豐田示范 企業(yè)持續(xù)改善思維實施之道

目錄
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
譯者序
前言
致謝
引言
第一部分在肯塔基州喬治城的領導與學習
第1章那一通電話
1.1第一回合
1.2更接近豐田
1.3第一天
1.4面談
1.5事后來看——他們在尋找什么？
ⅩⅩⅠⅠⅠⅩⅩⅠⅤ第2章早期在豐田的日子
2.1我的學習之旅進入高速擋
2.2艱難的學習
2.3行為示范豐田的價值
2.4要進行改善，你必須要有標準
2.5超越合規(guī)
2.6異常處理
2.7改善的基礎事項
2.8改變流程
2.9將員工聚在一起解決問題
第3章成為一位領導者
3.1永遠別陷入舒適區(qū)
3.2一邊領導一邊學習
3.3豐田與超越
第二部分一個思維系統(tǒng)的要素
第4章紀律與責任：持續(xù)改善思維的關鍵
4.1持續(xù)改善是新的常態(tài)
4.2創(chuàng)造更好的價值
4.3每一秒的價值
4.4標準的意義
4.5超速8英里可被接受，但超速9英里就違規(guī)了
4.6促進改變的標準
4.7親民方程式
第5章到現(xiàn)場觀察
5.1早期的學習
5.2讓觀察更加容易
5.3指路明燈
5.4看得更深入
5.5現(xiàn)場觀察的大障礙——自我的假設（成見）
5.6可靠汽車制造公司的現(xiàn)場觀察
第6章掌握現(xiàn)狀
6.1用事實來改善，而非假設
6.2克萊頓和他的真北聯(lián)結(jié)
6.3提問的藝術
6.4分解問題
6.5找尋問題的發(fā)生點
6.6把注意力集中在優(yōu)先處理的問題上
6.7致力于行動
6.8克萊頓達到了目標
第7章解決方案
7.1協(xié)助改變
7.2篩選出空白
7.3多個根本原因
7.4在可靠汽車制造公司尋找根本原因
7.5制定行動計劃
7.6頭腦風暴佳思路
7.7縮小可能性的差距
7.8獲得支持的特效藥
7.9可靠汽車公司向解決方案接近
7.10制定實施計劃
7.11實施團隊挑大梁
7.12終——開始“執(zhí)行”階段
7.13應對失敗
第8章進行標準化
8.1有紀律地改變
8.2展望未來
8.3可靠汽車制造公司令人鼓舞的跡象
8.4創(chuàng)造新標準作業(yè)
8.5與其他人分享標準作業(yè)
第9章追求可持續(xù)發(fā)展
9.1在TMMK的持續(xù)發(fā)展
9.2可持續(xù)發(fā)展的真正意義
9.3通往未來的機會
9.4重要的領先指標
9.5在可靠制造汽車公司持續(xù)發(fā)展收益
第10章再度伸展
10.1把改變當成文化的一部分
10.2快車道中的生活
10.3每天針對變化的溝通
10.4可靠汽車制造公司渡過難關
ⅩⅩⅤⅩⅩⅤⅠ第三部分每個人每天都參與
第11章以人為本的管理
11.1一種新的領導力
11.2從第一天開始就培育領導者
11.3繼續(xù)的旅程
11.4幫助別人成功的責任
11.5我的和我們的
第12章員工與目標的一致
12.1言行一致
12.2基于領先指標的戰(zhàn)略
12.3提高整個公司標準的門檻
12.4一個嶄新的視角
12.5每一個人真的是意味著“每一個人”
12.6影響大的因素
第13章反思
13.1我們不做“尋常的培訓”
13.2與精益一起前進
13.3思考的力量