精準傳達：完美溝通的6種技能

定　價：￥55.00

作　者：	[日]稻增美佳子
出版社：	中國科學技術出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504698971	出版時間：	2023-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　本書提出了人人都應該掌握的當代人際溝通法則，是職場人士的高效工作指南。我們常常會因為無法準確傳達信息而煩惱。無論多么優(yōu)秀的商務人士，如果想法和信息無法準確傳達給對方或無法得到周圍人的認同，也就無法達成卓越的工作成就。本書用圖文結合的形式，從“說”“聽（問）”“看”三個方面，介紹了準確將信息傳達給對方的六種技能，這也是我們在日常生活中應該養(yǎng)成的溝通習慣。本書將助你在工作和生活中，更有條理地說話、做事，能夠在任何場合精準地將信息傳達給任何人。

作者簡介

　　稻增美佳子人力資源學院（HR Institute）副院長、咨詢執(zhí)行顧問。BBT大學（Kenichi Ohmae Graduate School of Business）經(jīng)營學教授，研究領域為企業(yè)經(jīng)營。畢業(yè)于日本學習院大學心理學專業(yè)。畢業(yè)后進入富士通公司擔任系統(tǒng)工程師，曾前往日美管理科學研究所學習。后在美國雷鳥全球管理學院取得國際經(jīng)營學碩士學位。1993年參與創(chuàng)立人力資源學院，是學院商務經(jīng)管系列書的主要執(zhí)筆人之一。除了企業(yè)咨詢顧問的身份，她還致力于策劃并開發(fā)實踐型的培訓課程，熱衷于參與社會事業(yè)。在這18年間，她以企業(yè)顧問的身份，協(xié)調不同利益相關者的關系；以研究所教授的身份，在網(wǎng)上用簡單易懂的方式教授“看不見的學生”；致力于利用英語（筆譯、口譯、對話）進行跨文化交流；以義工的身份，積累了與不同集團、不同人士之間溝通的經(jīng)驗，開發(fā)了獨特的溝通技巧。作為研討會講師，她在本書中首次公開了7萬人實踐成功的溝通技巧。

圖書目錄

緒論傳達信息的 3 個習慣和 6 種技能
分解無法傳達信息的原因／ 2
你和對方之間的兩個鴻溝／ 8
說的習慣、聽（問）的習慣、看的習慣／ 16

第一章傳達信息的“說”的習慣
突然被拋出話題時的回答能力訓練／ 31
結構的支柱要有層次和主軸／ 44
專欄 1　咨詢師的開會能力／ 60
用講故事的方式講述／ 62
內心和語言一致／ 66
通過“畫面”和“意義”思考故事／ 73
經(jīng)驗之談的結構／ 81
去掉語氣詞／ 88
專欄 2　咨詢師的演示能力／ 92

第二章傳達信息的“聽（問）”的習慣
對對方產(chǎn)生興趣／ 97
培養(yǎng)提問能力的訓練／ 102
通過封閉式提問創(chuàng)造節(jié)奏，通過開放式提問引
出深度話題／ 105
鍛煉回答問題的能力／ 113
專欄 3　咨詢師的提問能力／ 117
不是回應對方的話，而是感受對方的心情／119
附和、點頭是好的說話方式／ 123
把意識集中在談話的目的上／ 130
專欄 4　咨詢師的提案能力／ 134

第三章傳達信息的“看”的習慣
消除主觀臆想／ 139
有意識地改變看法／ 144
為了聽話人要集中精力說話／ 151
專欄 5　咨詢師的談判能力／ 154
你被人隔著濾鏡看／ 156
負面濾鏡通過日積月累形成／ 162
試著用對方的視角審視自己／ 170
有目的意識才能產(chǎn)生熱情／ 176
專欄 6　咨詢師道歉的力量／ 181