城市輿情風(fēng)險管理

　　隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳播產(chǎn)生的能量被前所未有地放大，輿情風(fēng)險成為社會治理的重要課題。城市是輿情風(fēng)險的高發(fā)區(qū)，風(fēng)險不確定性強(qiáng)，傳播速度快，破壞性大，影響深遠(yuǎn)。本書將風(fēng)險管理理論運(yùn)用于輿情風(fēng)險管理，分析引發(fā)輿情風(fēng)險的主要議題、傳播機(jī)理和社會心理基礎(chǔ)，為輿情風(fēng)險管理奠定基礎(chǔ);構(gòu)建出系統(tǒng)性的輿情風(fēng)險管理框架，為輿情風(fēng)險管理提供指引。事實(shí)證明，輿情風(fēng)險的動力來自傳播，輿情風(fēng)險的化解也主要依靠傳播的力量，守住底線，對觸犯法律的信息要阻斷其傳播鏈，而更多的爭議則要依靠引導(dǎo)機(jī)制解決。本書通過結(jié)合現(xiàn)有理論研究和輿情風(fēng)險管理的實(shí)踐，特別是新冠肺炎疫情中應(yīng)對各類輿情風(fēng)險的實(shí)踐，提出輿情引導(dǎo)的四個關(guān)鍵——傳播、互動、引導(dǎo)、融合，拓展輿情引導(dǎo)理論和方法，闡述輿情引導(dǎo)機(jī)制對輿情風(fēng)險管理的核心作用。本書是相關(guān)政府管理部門、各類組織管理者及相關(guān)從業(yè)人員了解、學(xué)習(xí)、掌握輿情風(fēng)險管理的有益讀物。

　　陸文軍男，主任記者，歷任新華社上海分社副總編輯、辦公室主任，并擔(dān)任上海市青年聯(lián)合會常委，上海市黃浦區(qū)政協(xié)常委，上海市黃浦區(qū)青年聯(lián)合會副主席。在多年新聞工作中，采寫了大量具有全國影響力的新聞報道。參考報道多次獲得中央領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)注，并獲得各級各類新聞獎多次，曾榮獲上海市五一勞動獎?wù)?。在長期新聞工作中，經(jīng)歷多次輿情風(fēng)險事件，主導(dǎo)采寫、組織澄清事實(shí)、辨明真相的稿件，并通過有效合理的傳播方式，豐富多元的傳播媒介，及時傳遞有溫度的回應(yīng)和準(zhǔn)確的信息，消弭隔閡，緩和事態(tài)，為進(jìn)一步妥善處置危機(jī)爭取了寶貴的時間，營造了有利的氛圍，具有較為豐富的輿情風(fēng)險處置經(jīng)驗(yàn)。