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抖音電商從入門到精通:選品策略爆款文案客服話術(shù)用戶體驗

抖音電商從入門到精通:選品策略爆款文案客服話術(shù)用戶體驗

定 價:¥69.80

作 者: 王萍 編
出版社: 清華大學(xué)出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787302614593 出版時間: 2022-10-01 包裝: 平裝
開本: 32開 頁數(shù): 238 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  如何挑選用戶瘋購的優(yōu)品?商品的爆款文案怎么寫? 客服應(yīng)采用怎樣的話術(shù)提升成交量?如何讓用戶的體驗超出期待? 全書通過4大篇向大家介紹了選品策略、爆款文案、客服口才以及用戶體驗的基礎(chǔ)知識和操作方法,幫助大家快速找到適合自己的變現(xiàn)方法,輕松賺取高額收益!本書具體內(nèi)容安排如下。 選品策略篇:主要介紹了選款定價、爆款打造的方法。 爆款文案篇:主要介紹了文案策劃以及爆款標(biāo)題、營銷文案的寫作技巧。 客服口才篇:主要介紹了帶貨話術(shù)和客服運營的方法和技巧。 用戶體驗篇:主要介紹了用戶口碑打造、種草視頻和直播互動的步驟和方法。 本書適合想深入了解抖音電商運營的讀者,特別是想提升選品、文案、客服口才和用戶體驗的讀者,也可以作為電商、新媒體等相關(guān)專業(yè)的教材或教輔。

作者簡介

  王萍 北京電子科技職業(yè)學(xué)院商務(wù)管理系主任、副教授 國家認(rèn)證電子商務(wù)師、高級市場營銷師、創(chuàng)業(yè)咨詢導(dǎo)師 全國優(yōu)秀教師、北京市優(yōu)秀教師、北京市教學(xué)名師 青海玉樹雜多縣電商精準(zhǔn)扶貧導(dǎo)師 四川簡陽電商精準(zhǔn)扶貧實訓(xùn)導(dǎo)師 新疆兵團第十四師昆玉市團場創(chuàng)業(yè)青年電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 編寫的暢銷書有 《抖音電商實戰(zhàn):引流+藍(lán)V+直播+櫥窗+小店+小程序+帶貨+廣告》 《短視頻+直播:電商文案策劃與編寫》

圖書目錄

01 選品策略篇
第1章 選品:選出熱銷貨源 002
1.1 選品定律:在眾多款式里選出爆款 003
1.1.1 抖音平臺的產(chǎn)品調(diào)性講解003
1.1.2 選品是打造爆款必不可少的一步.004
1.1.3 選品時需要注意的細(xì)節(jié)005
1.1.4 抖音產(chǎn)品選擇的極致玩法006
1.1.5 從選品到爆款培養(yǎng)操作流程008
1.2 產(chǎn)品定位:從精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位確定商品款式. 010
1.2.1 產(chǎn)品定位之貨源選擇分析010
1.2.2 產(chǎn)品定位之目標(biāo)市場分析011
1.2.3 抖音店鋪精準(zhǔn)定位技巧012
1.2.4 產(chǎn)品選款的5 大基本方案013
1.2.5 店鋪產(chǎn)品選款方法.014
1.3 產(chǎn)品定價:掌握正確合理的抖音爆款定價規(guī)律 017
1.3.1 定價的基本原則017
1.3.2 采用單品組合定價帶動店鋪銷量.018
1.3.3 給商品定價的3 個小建議019
1.3.4 打破抖音同質(zhì)化價格競爭的技巧.020
第2章 帶貨:爆款帶貨公式 .025
2.1 爆款打造:無爆款,不電商026
2.1.1 抖音爆款打造四部曲.026
2.1.2 五招讓基礎(chǔ)銷量輕松破零027
2.1.3 尋找關(guān)鍵詞打造爆款標(biāo)題029
2.1.4 看懂爆款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)特征031
2.2 帶貨工具:助力抖音電商的爆款打造034
2.2.1 精選聯(lián)盟:撮合商品和達(dá)人的CPS平臺.034
2.2.2 小店隨心推:實現(xiàn)廣告和電商全方位融合協(xié)同035
2.2.3 巨量千川:助力精細(xì)化帶貨運營.036
2.2.4 DOU+:幫助創(chuàng)作者提高內(nèi)容熱度的營銷工具039
2.2.5 視頻榜單:提升平臺內(nèi)容和交易體驗044
2.2.6 營銷活動:快速炒熱賣貨氛圍.045
2.3 帶貨技巧:用價值促進爆款轉(zhuǎn)化率046
2.3.1 解決痛點:滿足用戶的基礎(chǔ)需求.046
2.3.2 提供爽點:滿足用戶即刻的需求.048
2.3.3 打造癢點:實現(xiàn)用戶的美好夢想.049

