戰(zhàn)略地圖：化無形資產(chǎn)為有形成果（珍藏版）

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	（美）卡普蘭，（美）諾頓著；劉俊勇，孫薇譯.
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社有限公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787545437225	出版時(shí)間：	2023-02-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　戰(zhàn)略地圖由平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和大衛(wèi)·諾頓（David P. Norton）提出。在平衡計(jì)分卡中，卡普蘭和諾頓創(chuàng)造性地提出“你不能衡量的，就無法管理”。在戰(zhàn)略地圖中，兩位大師再次創(chuàng)造性地提出“你不能描述的，就無法衡量”。至此，平衡計(jì)分卡理論形成了一個(gè)“描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略”的嚴(yán)密邏輯體系。戰(zhàn)略地圖是兩位大師在12年的時(shí)間里與300多家組織合作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出的新戰(zhàn)略工具。與平衡計(jì)分卡相比，戰(zhàn)略地圖增加了兩個(gè)層次的東西，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)態(tài)的層面，也就是說戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面）為核心，通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。其核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。

作者簡(jiǎn)介

　　羅伯特·卡普蘭，平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人，美國(guó)平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)主席。其擔(dān)任哈佛教職長(zhǎng)達(dá)18年，之前曾執(zhí)教于卡耐基—梅隆大學(xué)管理學(xué)研究生院（GSIA）達(dá)16年之久，其中1977—1983年任該研究生院主任；獲麻省理工學(xué)院電子工程學(xué)士和碩士學(xué)位，以及康奈爾大學(xué)運(yùn)營(yíng)研究博士學(xué)位。他為北美和歐洲的許多一流公司的業(yè)績(jī)和成本管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)擔(dān)任顧問，經(jīng)常在北美、歐洲和以色列舉行研討會(huì)，并在全球各地演講。他擔(dān)任J.I.基斯拉克組織（邁阿密）的理事、復(fù)興方案公司的董事和泰克尼恩理事會(huì)（以色列科技學(xué)院）的學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。他的研究方向?yàn)榭焖僮兓h(huán)境下制造業(yè)和服務(wù)業(yè)組織的新成本計(jì)量和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)。作為8本書和100多篇論文的著者或合著者，卡普蘭獲得了多項(xiàng)教學(xué)和論著方面的獎(jiǎng)勵(lì)。大衛(wèi)·諾頓，平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人、主席兼CEO。創(chuàng)辦平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)之前，諾頓博士是復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)的創(chuàng)始人之一，擔(dān)任總裁。在此之前他曾創(chuàng)辦諾蘭·諾頓公司。

圖書目錄

圖書目錄（文字）

第一篇總論
第一章引論（3）
戰(zhàn)略（4）
戰(zhàn)略地圖：描述組織如何創(chuàng)造價(jià)值（8）
本書的結(jié)構(gòu) （12）
案例研究（15）
第二章戰(zhàn)略地圖（25）
戰(zhàn)略是連續(xù)統(tǒng)一體中的一環(huán) （26）
戰(zhàn)略包括并存且互補(bǔ)的主題（38）
四個(gè)層面的整合：戰(zhàn)略地圖（43）
本章小結(jié) （45）
案例研究（46）
第二篇價(jià)值創(chuàng)造流程
第三章運(yùn)營(yíng)管理流程（53）
四個(gè)運(yùn)營(yíng)管理流程（53）
連接客戶層面目標(biāo) （63）
財(cái)務(wù) （66）
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) （67）
整合行動(dòng)方案驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)卓越（69）
本章小結(jié) （78）
案例研究（79）
第四章客戶管理流程（83）
客戶管理的四個(gè)流程（83）
客戶層面聯(lián)系（95）
財(cái)務(wù)層面聯(lián)系（96）
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)聯(lián)系（97）
本章小結(jié) （100）
案例研究（102）
第五章創(chuàng)新流程（107）
四個(gè)創(chuàng)新流程（107）
創(chuàng)新與客戶層面目標(biāo)的聯(lián)結(jié) （117）
本章小結(jié) （122）
案例研究（123）
第六章法規(guī)與社會(huì)流程（128）
法規(guī)與社會(huì)流程管理（132）
本章小結(jié) （147）
案例研究（149）
第三篇無形資產(chǎn)
第七章使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致（155）
協(xié)調(diào) （155）
整合（157）
描述無形資產(chǎn) （158）
協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn) （161）
衡量無形資產(chǎn) （165）
本章小結(jié) （171）
案例研究（171）
第八章人力資本準(zhǔn)備度（176）
第一步：確定戰(zhàn)略工作組群（176）
第二步：構(gòu)建能力圖解（181）
第三步：評(píng)估人力資本準(zhǔn)備度（182）
第四步：人力資本開發(fā)計(jì)劃（184）
本章小結(jié) （192）
案例研究（193）
第九章信息資本準(zhǔn)備度（197）
描述信息資本（197）
使信息資本與戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致（202）
衡量信息資本準(zhǔn)備度（207）
本章小結(jié) （211）
案例研究（212）
第十章組織資本準(zhǔn)備度（217）
文化（222）
領(lǐng)導(dǎo)力（228）
協(xié)調(diào)一致（236）
團(tuán)隊(duì)工作和知識(shí)共享（239）
組織資本準(zhǔn)備度報(bào)告（243）
本章小結(jié) （245）
案例研究（247）
第四篇構(gòu)建戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖
第十一章為你的戰(zhàn)略定制戰(zhàn)略地圖（253）
總成本最低戰(zhàn)略（255）
產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略（258）
全面客戶解決方案（260）
鎖定戰(zhàn)略（263）
本章小結(jié) （272）
案例研究（274）
第十二章規(guī)劃戰(zhàn)役（290）
利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃戰(zhàn)役（294）
本章小結(jié) （310）
案例研究（311）
第五篇案例集錦
第十三章私營(yíng)企業(yè) （317）
西北互助基金（317）
沃爾沃財(cái)務(wù)公司（321）
通用媒體公司（325）
第十四章公共部門（329）
加拿大皇家騎警（330）
經(jīng)濟(jì)發(fā)展管理司（334）
英國(guó)國(guó)防部（338）
富爾頓學(xué)區(qū)系統(tǒng) （340）
第十五章非營(yíng)利組織（345）
波士頓歌劇團(tuán) （346）
美國(guó)教育（349）
譯后記（355）
譯者簡(jiǎn)介（357）