運營管理：流程與供應(yīng)鏈（第10版 上冊）

　　《運營管理：流程與供應(yīng)鏈》（第10 版）是美國高校本科及MBA運營管理課程的主流教材，也是三位作者積多年的實踐和教學經(jīng)驗奉上的理論經(jīng)典和實踐精華。它在前9 版的基礎(chǔ)上，無論在總體框架還是方法上都做了重大修訂，告訴管理者將內(nèi)部流程與其客戶和供應(yīng)商流程連接，形成有競爭力的供應(yīng)鏈才是至關(guān)重要的。本書從服務(wù)型企業(yè)和制造型企業(yè)的角度分析流程和供應(yīng)鏈，旨在幫助學生在當今充滿競爭的全球化環(huán)境中成為有效的管理者。 本書分為上下兩冊。《運營管理：流程與供應(yīng)鏈》（第10 版·上冊）包括流程策略、流程分析、質(zhì)量與績效、能力規(guī)劃、約束管理以及精益系統(tǒng)等內(nèi)容。本教材采用了具有挑戰(zhàn)性的練習題、案例以及與每章內(nèi)容對應(yīng)的仿真和實驗練習，為讀者提供了大量實踐管理者角色的機會。利用本書，讀者可以培養(yǎng)分析問題和做管理決策的能力。

　　李·克拉耶夫斯基 （Lee J. Krajewski） 俄亥俄州立 大學和圣母大學榮譽退休教授。在俄亥俄州立大學任教期間，獲得“大學校友杰出教學獎”和“商學院杰出教師研究獎”。他創(chuàng)辦了卓越制造管理研究中心，并擔任中心主任4年。此外，他還獲得過美國生產(chǎn)與庫存控制 協(xié)會的“全國會長獎”和“全國功勛獎”。1988年，李·克拉耶夫斯基當選為決策科學研究院院士，后來又任該院院長，并于2003年獲得“杰出服務(wù)獎”。其研究領(lǐng)域包括運營戰(zhàn)略、制造計劃與控制系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及主生產(chǎn)計劃等。他在《決策科學》《運營管理雜志》《管理科學》《哈佛商業(yè)評論》等多個期刊上發(fā)表了大量文章，5次獲得最佳論文獎。 拉里·里茨曼（Larry P. Ritzman）俄亥俄州立大學和波士頓學院榮譽退休教授。在俄亥俄州立大學工作期間，曾擔任過系主任，并在教學和科研上獲得過多個獎項，其中包括 Pace Setters 俱樂部的杰出研究獎。在波士頓學院工作期間， 任Thomas J. Galligan， Jr 教授，并 獲得管理學院的“杰出服務(wù)獎”。 拉里·里茨曼在密歇根州立大學獲得博士學位，此前曾在Babcock & Wilcox公司工作。1987年，拉里教授當選為決策科學研究院院士，1996年獲得“杰出服務(wù)獎”。他曾三次獲得最佳論文獎，并在《決策科學》《運營管理雜志》《管理科學》《哈佛商業(yè)評論》等期刊上發(fā)表了多篇論文。 其研究領(lǐng)域是服務(wù)流程、運營戰(zhàn)略、生產(chǎn)與庫存系統(tǒng)、預(yù)測、多階段制造和布局研究。 馬努基·馬爾霍特拉（Manoj K. Malhotra）哥倫比亞南卡羅來納大學摩爾商學院Jeff B. Bates教授，自2000年起擔任管理科學系主任。他是全球供應(yīng)鏈與流程管理中心的第一任主任，決策科學研究院的研究員，也是國際認證的注冊生產(chǎn)與庫存管理師。1990年他獲得了決策科學研究院最佳應(yīng)用論文“杰出成就獎”；2002年和2006年因在運營管理領(lǐng)域發(fā)表的最佳論文獲得了“Stan Hardy 獎”；2011年獲得了《決策科學》雜志年度“最佳論文獎”。此外他還獲得了多個教學獎，并在1996年和2000年被列入“美國教師名人錄”。其研究領(lǐng)域是制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)中柔性資源的利用、運營管理和供應(yīng)鏈管理與企業(yè)其他職能領(lǐng)域之間的銜接，其研究成果發(fā)表在《決策科學》《歐洲運籌學雜志》《生產(chǎn)研究國際期刊》等多個期刊上。馬努基還給實耐格、威瑞森、沃爾瑪全球物流等多家知名企業(yè)提供管理咨詢。