65年前,在一窮二白的基礎上,自力更生發(fā)展航天事業(yè),中國航天人一開始就要比別人面對更多的困難和問題,其中包括產品質量的問題。航天工程研制的歷史上,始終不斷面臨新概念、新知識、新要求、新材料、新器件、新科學、新技術、新專業(yè)、新工藝,在不確定性因素很多的情況下,要實現(xiàn)在當時屬于高科技產品的導彈研制成功,困難很大。運載火箭或導彈武器裝備是一個不斷發(fā)展的大系統(tǒng),探索性很強,并具有極端的復雜性和風險性,導致產品的研制也是一個復雜、探索的過程,問題或質量問題也因此具有復雜性和探索性,實踐表明,一些問題的徹底解決,經歷了多次的失敗,用了多年的時間,足以證明這些觀點。為了解決了導彈武器裝備這樣復雜系統(tǒng)的研制管理問題,航天一院的首任院長錢學森創(chuàng)立了系統(tǒng)工程,系統(tǒng)工程是用于產品實現(xiàn)的跨學科的方法,是一種有效組織和管理復雜工程系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設計、制造、試驗和使用的技術,其中質量問題的解決方法、流程、分工和對質量問題的管理一直是這個系統(tǒng)工程的一個組成部分,在上世紀九十年代,這種活動或方法得到了系統(tǒng)的發(fā)展,逐步確認為以問題為導向的質量與可靠性工作方法,以“歸零”為名加以規(guī)范,并固化在中國航天的研制流程和工作體系中,是中國航天人從事工程技術研究和航天產品研制的基本實踐活動。