談判心理學(xué)

章　了解談判——談判無處不在 / 001
   什么是談判 / 002
   談判的基本過程 / 010
   學(xué)會(huì)談判，能讓你的人生更加順利 / 014
第二章　提升能力——增強(qiáng)你的談判能力 / 019
   專業(yè)力：談判者要表現(xiàn)得足夠?qū)I(yè) / 020
   合法力：通過包裝自己提升影響力 / 024
   感受力：讓對(duì)方感覺自己才是贏家 / 027
   幽默力：營造更加輕松的談判氛圍 / 030
   故事力：打動(dòng)人心，增強(qiáng)說服力 / 032
   情感力：拉近談判雙方的距離 / 035
第三章　重視談判前的準(zhǔn)備——不打無準(zhǔn)備的仗 / 039
   談判前，營造良好的氛圍 / 040
   談判時(shí)間的選擇，影響談判效果 / 044
   選擇熟悉的場地，占據(jù)主場優(yōu)勢 / 047
   談判座次，無聲的空間語言 / 053
   提升自信，堅(jiān)信自己可以成為勝者 / 057
   摸透對(duì)手底細(xì)，增加談判勝算 / 061
   制訂談判方案，有備無患 / 064
第四章　講究策略——助你輕松贏得談判 / 071
   巧用激將，幫你立刻成交 / 072
   聲東擊西，掩蓋真實(shí)意圖 / 075
   欲擒故縱，擺出無所謂的態(tài)度 / 079
   換位思考，助力成功的談判 / 082
   深藏不露，以免被對(duì)方看透 / 085
   排除干擾，咬定目標(biāo)不放松 / 088
第五章　讀懂心理——掌握談判的主動(dòng)權(quán) / 091
   拉近距離，讓對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同心理 / 092
   給對(duì)方多一些“表現(xiàn)”的機(jī)會(huì) / 095
   尋找共同話題，可以一見如故 / 098
   恰當(dāng)贊美，讓彼此的關(guān)系更進(jìn)一步 / 101
   互相尊重，是談判成功的前提 / 106
   幽默語言，永遠(yuǎn)都受歡迎 / 108
第六章　學(xué)會(huì)傾聽——把情報(bào)“聽”出來 / 113
   要想談判成功，就要先學(xué)會(huì)傾聽 / 114
   傾聽時(shí)，別忘了給予對(duì)方積極的反饋 / 117
   懂得傾聽要點(diǎn)，才能找準(zhǔn)談判切入點(diǎn) / 121
   聽出暗示信息，言外之意也很重要 / 125
   根據(jù)對(duì)方聲音，判斷對(duì)方性格 / 128
   不急于反駁，先聽對(duì)方把話說完 / 133
第七章　察言觀色——洞悉對(duì)方真實(shí)意圖 / 135
   洞察力，深入對(duì)方內(nèi)心的武器 / 136
   服裝搭配藏著對(duì)方的真性情 / 139
   留意對(duì)方眼神，微妙心理全在其中 / 141
   讀懂對(duì)方的面部表情，談判事半功倍 / 144
   肢體語言解讀 / 147
第八章　運(yùn)用技巧——步步為營，贏得談判 / 153
   即使處于劣勢，也要穩(wěn)住步伐 / 154
   正面語言，更有說服力 / 157
   不可流露膽怯，適當(dāng)擺出“高姿態(tài)” / 161
   步步施壓，輕松占據(jù)優(yōu)勢 / 164
   遇強(qiáng)則強(qiáng)，壓制對(duì)方囂張氣勢 / 170
   突出個(gè)性特質(zhì)，塑造良好形象 / 174
第九章　抓住要領(lǐng)——走上談判成功的捷徑 / 179
   就事論事，避免帶入個(gè)人情緒 / 180
   不要把話說死，時(shí)刻留有余地 / 184
   談判“六忌”，每一點(diǎn)都很重要 / 189
   除了交換，不要輕易讓步 / 194
   剛極易折，攻勢不可太激烈 / 199
   言簡意賅，不要長篇大論 / 202
第十章　實(shí)戰(zhàn)解析：采購談判的策略與技巧 / 205
   了解采購談判的背景 / 206
   采購談判的類型及特征 / 210
   采購談判的基本流程和步驟 / 212
   采購談判的常用策略 / 218
   采購談判的四大談判技巧和四大讓步原則 / 223
   采購談判的三種常用方法 / 229
   采購談判報(bào)價(jià)策略 / 232