分析
一 影響對家鄉(xiāng)基層政府整體評價的因素
二 影響對基層政府與民眾關系感知的因素
三 影響選擇維權求助平臺的因素
四 影響媒體信任度的因素
五 影響對政府官員信任認可度的因素
六 影響社會治理潰敗感知的因素
七 小結
第五章 基層公務人員
——基層政府的社交媒體應用調查
第一節(jié) 描述性統(tǒng)計分析
一 問卷調查的實施
二 描述性統(tǒng)計分析
三 因子分析
四 小結
第二節(jié) 回歸分析
一 影響政民溝通整體績效的主要因素
二 影響政民溝通順暢度的主要因素
三 影響政民關系和諧度的主要因素
四 影響對基層政府信任度的主要因素
五 影響基層政府形象的主要因素
六 影響政務社交媒體溝通特性的主要因素
七 小結
第三節(jié) 基層政府社交媒體應用案例研究
一 “善治”理念與雙向對稱溝通
二 平臺機制建設與“整體互動”
結語 研究結論與對策建議
一 理論思考層面的探索
二 實踐應用層面的策略
三 研究的創(chuàng)新與不足
參考文獻
附錄
問卷一 高知青年民眾社交媒體應用調查
問卷二 基層干部-基層政府的社交媒體應用調查
后記