景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人基礎(chǔ)知識(shí)與通用管理能力

　　《全國(guó)景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)與認(rèn)定統(tǒng)編教材——景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人基礎(chǔ)知識(shí)與通用管理能力》基于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容覆蓋景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人所需的基礎(chǔ)知識(shí)與通用管理能力，涉及管理、法律等多個(gè)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的觀點(diǎn)與視角。全書分為上篇與下篇，理論與實(shí)踐相結(jié)合，既有景區(qū)管理基礎(chǔ)理論介紹，也有景區(qū)管理者應(yīng)具備的變革創(chuàng)新能力等內(nèi)容。在內(nèi)容安排上，該書設(shè)定了與全國(guó)景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人資格等級(jí)相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容難度與景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人助理、景區(qū)中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、景區(qū)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的三級(jí)對(duì)應(yīng)。同時(shí)，該書在各章首尾提供了引導(dǎo)案例和案例延伸，并在正文中匹配了多個(gè)案例，涉及更多社會(huì)話題和管理實(shí)踐，使該書具有更強(qiáng)的可操作性，易于讀者理解。上篇為基礎(chǔ)知識(shí)篇，分為四個(gè)章節(jié)。第一章是對(duì)景區(qū)管理相關(guān)知識(shí)的介紹，包括景區(qū)和景區(qū)管理、景區(qū)管理的基本內(nèi)容、景區(qū)管理的基礎(chǔ)理論和景區(qū)管理的科學(xué)方法。第二章主要討論了景區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程，包括景區(qū)管理的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、景區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理流程、景區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度。第三章聚焦現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)制度，涉及景區(qū)接待、運(yùn)營(yíng)、綜合管理和安全管理四個(gè)方面，包括景區(qū)與游客的矛盾糾紛、景區(qū)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、安全事故的處理等熱點(diǎn)主題。第四章立足現(xiàn)在、著眼未來(lái)，討論了中國(guó)景區(qū)當(dāng)前發(fā)展的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，并結(jié)合文旅融合和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)景區(qū)的發(fā)展未來(lái)進(jìn)行了展望。下篇為通用能力篇，分為五個(gè)章節(jié)，主要要求景區(qū)中、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人掌握。第五章介紹了景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的戰(zhàn)略決策能力，包括戰(zhàn)略決策過(guò)程中的環(huán)境分析、任務(wù)界定、目標(biāo)建立，同時(shí)分別介紹了定性與定量決策方法。第六章旨在提升景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)對(duì)環(huán)境的變革創(chuàng)新能力，包括如何識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)和制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，并介紹了兼具理論性與實(shí)踐性的創(chuàng)新方法。第七章介紹了經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論，討論了景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的激勵(lì)、溝通、執(zhí)行三項(xiàng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，并分析了更高層次的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第八章關(guān)注景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，論述了如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)組織及制度規(guī)范、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及協(xié)作建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。第九章側(cè)重景區(qū)與景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，即景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的自我可持續(xù)發(fā)展能力、景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備的組織可持續(xù)發(fā)展能力?！度珖?guó)景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)與認(rèn)定統(tǒng)編教材——景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人基礎(chǔ)知識(shí)與通用管理能力》是全國(guó)景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)與認(rèn)定統(tǒng)編教材之一，由全國(guó)景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)與認(rèn)定統(tǒng)編教材編寫組編寫，融合了景區(qū)管理的理論性與實(shí)踐性，適合景區(qū)管理人員及旅游業(yè)各界人士學(xué)習(xí)參考。

暫缺《景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人基礎(chǔ)知識(shí)與通用管理能力》作者簡(jiǎn)介