成交大師：快速簽單的65個(gè)心法

第一講 以情動(dòng)人，人心都是肉長(zhǎng)的
1．“感動(dòng)”客戶(hù)要比“打動(dòng)”客戶(hù)更有意義… 002
2．表達(dá)出你對(duì)客戶(hù)的愛(ài)心… 004
3．建立“情感認(rèn)可式”商務(wù)關(guān)系… 005
4．找到共通處，與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴… 008
5．用親和力拉近與客戶(hù)的距離… 011
6．關(guān)心對(duì)方最親近的人… 013
7．向客戶(hù)傳遞你的熱情… 015
8．面對(duì)客戶(hù)，不要吝嗇你的贊美… 017
9．莫忽視小禮物的作用… 020
第二講 角色置換，站在客戶(hù)角度想問(wèn)題
10．你為客戶(hù)著想，客戶(hù)才會(huì)為你著想… 024
11．你喜歡客戶(hù)，客戶(hù)才喜歡你… 026
12．先想如何滿足客戶(hù)的要求… 027
13．多使用“互惠定律”… 030
14．想一想別人喜歡以何種方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)… 032
15．不能逼客戶(hù)，誰(shuí)都討厭強(qiáng)人所難… 035
16．巧妙地化解客戶(hù)的顧慮… 038
17．與對(duì)手比較來(lái)說(shuō)服客戶(hù)… 041
18．不要滔滔不絕，學(xué)會(huì)洗耳恭聽(tīng)… 044

第三講 看透心理，撥動(dòng)客戶(hù)購(gòu)物神經(jīng)
19．洞悉客戶(hù)，看透需求的心理根源 … 050
20．看透客戶(hù)，找到有決策權(quán)的人 … 053
21．看清楚客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) … 057
22．適當(dāng)給客戶(hù)一點(diǎn)善意的“威脅” … 059
23．借助客戶(hù)愛(ài)占便宜的心理 … 061
24．運(yùn)用激將策略，讓客戶(hù)更快做決定 … 064
25．抓住客戶(hù)的“從眾”心理 … 066
26．利用客戶(hù)的逆反心理 … 068
第四講 提起興趣，點(diǎn)燃客戶(hù)消費(fèi)的欲望
27．興趣是可以培養(yǎng)與誘發(fā)的 … 074
28．投其所好，抓住客戶(hù)的興趣點(diǎn) … 077
29．多談客戶(hù)感興趣的話題 … 079
30．賣(mài)點(diǎn)不行換買(mǎi)點(diǎn) … 081
31．用講故事的方式吸引客戶(hù) … 084
32．給客戶(hù)更大的選擇空間 … 088
33．通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，讓客戶(hù)自己說(shuō)服自己 … 090
34．坦率一些，用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山這一招 … 092
第五講 給人面子，得到單子
35．你給客戶(hù)留面子，客戶(hù)給你簽單子 … 096
36．千萬(wàn)不要表現(xiàn)出優(yōu)越感 … 98
37．學(xué)會(huì)退讓?zhuān)尶蛻?hù)覺(jué)得是自己贏了 … 101
38．儀表得體也是對(duì)客戶(hù)的尊重 … 104
39．下功夫記住客戶(hù)的名字 … 106
40．千萬(wàn)別戳穿客戶(hù)的假話 …109
41．說(shuō)出的話要拐個(gè)彎 … 111
42．減少與客戶(hù)無(wú)謂的爭(zhēng)辯 …114
第六講 拿捏有度，推銷(xiāo)地雷不要踩
43．千萬(wàn)注重自己的名聲 … 118
44．用語(yǔ)切忌隨意 … 120
45．簽約之后不要馬上離開(kāi) … 123
46．不宜吹噓 … 124
47．第一次報(bào)價(jià)不宜太低 … 126
48．不急不躁，控制自己的情緒 … 130
49．妥善處理與客戶(hù)的摩擦 … 133
50．交談時(shí)肢體語(yǔ)言的禁忌 … 135
第七講 誠(chéng)信為本，贏得客戶(hù)的信任
51．說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事… 140
52．向客戶(hù)推銷(xiāo)你的誠(chéng)實(shí)… 142
53．告訴客戶(hù)事實(shí)真相… 144
54．守時(shí)，千萬(wàn)不要失約… 147
55．用熱情和真心感染客戶(hù)… 150
56．別在意客戶(hù)的責(zé)難，嫌貨才是買(mǎi)貨人… 153
57．真誠(chéng)對(duì)待顧客的陪伴者… 155
第八講 服務(wù)到位，讓客戶(hù)身心舒泰
58．為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)… 160
59．不說(shuō)沒(méi)有：替代銷(xiāo)售… 163
60．熟悉自己所賣(mài)的產(chǎn)品… 165
61．推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作… 168
62．不怕抱怨，妥善處理才是正道… 171
63．不怕拒絕，拒絕是客戶(hù)的權(quán)利… 174
64．鍛煉耐心，用耐心贏得客戶(hù)… 177
65．請(qǐng)記住：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的… 179