醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新實踐（第一集）

目　錄目　錄
第一篇　數(shù)據(jù)革命，開啟醫(yī)院量化績效考核
第一章　理論深化：數(shù)據(jù)化開啟醫(yī)院管理新紀(jì)元3
第一節(jié)　數(shù)據(jù)時代的界定及發(fā)展歷程 
3
第二節(jié)　量化國考 
9
第三節(jié)　艾力彼量化評價與醫(yī)院管理 
12
第二章　實戰(zhàn)案例：運用大數(shù)據(jù)助力醫(yī)院績效考核19
第一節(jié)　管理痛點梳理 
19
第二節(jié)　管理方法與路徑 
21
第三節(jié)　管理果效與價值 
27
第三章　實戰(zhàn)案例：三級公立醫(yī)院績效考核背景下基于 
KPI的月度綜合目標(biāo)考核
　體系優(yōu)化31
第一節(jié)　管理痛點梳理 
31
第二節(jié)　管理方法與路徑 
33
第三節(jié)　管理果效與價值 
38
第四章　實戰(zhàn)案例：基于業(yè)財融合的數(shù)據(jù)分析在醫(yī)院運營管理中的應(yīng)用41
第一節(jié)　管理痛點梳理 
41
第二節(jié)　管理方法與路徑 
42
第三節(jié)　管理果效與價值 
48
第四節(jié)　創(chuàng)新點與感悟 
50
參考文獻52
第二篇　管理革命，戰(zhàn)略引領(lǐng)目標(biāo)實現(xiàn)
第五章　理論深化：戰(zhàn)略管理篇理論深化55
第一節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略制定 
55
第二節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略實施 
58
第三節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略評價 
60
第六章　實戰(zhàn)案例：以戰(zhàn)略規(guī)劃指引績效管理，以績效管理落實戰(zhàn)略目標(biāo)63
第一節(jié)　管理痛點梳理 
63
第二節(jié)　管理方法與路徑 
65 
 
XII醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新實踐 （第一集）
第三節(jié)　管理果效與價值 
70
第七章　實戰(zhàn)案例：推進薪酬制度改革，引領(lǐng)醫(yī)院提質(zhì)增效73
第一節(jié)　管理痛點梳理 
73
第二節(jié)　管理方法與路徑 
75
第三節(jié)　管理效果與價值 
78
第八章　實戰(zhàn)案例：實施精準(zhǔn)人才盤點　打造高質(zhì)量人才隊伍82
第一節(jié)　管理痛點梳理 
82
第二節(jié)　管理方法與路徑 
85
第三節(jié)　案例創(chuàng)新性與價值 
90
參考文獻93
第三篇　工具革命，醫(yī)院績效管理提速
第九章　理論深化：績效考核工具革命97
第一節(jié)　MBO目標(biāo)管理97
第二節(jié)　KPI關(guān)鍵績效指標(biāo) 
98
第三節(jié)　BSC平衡計分卡 
100
第四節(jié)　PDCA循環(huán) 
102
第五節(jié)　RBRVS以資源消耗為基礎(chǔ)的相對價值體系 
103
第六節(jié)　DRG和 
DIP105
第七節(jié)　小結(jié) 
107
第十章　實戰(zhàn)案例：運用 
DRGs管理工具推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展108
第一節(jié)　管理痛點梳理 
108
第二節(jié)　管理方法與路徑 
110
第三節(jié)　管理果效與價值 
115
第十一章　實戰(zhàn)案例：日間手術(shù)績效管理創(chuàng)新與實踐123
第一節(jié)　管理痛點梳理 
123
第二節(jié)　管理方法與路徑 
127
第三節(jié)　管理果效與價值 
132
第十二章　實戰(zhàn)案例：績效改革助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展136
第一節(jié)　管理痛點梳理 
136
第二節(jié)　管理方法與路徑 
138
第三節(jié)　管理果效與價值 
143
參考文獻148 
 
目　錄
第四篇　信息革命，醫(yī)院績效管理助推器
第十三章　理論深入：信息賦能，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展151
第一節(jié)　信息革命與醫(yī)院管理發(fā)展歷程 
151
第二節(jié)　醫(yī)院信息化與績效管理應(yīng)用現(xiàn)狀 
155
第三節(jié)　醫(yī)院績效管理系統(tǒng)迭代與未來展望 
160
第十四章　實戰(zhàn)案例：信息化助力中醫(yī)護理?？瀑|(zhì)量提升164
第一節(jié)　管理痛點梳理 
164
第二節(jié)　管理方法與路徑 
166
第三節(jié)　管理果效與價值 
172
第十五章　實戰(zhàn)案例：醫(yī)院物資智慧管理 
SPD應(yīng)用實踐 
174
第一節(jié)　管理痛點梳理 
174
第二節(jié)　管理方法與路徑 
175
第三節(jié)　管理果效與價值 
180
第十六章　實戰(zhàn)案例：基于信息化的中醫(yī)醫(yī)院運營管理的實踐186
第一節(jié)　管理方法與路徑 
188
第二節(jié)　管理效果與價值 
192
參考文獻198
第五篇　流程革命，醫(yī)院績效實踐精細化
第十七章　理論深入：績效為錨，精細為帆，推進流程再造201
第一節(jié)　打破屏障，流程鏈接，聯(lián)動各個環(huán)節(jié) 
201
第二節(jié)　流程再造，實現(xiàn)績效目標(biāo) 
203
第三節(jié)　科技賦能，信息集成，動力變革提速 
205
第四節(jié)　小結(jié) 
208
第十八章　實戰(zhàn)案例：多措并舉，全流程降低次均藥品費用209
第一節(jié)　管理痛點梳理 
209
第二節(jié)　管理方法與路徑 
211
第三節(jié)　管理效果與價值 
214
第十九章　實戰(zhàn)案例：基于?？七\營助理制度的手術(shù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理221
第一節(jié)　管理痛點梳理 
221
第二節(jié)　管理方法與路徑 
223
第三節(jié)　管理效果與價值 
227
第二十章　實戰(zhàn)案例：基于物聯(lián)網(wǎng)平臺的固定資產(chǎn)精細化管理232
第一節(jié)　管理痛點梳理 
232 
 
XIV醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新實踐 （第一集）
第二節(jié)　管理方法與路徑 
234
第三節(jié)　管理效果與價值 
238
參考文獻245
第六篇　服務(wù)革命，醫(yī)院就醫(yī)體驗改善
第二十一章　理論深入：落實“國考”要求，提升醫(yī)患雙方滿意度249
第一節(jié)　基于理論模型的滿意度研究 
249
第二節(jié)　滿意度評價 
252
第三節(jié)　滿意度評價與醫(yī)院管理 
254
第二十二章　實戰(zhàn)案例：三級公立醫(yī)院績效考核滿意度提升新思考257
第一節(jié)　管理痛點梳理 
257
第二節(jié)　管理方法與路徑 
259
第三節(jié)　管理果效與價值 
262
第二十三章　實戰(zhàn)案例：基于醫(yī)療成果的崗位績效考核管理項目265
第一節(jié)　管理痛點梳理 
265
第二節(jié)　管理方法與路徑 
267
第三節(jié)　管理果效與價值 
270
第二十四章　實戰(zhàn)案例：基于 
X/Y管理理論的三維優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體系的構(gòu)建275
第一節(jié)　管理痛點梳理 
275
第二節(jié)　管理方法與路徑 
277
第三節(jié)　管理效果與價值 
281
參考文獻285