消費者行為學

第一模塊 緒論與方法篇
項目一 初探消費者行為學
任務一 走進消費者行為學
任務二 研究消費者行為的重要性
任務三 研究消費者行為的主要方法
任務四 消費者行為的新興研究領域
第二模塊 決策與評價篇
項目二 消費者購買決策的過程
任務一 消費者購買決策
任務二 數字化消費者決策
任務三 提升消費者滿意度與消費者忠誠度
第三模塊 個體影響篇
項目三 影響消費者行為的心理因素
任務一 消費者的心理活動過程
任務二 消費者的感覺
任務三 消費者的知覺
任務四 消費者的情緒與情感
項目四 推動消費者行為的驅動力
任務一 消費需要
任務二 消費者的購買動機
項目五 消費者學習與消費者記憶
任務一 消費者學習
任務二 消費者的記憶與遺忘
任務三 利用消費者學習與消費者記憶進行營銷
項目六 消費者的態(tài)度
任務一 消費者態(tài)度
任務二 消費者態(tài)度的測量
任務三 消費者態(tài)度與消費行為
項目七 影響消費者行為的個體特征
任務一 消費者的個性
任務二 消費者的自我概念
任務三 消費者的生活方式
第四模塊 環(huán)境影響篇
項目八 影響消費者行為的文化與經濟因素
任務一 文化與消費者行為
任務二 亞文化與消費者行為
任務三 經濟與消費者行為
項目九 影響消費者行為的社會環(huán)境因素
任務一 參照群體與消費者行為
任務二 社會階層與消費者差異
任務三 家庭與消費者行為
項目十 影響消費者行為的情境因素
任務一 情境與消費行為
任務二 物質環(huán)境與消費行為
項目十一 消費群體的消費行為
任務一 消費群體的消費行為
任務二 暗示、模仿與從眾行為
任務三 消費習俗
任務四 消費流行
第五模塊 營銷應用篇
項目十二 影響消費者行為的營銷組合
任務一 商品因素與消費者行為
任務二 商品價格與消費者行為
任務三 促銷組合與消費者行為
項目十三 影響消費者行為的現代營銷環(huán)境
任務一 消費者網上購物行為
任務二 服務市場中的消費者行為
任務三 新媒體營銷技術對消費者行為的影響
參考文獻