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當(dāng)前位置: 首頁(yè)出版圖書(shū)經(jīng)濟(jì)管理管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售口才與實(shí)戰(zhàn)技巧

銷(xiāo)售口才與實(shí)戰(zhàn)技巧

銷(xiāo)售口才與實(shí)戰(zhàn)技巧

定 價(jià):¥45.00

作 者: 滕龍江
出版社: 云南人民出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787222201125 出版時(shí)間: 2021-06-01 包裝: 平裝-膠訂
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書(shū)力求以經(jīng)典的案例、易于吸收的形式、簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式,通過(guò)大量鮮活、貼切的銷(xiāo)售事例,總結(jié)出銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通過(guò)程中應(yīng)掌握的銷(xiāo)售口才與實(shí)戰(zhàn)技巧,具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)用性。讓每一個(gè)溝通策略都盡量能“一看就懂、一學(xué)就會(huì)、一用就靈”,讓人迅速和輕松地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),擁有縱橫馳騁的銷(xiāo)售技能。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《銷(xiāo)售口才與實(shí)戰(zhàn)技巧》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

                    目 錄
章 說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白,生意自然來(lái)
1.一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白很重要........................................ 3
2.初次見(jiàn)面,可以不談銷(xiāo)售...................................... 7
3.記住客戶(hù)的名字并準(zhǔn)確稱(chēng)呼................................... 10
4.讓你的開(kāi)場(chǎng)白充滿(mǎn)熱情....................................... 13
5.激發(fā)客戶(hù)的好奇心........................................... 15
6.開(kāi)場(chǎng)白不能用批評(píng)口氣....................................... 17
7.避免使用自殺式開(kāi)場(chǎng)白....................................... 20
8.優(yōu)秀銷(xiāo)售員常用的開(kāi)場(chǎng)白..................................... 24
第二章 對(duì)于客戶(hù)的訴說(shuō),要認(rèn)真傾聽(tīng)
1.傾聽(tīng)是一種有效的銷(xiāo)售技巧................................... 33
2.傾聽(tīng)?zhēng)湍愠晒δ玫接唵?...................................... 36
3.讓客戶(hù)多說(shuō),自己多聽(tīng)....................................... 41
4.給客戶(hù)說(shuō)話的機(jī)會(huì)........................................... 46
5.傾聽(tīng),一定要有耐心......................................... 49
6.傾聽(tīng)客戶(hù)并積極地回應(yīng)....................................... 55
7.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨......................................... 58
8.  不要忙于說(shuō)話,要學(xué)會(huì)聽(tīng)話.................................... 62
9.  讓客戶(hù)充分表達(dá).............................................. 66
第三章 懂得贊美,把話說(shuō)到客戶(hù)心坎上
1.真誠(chéng)地贊美客戶(hù)............................................. 73
2.用客戶(hù)想聽(tīng)的話打動(dòng)他..................................... 77
3.贊美要恰當(dāng)有度............................................. 81
4.阿諛?lè)畛胁皇琴澝?.......................................... 85
5.別具一格的贊美語(yǔ)言更討人喜歡............................... 89
6.贊美需要一定的技巧......................................... 94
7.贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更易贏得信任................................... 97
第四章 真誠(chéng)的話語(yǔ),是打動(dòng)客戶(hù)的訣竅
1.用真誠(chéng)換取真誠(chéng)............................................ 103
2.尋找客戶(hù)感興趣的話題...................................... 106
3.多給客戶(hù)一些優(yōu)越感........................................ 110
4.以溫厚對(duì)待客戶(hù)............................................ 112
5.對(duì)客戶(hù)說(shuō)明利害............................................ 114
6.任何時(shí)候都不與客戶(hù)爭(zhēng)論.................................... 116
7.設(shè)身處地地為客戶(hù)著想...................................... 120
第五章 突出賣(mài)點(diǎn),讓客戶(hù)愛(ài)上你的產(chǎn)品
1.熟悉自己的產(chǎn)品并成為專(zhuān)家.................................. 127
2.不要過(guò)度夸耀自己的產(chǎn)品.................................... 131
3.察言觀色,找到客戶(hù)的“關(guān)注點(diǎn)”............................ 134
4.對(duì)自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心...................................... 137
5.用數(shù)據(jù)打消客戶(hù)的疑慮...................................... 141
6.把“賣(mài)點(diǎn)”充分地展現(xiàn)出來(lái).................................. 145
7.借助第三方的證明獲得信任.................................. 150
8.有技巧地把產(chǎn)品缺點(diǎn)講出來(lái).................................. 152
9.讓客戶(hù)參與到產(chǎn)品的體驗(yàn)中.................................. 156
第六章 巧妙提問(wèn),贏得訂單
1.好的問(wèn)題比命令更有效...................................... 163
2.提問(wèn)是發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的有效方法.............................. 166
3.利用同理心提問(wèn)............................................ 171
4.請(qǐng)教式提問(wèn)是一種有效的提問(wèn)方式............................ 175
5.了解對(duì)方的心態(tài)再提問(wèn)...................................... 177
6.營(yíng)銷(xiāo)的六大提問(wèn)法.......................................... 179
7.用提問(wèn)引導(dǎo)話題的走向...................................... 185
8.   積極提問(wèn),贏得訂單......................................... 189
9.   正確的提問(wèn)方式很重要....................................... 194
第七章 保持冷靜,正確處理客戶(hù)異議
1.找到客戶(hù)真正拒絕的原因.................................... 199
2.不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)論........................................ 203
3.   一定要重視自己的承諾....................................... 207
4.多讓客戶(hù)說(shuō)“是”.......................................... 211
5.積極消除客戶(hù)對(duì)你的反感.................................... 215
6.盡量避免直接否定客戶(hù)...................................... 217
7.謹(jǐn)慎處理客戶(hù)的過(guò)激異議.................................... 220
8.正確處理客戶(hù)異議的常用方法................................ 225

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