移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享及激勵機(jī)制研究

　　《移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享及激勵機(jī)制研究》主要從以下六個方面研究了移動社交媒體時代用戶的優(yōu)惠券分享行為及激勵機(jī)制：其一，從兌現(xiàn)體驗(yàn)的視角對用戶的優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)推薦行為進(jìn)行了研究。結(jié)合顧客滿意、體驗(yàn)價值、流體驗(yàn)等相關(guān)研究理論構(gòu)建了基于用戶兌現(xiàn)體驗(yàn)的移動優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)推薦模型。采用結(jié)構(gòu)方程模型的方法進(jìn)行實(shí)證分析，以識別在用戶兌現(xiàn)優(yōu)惠券的過程中影響其分享行為的關(guān)鍵因素。其二，在商務(wù)型移動社交媒體情境下，從優(yōu)惠券和平臺特征的視角出發(fā)對商務(wù)型移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享決策進(jìn)行了研究。結(jié)合刺激-機(jī)體-反應(yīng)（stimulus-organism-response，S-O-R）理論構(gòu)建了研究模型，采用實(shí)證研究的方法檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?，以揭示?yōu)惠券的本質(zhì)特征以及移動社交媒體平臺的社會化商務(wù)特征對用戶分享決策的影響機(jī)理。其三，在社交型移動社交媒體情境下，從社交成員的社會支持環(huán)境的視角出發(fā)對社交型移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享行為進(jìn)行了研究。結(jié)合面子理論和社會認(rèn)知理論構(gòu)建研究模型，采用實(shí)證研究的方法對比分析了國內(nèi)主流移動社交媒體平臺——微博和微信用戶的優(yōu)惠券分享行為的關(guān)鍵影響因素及影響機(jī)理。研究結(jié)論揭示了微博和微信用戶分享行為影響機(jī)理存在的差異。其四，從激勵的視角出發(fā)對移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享行為進(jìn)行了研究。結(jié)合知識分享的經(jīng)典研究理論構(gòu)建研究模型，實(shí)證分析了經(jīng)濟(jì)、社會和社會心理激勵因素對移動社交媒體用戶優(yōu)惠券分享意愿的影響機(jī)理，揭示了激勵因素在用戶優(yōu)惠券分享行為中是如何起到激勵作用的。其五，在上一個研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步從激勵的視角分析了激勵因素對社交型移動社交媒體用戶分享平臺選擇的影響機(jī)理。將上一個研究的激勵因素與優(yōu)惠券特征因素及優(yōu)惠券涉及的品牌特征因素結(jié)合起來構(gòu)建理論模型，實(shí)證分析了用戶選擇在微博和微信平臺分享優(yōu)惠券的影響因素及影響機(jī)理，從而揭示了激勵因素如何影響用戶選擇優(yōu)惠券分享平臺。

　　劉芬，2015年畢業(yè)于華中科技大學(xué)管理學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)為湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理與統(tǒng)計學(xué)院副教授，西安交通大學(xué)管理學(xué)院在站博士后。主持教育部人文社科青年基金項目1項，中國博士后科學(xué)基金項目1項和湖北省教育廳人文社科研究項目1項。已在Internet Research、Management Decision、Industrial Management & Data Systems、管理評論、管理學(xué)報等國內(nèi)外期刊發(fā)表多篇論文。