復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃：挖掘影響業(yè)績的深層原因

第1 篇　思維復(fù)盤篇
第1 章 企業(yè)為什么需要復(fù)盤 / 002
1.1 什么是復(fù)盤 / 002
由棋局引申而來的復(fù)盤思維 / 002
企業(yè)復(fù)盤的4 種方式 / 003
1.2 復(fù)盤：實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L的有效方法 / 006
制約中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的3 大管理難題 / 006
市場“熵增”：企業(yè)業(yè)績下滑的根源 / 010
經(jīng)營策略：利用存量帶增量 / 010
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃一 你的企業(yè)還在原地踏步嗎？ / 013
第2 章 讓復(fù)盤成為經(jīng)營習(xí)慣 / 015
2.1 目標(biāo)復(fù)盤：“總—分—總”流程和“四步復(fù)盤法” / 015
經(jīng)營目標(biāo)的復(fù)盤和思考 / 015
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的“總—分—總”流程 / 018
用“四步復(fù)盤法”分析博商的經(jīng)營目標(biāo) / 019
2.2 重大計(jì)劃復(fù)盤：聚焦重要計(jì)劃 / 021
聚焦的目標(biāo)越少，執(zhí)行效果越好 / 022
將重大計(jì)劃分解為小計(jì)劃 / 023
2.3 決策復(fù)盤：如何做出準(zhǔn)確決策 / 025
復(fù)盤決策的流程與工具 / 025
決策復(fù)盤：以博商為例 / 026
2.4 人才復(fù)盤：考量企業(yè)人才 / 031
人才的5 個(gè)方面 / 031
人才盤點(diǎn)九宮格 / 032
人才充足保證企業(yè)長足發(fā)展 / 038
2.5 自我復(fù)盤：審視自身的優(yōu)勢(shì)和不足 / 040
“四步復(fù)盤法”和自我復(fù)盤工具表 / 040
與其他要素相結(jié)合 / 041
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃二 “復(fù)盤循環(huán)”和“復(fù)盤矩陣” / 043
第3 章 企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃 / 048
3.1 制訂年度經(jīng)營計(jì)劃：中小企業(yè)的痛點(diǎn) / 048
制訂年度經(jīng)營計(jì)劃的3 大痛點(diǎn) / 048
小企業(yè)更需要做年度經(jīng)營計(jì)劃 / 050
越是變化，越要計(jì)劃 / 051
3.2 構(gòu)建企業(yè)的年度經(jīng)營循環(huán) / 054
年度經(jīng)營循環(huán)的9 大模塊 / 054
“內(nèi)循環(huán)”和“外循環(huán)” / 056
經(jīng)營企業(yè)應(yīng)遵循的6 項(xiàng)原則 / 058
3.3 年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)間表 / 060
11 個(gè)環(huán)環(huán)相扣的具體事項(xiàng) / 060
從年末到下年年初的節(jié)點(diǎn)安排 / 061
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃三 年度經(jīng)營計(jì)劃 / 064
第2 篇 策略復(fù)盤篇
第4 章 從市場環(huán)境挖掘自身優(yōu)勢(shì) / 068
4.1 宏觀因素：縱覽詭譎的外部環(huán)境 / 068
用“PEST 分析法”解讀宏觀經(jīng)營環(huán)境 / 068
政治：認(rèn)清形勢(shì)，把握政策優(yōu)勢(shì) / 071
經(jīng)濟(jì)：注重“內(nèi)循環(huán)”的發(fā)展 / 073
社會(huì)：社會(huì)風(fēng)口、“9000 歲”經(jīng)濟(jì)和老齡化 / 074
技術(shù)：智能行業(yè)加速發(fā)展 / 076
企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的宏觀事件 / 078
4.2 行業(yè)因素：洞察行業(yè)的潛藏布局 / 081
8 個(gè)行業(yè)要素 / 081
如何獲取行業(yè)機(jī)會(huì) / 091
行業(yè)成功的關(guān)鍵要素 / 092
4.3 客戶因素：識(shí)別客戶的差異化需求 / 094
明晰客戶類別和辨別優(yōu)質(zhì)客戶 / 094
甄選核心的客戶群 / 096
滿足核心客戶群的需求 / 098
4.4 同行競爭因素：比對(duì)友商的市場優(yōu)勢(shì) / 101
友商3 要素：同區(qū)域、同客戶、同性價(jià)比 / 101
友商優(yōu)勢(shì)及動(dòng)向的借鑒 / 102
從價(jià)值鏈的角度比對(duì)友商 / 104
4.5 自我檢視：與業(yè)績掛鉤的4 條金律 / 106
打造明星產(chǎn)品 / 107
找準(zhǔn)盈虧平衡點(diǎn) / 115
聚焦重要資源和能力 / 121
抓牢企業(yè)核心運(yùn)營指標(biāo) / 124
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃四 企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境如何？ / 127
第5 章 重視企業(yè)經(jīng)營的核心：經(jīng)營戰(zhàn)略 / 133
5.1 企業(yè)綜合分析：SWOT 分析法 / 133
