一雙慧眼：眼科視光中心運營與維護(hù)

章 眼科運營項目的分析選擇 / 1
如何確定眼科運營項目 / 1
第二章 屈光中心可開展項目分析 / 4
一、一般眼科項目 / 4
二、兒童眼科項目 / 9
第三章 選址經(jīng)驗談 / 17
一、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的規(guī)定性要求 / 17
二、地理位置 / 18
三、場所產(chǎn)權(quán)和物業(yè) / 20
第四章 眼科屈光中心的總體環(huán)境裝飾理念 / 25
一、問題的由來 / 26
二、空間設(shè)計及裝修的重要性 / 26
三、眼科屈光中心的總體裝飾原則 / 27
四、外部設(shè)計和內(nèi)部設(shè)計的原則 / 28
第五章 屈光中心的設(shè)計規(guī)劃和裝修施工 / 32
一、總體規(guī)劃 / 32
二、醫(yī)療功能區(qū)域的設(shè)計和裝修 / 36
 
一雙慧眼：眼科視光中心運營與維護(hù)
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三、前臺的設(shè)計和裝修 / 42
四、宣傳展示區(qū)域 / 42
五、關(guān)于裝修 / 43
第六章 跨入門檻的過門石——行業(yè)準(zhǔn)入申請 / 45
一、營業(yè)執(zhí)照的申請 / 45
二、對公銀行開戶 / 47
三、稅務(wù)登記 / 48
四、POS機的安裝 / 53
五、網(wǎng)絡(luò)申請 / 54
六、電話申請 / 55
七、HIS的建立 / 55
八、 開工申請、消防、環(huán)評申報及醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證申領(lǐng)
（以北京市朝陽區(qū)為例） / 57
第七章 開設(shè)機構(gòu)的基礎(chǔ)——設(shè)備選購 / 59
一、普通眼科設(shè)備 / 59
二、視光檢查設(shè)備 / 62
三、手術(shù)設(shè)備 / 64
四、其他輔助設(shè)備 / 67
第八章 采購與合同簽訂 / 70
一、設(shè)備的選購 / 70
二、耗材、藥品的采購和合同的簽訂 / 79
第九章 核心競爭力——團(tuán)隊建設(shè) / 82
一、人才的選拔 / 82
二、眼科屈光中心的人才組成和基本要求 / 84
 
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三、團(tuán)隊建設(shè) / 87
第十章 人力資源管理 / 93
一、人員編制與整體組織架構(gòu)的確立 / 93
二、定崗定員 / 95
三、招聘管理 / 98
四、規(guī)章制度管理 / 105
五、福利管理 / 107
第十一章 醫(yī)務(wù)制度建立 / 111
一、建立醫(yī)務(wù)管理體系 / 111
二、成立醫(yī)院管理委員會 / 112
三、醫(yī)院管理委員會工作制度 / 112
四、建立醫(yī)療質(zhì)量管理制度 / 113
五、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育 / 136
六、應(yīng)急預(yù)案 / 136
第十二章 財務(wù)制度建立 / 140
一、投入預(yù)算 / 140
二、運營預(yù)算 / 143
三、收支平衡點的預(yù)測 / 146
四、財務(wù)數(shù)據(jù)分析 / 146
五、人工成本預(yù)算 / 148
六、各種經(jīng)營稅費的預(yù)算 / 148
第十三章 市場競爭的排頭兵——市場營銷 / 150
一、網(wǎng)絡(luò)營銷 / 150
二、第三方營銷的管理 / 154
目錄
 
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三、視頻內(nèi)容管理 / 159
四、品牌建設(shè)——醫(yī)療機構(gòu)VI / 164
第十四章 持久發(fā)展之利器——好口碑，口碑好 / 169
一、口碑的作用 / 169
二、激發(fā)大眾口碑 / 171
三、眼科屈光中心做口碑營銷的優(yōu)勢 / 172
四、眼科屈光中心如何做好口碑營銷 / 173
第十五章 容易被忽視的重要環(huán)節(jié)——法律事務(wù)管理 / 176
一、法律工作概要 / 176
二、法律事務(wù)管理內(nèi)容 / 178
第十六章 儀容儀表和禮貌用語 / 192
一、基本要點 / 192
二、基本禮儀規(guī)范 / 193
三、溝通技巧 / 195
第十七章 醫(yī)療與經(jīng)營之間的矛盾與統(tǒng)一 / 203
一、醫(yī)療機構(gòu)到底需不需要經(jīng)營 / 203
二、醫(yī)生與市場運營的矛盾 / 204
附錄 / 206
附錄1 激光手術(shù)工作流程圖 / 206
附錄2 兒童眼科接診流程 / 213
附錄3 管理人員要懂得財務(wù)知識 / 214