本書根據(jù)中國質量協(xié)會編著、工業(yè)和信息化部科技司與國務院國資委綜合局審定的“新時代全面質量管理知識普及教育全國指定教材”《全面質量管理》(第四版)編寫而成。編寫習題集的目的,是為了幫助廣大讀者更好地理解和掌握全面質量管理的基本理念和方法。通過習題集與教材的配合使用,促進各類組織的員工學習質量知識,培養(yǎng)質量管理思維,提升工具方法的應用能力,在提高個人質量素質的同時,進一步為組織的質量提升作出貢獻。本書分兩部分。第一部分為復習題,題型包括填空題、判斷題、單項選擇題、多項選擇題、簡答題及計算分析題,逐章羅列,以便對應學習時使用;第二部分為參考答案,對應第一部分各章給出參考答案。讀者可在學習《全面質量管理》(第四版)教材的基礎上,先按照第一部分的試題作答,然后對照第二部分的答案進行檢查,以便了解自己掌握質量知識的程度。