小團隊高效管理手冊：讓共情力成為團隊合作的核心動力

準備階段 好的領(lǐng)導者，都這樣修煉基本功
做團隊管理者，必須重視共情力 / 002
理想的團隊領(lǐng)導者形象，原來是這樣 / 006
任用員工，領(lǐng)導者如何優(yōu)先考慮 / 010
設(shè)定最高目標，將“意義”置換成“故事”/ 013
達成行動目標，需要戰(zhàn)勝“自己內(nèi)在的惰性”/ 017
交予工作之前，清晰地說明意義 / 022
有意識地贈送“話語的禮物”/ 026
導致事業(yè)失敗的 12 條原因 / 029
戰(zhàn)勝內(nèi)心的領(lǐng)導者，是員工勇氣的源泉 / 032
培養(yǎng)員工的正確姿態(tài) / 035
 
第yi步 表達感謝，增強團隊凝聚力
經(jīng)常表達感謝，改變團隊氛圍 / 040
具備感恩之心，團隊更上一層樓 / 044
寫封感謝信，提振團隊精神 / 048
怎樣讓團隊變成一家人 / 052
帶上禮物，表達關(guān)注 / 056
3 個要點，激發(fā)員工自信 / 059
秉持“公眾精神”，享受領(lǐng)導者角色 / 064
為什么有的員工只會等待指令做事 / 068
與其追求成果，不如定向培養(yǎng) / 073
 
第二步 相信一切可能性，用真誠給團隊賦能
打開自己的“可能之窗”/ 078
賦予動力，相信員工的可能性 / 082
認真對待，切忌忽視小事 / 086
以身作則，促進員工成長 / 090
兩種表達，讓員工恢復干勁 / 093
毫無作用的一句“加油”/ 097
不要讓你的抱怨，傳進員工的耳朵 / 101
提高員工自我肯定感的“需求層次理論”/ 104
提升員工工作效率，只要做到兩個字 / 109
坦誠地傳達優(yōu)點，增加員工自信心 / 113
 
第三步 正確批評，將失誤變成成長資源
員工犯了錯誤，應該當下批評嗎 / 118
批評完就結(jié)束了，沒有任何效果 / 121
認同改正后的成果，你做到了嗎 / 124
用“正確言論”批評，很危險 / 127
將指示轉(zhuǎn)化為自己的語言，讓員工聽話 / 130
掌握真實信息，敢于接受“沾著泥的洋蔥”/ 135
優(yōu)秀的領(lǐng)導者，擁有“愛嚴精神”/ 138
給予批評時，注意兩個要點 / 142
及時原諒，給員工信任的感覺 / 145
 
第四步 共享心情，提升員工行動力
提高感動敏感度，讓員工積極工作 / 150
有效溝通，讓對方的腦海浮現(xiàn)圖畫 / 153
與員工分享喜悅，增強工作動力 / 157
展示“下一目標”，讓想象具體化 / 161
如何認真地給員工“加油”/ 164
重視“非日?？臻g”，提高團隊凝聚力 / 169
展示永不言棄的姿態(tài)，感染團隊氛圍 / 172
 
第五步 強大團隊，是怎樣煉成的
化零為整，打造最強團隊 / 178
組建真正的團隊，讓成效加倍 / 182
所謂團隊合作，并不是關(guān)系好 / 185
團隊共情，就會互相成就 / 189
正確地信賴，能聯(lián)結(jié)強大的團隊 / 193
你的團隊，能否讓客戶參與進來 / 197
團隊討論難題，應當愉快還是沉重 / 200
學會營造氛圍，改變團隊氣氛 / 203
認真地積累小事，讓團隊脫胎換骨 / 206
后記 / 209