一輩子在說話，三年學閉嘴

/章/　出場：
靠語言的力量贏得好感，搞定你的初次見面
 
1.三分鐘內拉近你和陌生人的距離　/ 002
2.相識不如相遇的表白方式　/ 005
3.你想知道的信息都藏在話術里　/ 008
4.沉錨效應：先發(fā)制人的溝通術　/ 011
5. 一年沒見的親戚，我該跟他聊些什么　/ 014
6.這種場合，千萬別說“對不起”　/ 018
7.會講笑話不等于有幽默感　/ 021
8.初次見面，如何獲得對方的信任　/ 024
 
/第二章/　磁場：
撐住場面，精準表達，走到哪里你都是交際高手
 
1.如何讓面試官在一分鐘內記住你　/ 029
2.贊美的藝術：具體贊美，流露真情　/ 033
3.教你“綿里藏針”地回應質疑　/ 035
4. 踢皮球話術：對方不想答應也會答應　/ 039
5. 讓對方覺得可以隨時反悔　/ 042
6. 時間很寶貴，啰唆是原罪　/ 045
7.傾聽方式決定溝通內容　/ 048
8.理性容忍：與人發(fā)生沖突怎么處理　/ 051
　
/第三章/　入場：
見什么人便說什么話，到什么場合就唱什么歌
 
1.告別“尬聊”，不做話題終結者　/ 055
2.“命令式說話”只會讓你討人嫌　/ 059
3.如何委婉地向對方表達不滿　/ 062
4.明確目標，讓溝通事半功倍　/ 065
5.要懂得營造道歉的大氛圍　/ 068
6.掌握分寸感也是一種能力　/ 071
7.老板想聽的是效益數(shù)據(jù)，不是廢話　/ 073
8.嘮家常是溝通客戶的好方法　/ 076
 
/第四章/　暖場：
句句說到對方心里去，悄然拉近彼此的情感距離
 
1.故事思維：讓你的觀點深入人心　/ 081
2.人氣王就是說別人愛聽的話　/ 084
3.“雞同鴨講”是因為你預設了心理防備　/   088
4.如何與“杠精”愉快地交流　/ 090
5. 很實用的愿景溝通技巧　/ 093
6.你的想法不等于別人的看法　/ 096
7.“尷尬”變幽默，一笑解千愁　/ 100
8.怎么說才能贏得賞識　/ 103
 
/第五章/　圓場：
高明捧場，巧妙接話，會場好感瞬間暴發(fā)
 
1.制造點兒壓力，讓對方和你站在同一陣營　/   108
2.站在對方的立場思考，他才會接受你的建議　/   110
3. 朋友想干蠢事，我該怎么勸　/ 113
4.幽默的背后是尊重，不是滑稽　/ 116
5.這樣說，能讓你的親子關系價值千萬　/ 120
6.多樣化的類比幽默　/ 124
7.一句話，讓你愿意與大家分享　/ 128
8.讓對方采取決定的關鍵性談話　/ 131
 
/第六章/　逗場：
講話有趣，話有引力，有你在場一團和氣
 
1.同理心：每個人都要懂得的高級話術　/ 136
2.職場利器：把你的弱點當作鎧甲　/ 139
3.領導有拖延癥，你要這么催　/ 142
4.老板提出的要求不合理，我該怎么拒絕　/   145
5.說服力：別用“我覺得”，要用“你覺得”　/   149
6.“你行你上”，我不行，但有話要說　/ 152
7.警惕：別把嘴欠當幽默　/ 155
8.情商高，就是讓找碴兒變成佩服　/ 158
 
/第七章/　救場：
不易明說，用技巧說，任何場合你都不會翻車
 
1.自我救場：說了蠢話，就要言責自負　/ 162
2.恰當拒絕：好的拒絕是先接受　/ 165
3.沉默的價值：有時候，不說話比說話管用　/   168
4.借不借錢，別再用“我手頭也不寬裕”去拒絕　/171
5.控制情緒：別說偏激的話　/ 174
6.說好場面話要懂人情世故　/ 178
7.正確“接梗”的打開方式　/ 181
8.給對方考慮的時間，才能穩(wěn)住場面　/ 184
 
/第八章/　控場：
掌控會場，深度說服，將影響力發(fā)揮到深入刻骨
 
1.掌控情緒，從來不靠“忍”　/ 188
2.情商高，就是說話讓人舒服　/ 192
3.零障礙溝通：不直接反駁對方的觀點　/ 195
4.用場面話，找到對方的真實需求　/ 198
5.學會自嘲：創(chuàng)造意想不到的溝通效果　/ 201
6.你的話不是沒道理，而是說得太多了　/ 204
7.決定命運的不全是努力，還有溝通能力　/   208
8.別做討好型人格的討厭鬼　/ 212