目 錄
章 學(xué)會(huì)表達(dá)是成功的關(guān)鍵
003 表達(dá)里面有很大的學(xué)問(wèn)
005 良好的表達(dá)是人際關(guān)系和諧的關(guān)鍵
008 表達(dá)能力是個(gè)人能力的體現(xiàn)
011 會(huì)表達(dá)的人,都是會(huì)思考的人
013 會(huì)表達(dá)才能有自信
016 學(xué)會(huì)表達(dá),事才能成
018 學(xué)會(huì)表達(dá),也就學(xué)會(huì)了生活
第二章 贏在開(kāi)口表達(dá)之前
023 微笑讓人更愿意聽(tīng)你表達(dá)
025 形象是一張無(wú)形的名片
027 敢于表達(dá)是做好表達(dá)的前提
030 心態(tài)放松才能更好地表達(dá)
032 眼神交流讓表達(dá)更有魅力
034 勤加練習(xí)是成為表達(dá)高手的秘訣
第三章 好的開(kāi)場(chǎng)是表達(dá)成功的一半
041 用親切的招呼拉近距離
043 用握手來(lái)一次親密接觸
045 精心設(shè)置你的開(kāi)場(chǎng)白
048 把握好見(jiàn)面時(shí)的初 30 秒
051 從對(duì)方感興趣的話題切入表達(dá)
053 先肯定對(duì)方以贏得好感
第四章 禮貌是表達(dá)的潤(rùn)滑劑
059 一定要懂得禮多人不怪的道理
061 常說(shuō)“謝謝”的人運(yùn)氣不會(huì)太差
064 講禮貌透露出你的整體修養(yǎng)
066 千萬(wàn)不要把稱呼搞錯(cuò)
069 說(shuō)“對(duì)不起”不會(huì)丟面子
071 尊重他人是講禮貌的根本
第五章 讀懂對(duì)方,表達(dá)到他心里去
077 認(rèn)真聆聽(tīng),傾聽(tīng)是為了更好地表達(dá)
079 換位思考,知道對(duì)方在想什么
082 尋找合適的話題,引起對(duì)方的興趣
085 投其所好,增強(qiáng)心理認(rèn)同感
087 滿足對(duì)方的心理需求
090 因勢(shì)利導(dǎo),不要詭辯
第六章 委婉表達(dá)意見(jiàn),讓對(duì)方愿意聽(tīng)
095 心平氣和,不要嘲諷
098 維護(hù)面子,對(duì)方才能接受意見(jiàn)
100 心直口快不是口無(wú)遮攔的借口
103 不要抬高自己貶低別人
106 側(cè)面提醒,不觸霉頭
108 動(dòng)之以情,曉之以理
第七章 說(shuō)話有分寸,表達(dá)會(huì)更好
113 謙遜有禮好過(guò)盛氣凌人
115 理直氣不壯方顯風(fēng)度
118 不要在別人傷口上撒鹽
120 永遠(yuǎn)不要和人爭(zhēng)吵
122 說(shuō)話留一線,日后好相見(jiàn)
第八章 幽默讓表達(dá)更有魅力
127 幽默是表達(dá)的智慧
129 有趣的靈魂萬(wàn)里挑一
132 開(kāi)玩笑要風(fēng)趣而不失優(yōu)雅
134 幽默要和情景相結(jié)合
137 幽默是化解尷尬的方式
139 自嘲是彰顯大氣的幽默
第九章 發(fā)自同理心的話語(yǔ)是說(shuō)服力的表達(dá)
145 用發(fā)自同理心的話語(yǔ)制造參與感
147 見(jiàn)什么人說(shuō)什么話就是利用同理心
150 抓住對(duì)方的動(dòng)情點(diǎn)來(lái)表達(dá)
152 你的措辭要讓對(duì)方舒服
155 充分照顧對(duì)方的情感和利益
第十章 根據(jù)場(chǎng)合選擇不同的表達(dá)
161 在生活中表達(dá)要誠(chéng)懇
164 在職場(chǎng)中表達(dá)要簡(jiǎn)明
166 在會(huì)議上表達(dá)要清晰
169 在談判時(shí)表達(dá)要理智
172 在酒桌上表達(dá)要風(fēng)趣
第十一章 根據(jù)對(duì)象選擇不同的表達(dá)
179 對(duì)朋友說(shuō)話要體現(xiàn)平等
181 對(duì)親人說(shuō)話要體現(xiàn)溫和
184 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要體現(xiàn)尊重
187 對(duì)下級(jí)說(shuō)話要體現(xiàn)關(guān)愛(ài)
189 對(duì)客戶說(shuō)話要體現(xiàn)理智
第十二章 要學(xué)會(huì)當(dāng)眾表達(dá)
195 敢在眾人面前表達(dá)才是真自信
197 自媒體時(shí)代,你要會(huì)當(dāng)眾表達(dá)
206 當(dāng)眾表達(dá)要簡(jiǎn)短有力
209 當(dāng)眾表達(dá)更要令人回味無(wú)窮