卓越領(lǐng)導力的長成：保險營銷與團隊管理之道

序一 為中國壽險顧問行銷注入新的生命力
序二 商業(yè)模式迭代創(chuàng)新，保險科技優(yōu)化賦能
序三 提煉帶來升華，分享成就文化
緒論 如何選擇適合自己奮斗的職業(yè)
把自己作為手段
天鵝的隱喻
職業(yè)的生命周期
出路：6個因素決定你適合做什么
震動：覺得很幸福
從大學老師到賣保險
第一章 新手村的練習
基本功
客戶需求：若你剛好想買，我便剛好就在
不同保險怎么選
常見險種的兩核邏輯：一些案例
新手練習思路：三板斧
新人成長的9個挑戰(zhàn)
簽約不是結(jié)束，而是開始
M-KASH能力公式
從原則出發(fā)
改變?nèi)松壽E只要一次機遇
凈衣派保險經(jīng)紀人的與時俱進
靈活自主與合規(guī)
情緒的力量
直面問題
好好說話
客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系的“三重境界”
把握溝通節(jié)奏：從陌生到熟悉
如何獲得信任
瑞士軍刀式經(jīng)紀人
客戶反悔了怎么辦
客戶情緒管理
怎樣應(yīng)對客戶投訴
怎樣應(yīng)對客戶異議
客戶流失不用怕
第二章 帶團隊
基于行為科學的管理
自我領(lǐng)導：習慣與自律
自我復(fù)盤：平衡與微調(diào)
自我成長：目標與方向
帶團隊和橫向領(lǐng)導
建立屬于你自己的團隊
帶團隊的12個面向
團隊發(fā)展四原則
團隊領(lǐng)導力四要素
領(lǐng)導力
團隊文化
團隊愿景
團隊戰(zhàn)略
團隊領(lǐng)導與建設(shè)：一些案例
案例1優(yōu)質(zhì)“白板”想離職怎么辦
案例2實力老人想離職怎么看
案例3準主管離職背后的思考
第三章 做管理
組織學習：雙軌并行的人才新路徑
系統(tǒng)性的學習思維體系
針對性的業(yè)務(wù)培訓體系
專業(yè)化的管理輔導體系
組織營銷：面向市場的管理新范式
尊重用戶，敬畏市場
把握細節(jié)，反復(fù)篩選
規(guī)劃定位，客群聚焦
善用方法，專注營銷
以人為本，激發(fā)潛能
組織服務(wù)：動態(tài)融合的業(yè)務(wù)新價值
面向未來的客戶服務(wù)策略
兼具靈活性與針對性的服務(wù)體系
服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新、延伸與探索
組織變革：多元探索的行業(yè)新視野
大類資產(chǎn)：中國家庭財富安全的基石
常見方法：資產(chǎn)配置的道與術(shù)
配置案例：保險及理財規(guī)劃
結(jié)語成為一名成功的管理者
高度執(zhí)行力的管理者
深度思考力的管理者
專注學習力的管理者
附錄 既是共享者也是共建者的一些管理視角
參考文獻
后記