基于SWOT 分析法的矩陣 / 133
如何利用SWOT 分析法摸清經(jīng)營狀況 / 134
5.2 認(rèn)清形勢(shì)：制定TOWS 組合策略 / 137
TOWS 組合策略的4 種分類 / 137
利用TOWS 組合策略確立經(jīng)營戰(zhàn)略意圖 / 141
戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：愿景、使命、價(jià)值觀 / 143
5.3 近景復(fù)盤：企業(yè)的3 年戰(zhàn)略目標(biāo) / 147
3 年戰(zhàn)略目標(biāo)制定及案例 / 148
3 年收入目標(biāo)：核心業(yè)務(wù)、成長業(yè)務(wù)和新興機(jī)會(huì) / 152
5.4 遠(yuǎn)景復(fù)盤：估準(zhǔn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) / 154
5 種方式預(yù)估經(jīng)營目標(biāo) / 154
通過產(chǎn)品、區(qū)域、客戶測(cè)算 / 156
激勵(lì)企業(yè)對(duì)賭 / 158
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃五 未來三年，企業(yè)應(yīng)該做成什么樣子？ / 160
第6 章 制定經(jīng)營戰(zhàn)略的可執(zhí)行措施 / 163
6.1 拆分經(jīng)營目標(biāo) / 163
經(jīng)營目標(biāo)分析：分解年度經(jīng)營目標(biāo) / 163
協(xié)調(diào)老板和管理層的意見 / 165
制定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵策略 / 166
重大事項(xiàng)及落地計(jì)劃表 / 168
6.2 企業(yè)部門復(fù)盤法：制定部門工作規(guī)劃 / 170
用“OKR 法”分解經(jīng)營任務(wù) / 170
用“OGSM 法”分解經(jīng)營任務(wù) / 173
審核部門工作規(guī)劃的8 大原則 / 178
6.3 經(jīng)營儲(chǔ)備：與業(yè)績掛鉤的“人” / 180
制訂關(guān)鍵人才支持計(jì)劃 / 181
激勵(lì)機(jī)制：提升員工業(yè)績達(dá)成的佳方案 / 184
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃六 制定具體、可執(zhí)行的經(jīng)營措施 / 191
第3 篇 復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)篇
第7 章 年度經(jīng)營會(huì)議 / 196
7.1 會(huì)議準(zhǔn)備：得體的環(huán)境是高效的前提 / 196
時(shí)間、地點(diǎn)、人選安排 / 197
關(guān)手機(jī)，少批評(píng)，多提問 / 200
7.2 述職議程：層次分明地闡述企業(yè)績效 / 202
崗位述職的一般流程 / 202
領(lǐng)導(dǎo)述職和主要部門述職 / 203
重要事項(xiàng)：員工工齡結(jié)構(gòu)分析 / 207
7.3 會(huì)議成果：研討各部門的報(bào)表 / 210
5 張表格和1 份合同 / 210
績效合同是業(yè)績執(zhí)行的保證 / 212
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃七 召開一次年度經(jīng)營會(huì)議 / 216
第8 章 全程跟蹤是推進(jìn)經(jīng)營計(jì)劃的利器 / 218
8.1 節(jié)點(diǎn)復(fù)盤：重視大小節(jié)點(diǎn)經(jīng)營會(huì)議 / 218
月度會(huì)議：推進(jìn)決策和計(jì)劃的執(zhí)行 / 218
周例會(huì)：著重探討任務(wù)的具體細(xì)節(jié) / 222
半年度經(jīng)營會(huì)議：對(duì)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行微調(diào) / 224
提高會(huì)議效率 / 225
8.2 年度經(jīng)營計(jì)劃推進(jìn)：績效溝通是關(guān)鍵 / 226
年度經(jīng)營計(jì)劃推進(jìn)的4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn) / 227
BEM 模型：環(huán)境、能力和意愿影響績效落地 / 228
利用績效面談表與下屬復(fù)盤 / 234
8.3 績效兌現(xiàn)：績效工資的激勵(lì)作用 / 238
兌現(xiàn)期限的時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定 / 238
激勵(lì)和協(xié)調(diào)是兌現(xiàn)績效的思路 / 239
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃八 跟蹤企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃 / 241
第9 章 企業(yè)能力匹配 / 243
9.1 組織能力的“三維模型” / 243
組織能力的3 個(gè)要素：氛圍、人才、治理 / 243
突破短視頻：博商組織能力的建設(shè) / 246
9.2 以品牌運(yùn)營企業(yè)為例：組織能力匹配企業(yè)發(fā)展 / 248
品牌運(yùn)營企業(yè)的組織能力架構(gòu)建設(shè) / 248
培養(yǎng)組織中的個(gè)人能力 / 250
復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃九 培養(yǎng)企業(yè)的組織能力，復(fù)盤年度經(jīng)營
計(jì)劃 / 253