領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言：與團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)

　　員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知和追隨主要來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言吸引團(tuán)隊(duì)的注意力、贏得團(tuán)隊(duì)信任、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣、化解團(tuán)隊(duì)沖突的人。作者喬爾建議從以下四點(diǎn)提高領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言溝通能力：溝通模式、溝通策略、溝通工具以及復(fù)雜情景的應(yīng)對(duì)。溝通模式是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)的思維和套路。作者主張?jiān)谂c下屬的溝通中，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要傳遞信息，而且要明確目標(biāo)等。領(lǐng)導(dǎo)者既要定期傳達(dá)目標(biāo)，也要善于表達(dá)自己的權(quán)利和主張。對(duì)成功的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，有效傳達(dá)真正的觀點(diǎn)是重中之重……對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如何與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有策略的溝通，正確地表達(dá)希望，正確地傳達(dá)愿景、傳遞信心、表達(dá)同理心等，都有著非常具體而細(xì)致的方法和措施。電子郵件、幻燈片、數(shù)字視頻和線上視頻會(huì)議平臺(tái)，是溝通中不可或缺的工具。領(lǐng)導(dǎo)者在選用這些工具時(shí)，需要考慮到傳遞信息的重要性、緊急性等。復(fù)雜情景即如向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)壞消息、表彰團(tuán)隊(duì)成員，以及公布新的政策或新的戰(zhàn)略方向。在每種情景中，都需要領(lǐng)導(dǎo)者使用特定的語(yǔ)言方式，定制獨(dú)特的溝通方案，并且程度地參與溝通。喬爾憑借他作為領(lǐng)導(dǎo)力教練的經(jīng)驗(yàn)，以及他在其他公司擔(dān)任高級(jí)職位的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了有趣、實(shí)用的技巧和令人目不暇接的練習(xí)，可以快速提升領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力。無(wú)論你領(lǐng)導(dǎo)的是《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，還是的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，抑或是小型非營(yíng)利性組織，這些建議都能幫你提升在公司員工、項(xiàng)目客戶、團(tuán)隊(duì)成員以及追隨者中的影響力。

　　喬爾·施瓦茨伯格（ Joel Schwartzberg）溝通教練、作家、領(lǐng)導(dǎo)力專家。美國(guó)公開演講冠軍，于2002年入選國(guó)家法醫(yī)協(xié)會(huì)名人堂。喬爾曾在時(shí)代公司（Time Inc.）和美國(guó)公共電視臺(tái)（PBS）、尼克羅迪恩兒童電視頻道（Nickel-odeon）任職，擔(dān)任高級(jí)傳播和高級(jí)編輯職務(wù)。目前擔(dān)任美國(guó)防止虐待動(dòng)物協(xié)會(huì)（ASPCA）高級(jí)傳播總監(jiān)。喬爾是演講和觀點(diǎn)表達(dá)方面的專家，也是許多商業(yè)和傳播類播客的特邀嘉賓。他的文章發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》《快公司》和《赫芬頓郵報(bào)》。 譯者簡(jiǎn)介王凌中國(guó)民航大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副教授、研究生導(dǎo)師，美國(guó)蒙特雷高級(jí)翻譯研究院訪問(wèn)學(xué)者，主要從事口筆譯理論與實(shí)踐研究。出版譯著3部，曾參與民航局相關(guān)筆譯項(xiàng)目，在國(guó)際會(huì)議、隨團(tuán)境外出訪中擔(dān)任口譯。主持省部級(jí)科研課題3項(xiàng)，發(fā)表論文20余篇。