淘寶天貓網(wǎng)店運營專員工作手冊

第1章 10分鐘建立網(wǎng)店運營知識框架
1.1　網(wǎng)店運營的六大主題 / 2
1.2　怎樣才算是一名合格的網(wǎng)店運營人員 / 5
1.3　電商團隊中的運營崗位建設(shè) / 11
第2章 5步分析找到適合經(jīng)營的產(chǎn)品
2.1　自我分析：自己適合經(jīng)營何種產(chǎn)品 / 15
2.2　市場分析：了解產(chǎn)品所屬市場特點 / 16
2.3　產(chǎn)品定位：研究目標消費者的購買需求 / 34
2.4　價格定位：以合理定價讓產(chǎn)品穩(wěn)定盈利 / 49
2.5　競品分析：了解對手才能超越對手 / 57
第3章 必知必會的店鋪管理技能
3.1　設(shè)置網(wǎng)店的運營信息 / 74
3.2　管理產(chǎn)品信息 / 79
3.3　管理網(wǎng)店中的交易 / 87
第4章 網(wǎng)店裝修與視覺營銷全解析
4.1　網(wǎng)店裝修定位 / 91
4.2　產(chǎn)品視覺營銷 / 97
第5章 善用直通車對產(chǎn)品做精確推廣
5.1　引流神器直通車 / 109
5.2　高手必會的直通車優(yōu)化技巧 / 136
第6章 超級推薦讓店鋪流量輕松翻倍
6.1　認識超級推薦 / 165
6.2　三大超級推薦配置法 / 175
第7章 巧用超級鉆展快速推廣店鋪與品牌
7.1　認識超級鉆展的作用、展位和推廣形式 / 182
7.2　開通超級鉆展 / 185
7.3　5步創(chuàng)建超級鉆展計劃 / 186
7.4　人群定向投放技巧 / 191
7.5　選擇優(yōu)質(zhì)資源位 / 192
7.6　選擇計費方式 / 193
7.7　創(chuàng)意圖設(shè)計技巧 / 194
7.8　3類店鋪通過超級鉆展防守流量 / 196
第8章 雇傭淘寶客高效分銷店鋪產(chǎn)品
8.1　認識淘寶客 / 201
8.2　淘寶客計劃配置方法和技巧 / 205
第9章 手淘引流思路與實操技法
9.1　快速理解手淘引流思路 / 224
9.2　關(guān)鍵詞引流 / 231
第10章 通過營銷活動提高訪客轉(zhuǎn)化率
10.1　活動營銷的魅力所在 / 247
10.2　官方活動：吸引更多平臺流量 / 248
10.3　店鋪活動：吸引更多關(guān)注量 / 253
10.4　“雙十一”活動實戰(zhàn)經(jīng)驗與技巧 / 261
第11章 內(nèi)容運營：吸引消費者的“心理磁鐵”
11.1　優(yōu)秀文案的策劃技巧 / 272
11.2　微淘：社區(qū)型營銷 / 278
11.3　直播：強互動營銷 / 282
11.4　短視頻：豐富的內(nèi)容營銷 / 286
第12章 客服越好，生意越火
12.1　建設(shè)一支精干的客服隊伍 / 290
12.2　客服工作技巧 / 297
第13章 社群運營 ：卓有成效的用戶管理方式
第14章 通過數(shù)據(jù)分析解決運營問題
第15章 店鋪成本控制與盈虧預(yù)測
15.1　剖析店鋪成本構(gòu)成與控制方法 / 341
15.2　店鋪盈虧預(yù)測 / 346