02爆款文案篇
第3章 文案:創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 .052
3.1 文案內(nèi)容:產(chǎn)品內(nèi)容全面覆蓋053
3.1.1 準(zhǔn)確描述時間和特點.053
3.1.2 準(zhǔn)確體現(xiàn)產(chǎn)品針對性.054
3.1.3 準(zhǔn)確使用描述形容詞.056
3.1.4 準(zhǔn)確體現(xiàn)產(chǎn)品獨特性.057
3.1.5 精準(zhǔn)表達(dá)產(chǎn)品擁有感.058
3.2 文案策劃:助你提升產(chǎn)品銷量058
3.2.1 6種視頻成交文案058
3.2.2 5個口播文案的切入點.059
3.2.3 3種視頻文案帶貨效應(yīng).060
3.3 腳本文案:根據(jù)產(chǎn)品賣點設(shè)計061
3.3.1 視頻腳本策劃的前期準(zhǔn)備061
3.3.2 產(chǎn)品視頻腳本策劃4步法065
3.3.3 找產(chǎn)品賣點的4個渠道069
3.3.4 策劃視頻腳本,展現(xiàn)產(chǎn)品精華.070
3.3.5 高銷量產(chǎn)品的帶貨腳本創(chuàng)作要點.071
3.3.6 商品輪播視頻的腳本策劃072
3.3.7 提煉的痛點要符合消費者的需求.075
第4章 標(biāo)題:提升點擊次數(shù) 076
4.1 爆款標(biāo)題的創(chuàng)作核心:輕松獲取更多閱讀量.077
4.1.1 標(biāo)題核心:一句話也有不少學(xué)問.077
4.1.2 標(biāo)題方向:離爆文更進一步078
4.1.3 關(guān)鍵詞:快速拆解爆文標(biāo)題關(guān)鍵詞085
4.1.4 標(biāo)題工具:一鍵生成標(biāo)題提升效率087
4.1.5 標(biāo)題庫:提升創(chuàng)造好標(biāo)題的能力.089
4.2 爆文標(biāo)題類型:形成自己的文案標(biāo)題框架091
4.2.1 熱點借勢型:調(diào)動用戶的好奇心.091
4.2.2 一本正經(jīng)型:將基本要素告訴用戶093
4.2.3 顛覆認(rèn)知型:讓用戶有點擊的欲望093
4.2.4 經(jīng)驗分享型:授之以魚不如授之以漁094
4.2.5 扣住“十大”型:比普通更具影響力095
4.2.6 論述觀點型:告訴用戶重要觀點.095
4.2.7 對比突顯型:告訴用戶產(chǎn)品的特色096
4.2.8 統(tǒng)計沖擊型:與用戶心靈產(chǎn)生碰撞097
4.2.9 疑惑自問型:幫助用戶答疑解惑.097
4.2.10 網(wǎng)絡(luò)詞匯型:分秒奪人眼球098
第5章 營銷:激發(fā)購買欲望 .100
5.1 營銷目標(biāo):達(dá)到事半功倍的帶貨效果101
5.1.1 調(diào)研:知彼知己,百戰(zhàn)不殆101
5.1.2 熱點:與文案結(jié)合吸引眼球103
5.1.3 排版:高質(zhì)量文案的形象103
5.1.4 平臺:借助渠道努力擴展104
5.2 把握用戶心理:讓文案內(nèi)容營銷更引人入勝.107
5.2.1 痛點+文案=激發(fā)購買欲107
5.2.2 情景+文案=推動購買欲108
5.2.3 視頻+文案=增加說服力109
5.2.4 話題+文案=提升吸引力110
5.2.5 賣點+文案=提高銷售量110
5.2.6 口碑+文案=擴大傳播范圍111
5.3 重點寫作:打造爆款抖音短視頻文案112
5.3.1 規(guī)范化寫作:獲得大眾認(rèn)可112
5.3.2 結(jié)合熱點:獲得更多短視頻熱度.113
5.3.3 生動表達(dá):促使視頻內(nèi)容趣味化.114
5.3.4 精準(zhǔn)定位:贏得消費者關(guān)注114
5.3.5 添加創(chuàng)意:讓帶貨視頻脫穎而出.115
5.4 規(guī)避錯誤:避免文案影響帶貨效果116
5.4.1 錯誤一:中心不明確.117
5.4.2 錯誤二:求全不求精.117
5.4.3 錯誤三:有量沒有質(zhì).117
5.4.4 錯誤四:脫離市場情況119

03 客服口才篇
第6章 口才:增加下單數(shù)量 124

第7章 客服:打造金牌客服 145


04用戶體驗篇
第8章 口碑:形成自動裂變 178

第9章 視頻:場景置入體驗 198

第10章 互動:增加店鋪人氣 212

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