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績(jī)效咨詢(xún)(第3版 修訂本)

績(jī)效咨詢(xún)(第3版 修訂本)

定 價(jià):¥79.00

作 者: (美)Dana Gaines Robinson(達(dá)納·蓋恩斯·羅賓遜)等
出版社: 電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787121458729 出版時(shí)間: 2023-07-01 包裝: 平裝-膠訂
開(kāi)本: 128開(kāi) 頁(yè)數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書(shū)是第3版,與之前版本相比,既存在相似之處也有所不同。相似之處包括“如何做(how-to)”部分,不同之處在于術(shù)語(yǔ)改變了,模型更新了,模塊增加了。對(duì)于理解績(jī)效咨詢(xún)來(lái)說(shuō),理論和概念是重要的,但績(jī)效顧問(wèn)在面對(duì)實(shí)際情景中知道如何應(yīng)用這些理論和概念也是非常關(guān)鍵的,因此本書(shū)既提供了指導(dǎo)思維的概念,又提供了被證實(shí)有效的技術(shù)。你將在本書(shū)中了解績(jī)效咨詢(xún)的步驟與邏輯,以及在執(zhí)行績(jī)效咨詢(xún)過(guò)程中每個(gè)步驟時(shí)的最佳實(shí)踐和方法。

作者簡(jiǎn)介

  達(dá)納·蓋恩斯·羅賓遜績(jī)效咨詢(xún)和人力績(jī)效改進(jìn)領(lǐng)域一位公認(rèn)的思想領(lǐng)袖。近30年,她作為Parterners In Change公司總裁和創(chuàng)始人,協(xié)助組織的人力資源、學(xué)習(xí)與發(fā)展和組織發(fā)展部門(mén)的工作重點(diǎn)從傳統(tǒng)的、戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)換為以績(jī)效為主導(dǎo)的、戰(zhàn)略上的。她與其丈夫合著了7本書(shū)和大量文章。這些書(shū)被翻譯成逾20種語(yǔ)言。她榮獲過(guò)多項(xiàng)殊榮。易虹國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)中國(guó)區(qū)主席,國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)(CPT),CPT中文審查官,華商基業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家。美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)(ATD)行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證培訓(xùn)師和催化師,IBM全球認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師,中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA客座教授。在26年的職業(yè)生涯中,有著22年培訓(xùn)和咨詢(xún)行業(yè)的工作經(jīng)歷,曾歷任外資公司、合資公司、國(guó)內(nèi)著名咨詢(xún)公司總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)講師、咨詢(xún)顧問(wèn),致力于企業(yè)績(jī)效改進(jìn)方面的培訓(xùn)和咨詢(xún)工作。張雪瓴國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)注冊(cè)會(huì)員,華商基業(yè)管理咨詢(xún)有限公司績(jī)效改進(jìn)事業(yè)部總經(jīng)理,戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,北京大學(xué)金融學(xué)碩士。具有5年大型企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷,10年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行過(guò)50余個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目,兼?zhèn)湓鷮?shí)的理論功底和豐富的企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。

圖書(shū)目錄

引 言 不要直接跳到解決方案,要致力于績(jī)效 1
有什么其他方法 2
績(jī)效咨詢(xún)過(guò)程 3
證據(jù) 4
第1 章 績(jī)效咨詢(xún):過(guò)程 6
工作類(lèi)型 6
我們?cè)诳?jī)效咨詢(xún)過(guò)程中的合作伙伴 9
績(jī)效咨詢(xún)過(guò)程 11
本章要點(diǎn) 17
第2 章 績(jī)效咨詢(xún):心智模型與邏輯 18
需求層次 20
目標(biāo)-現(xiàn)狀-原因邏輯 24
本章要點(diǎn) 34
第1 階段 識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì)
第3 章 建立客戶(hù)合作伙伴關(guān)系 37
接觸 39
信譽(yù) 42
信任 48
本章要點(diǎn) 50
第4 章 被動(dòng)識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì) 52
“重構(gòu)”究竟是什么 53
用于重構(gòu)討論的核心實(shí)踐 61
本章要點(diǎn) 67
第5 章 主動(dòng)識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì) 68
需要主動(dòng)討論的情況 69
主動(dòng)討論 74
本章要點(diǎn) 84
第2 階段 評(píng)估業(yè)務(wù)和績(jī)效需求
第6 章 定義“目標(biāo)” 87
定義業(yè)務(wù)目標(biāo) 87
定義績(jī)效目標(biāo) 88
收集數(shù)據(jù) 94
從明星員工那里獲取信息 99
本章要點(diǎn) 107
第7 章 評(píng)估現(xiàn)狀 108
業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 108
績(jī)效現(xiàn)狀 110
數(shù)據(jù)來(lái)源 112
本章要點(diǎn) 126
第8 章 識(shí)別原因和選擇解決方案 127
識(shí)別根本原因而不是癥狀 128
原因評(píng)估的設(shè)計(jì) 134
來(lái)源 135
報(bào)告結(jié)果 136
解釋數(shù)據(jù) 137
本章要點(diǎn) 149
第3 階段 實(shí)施和測(cè)量解決方案
第9 章 校準(zhǔn)和測(cè)量模型 153
客戶(hù)想要測(cè)量的信息 154
校準(zhǔn)和測(cè)量模型 156
校準(zhǔn)和測(cè)量的邏輯 160
本章要點(diǎn) 166
第10 章 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃的制訂與實(shí)施 167
有效測(cè)量的指導(dǎo)原則 169
將測(cè)量數(shù)據(jù)作為診斷數(shù)據(jù) 170
測(cè)量目標(biāo)與計(jì)劃:什么、如何、誰(shuí)和何時(shí) 171
技術(shù)的應(yīng)用 180
本章要點(diǎn) 188
第11 章 確定投資回報(bào)率 189
隔離解決方案效果的方法 190
控制組安排 190
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值 197
確定計(jì)量單位的貨幣價(jià)值 199
來(lái)自外部數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值 201
識(shí)別無(wú)形的效益 201
確定績(jī)效咨詢(xún)項(xiàng)目的成本 202
計(jì)算投資回報(bào)率的測(cè)量 209
本章要點(diǎn) 213
第4 階段 報(bào)告和推動(dòng)可持續(xù)結(jié)果
第12 章 報(bào)告結(jié)果并制訂促使結(jié)果可持續(xù)的計(jì)劃 217
準(zhǔn)備會(huì)議 218
舉行會(huì)議 222
推動(dòng)績(jī)效、組織和業(yè)務(wù)的可持續(xù)結(jié)果 223
要知道何時(shí)主動(dòng)與客戶(hù)重修舊好 226
本章要點(diǎn) 229
結(jié)語(yǔ) 現(xiàn)在就致力于績(jī)效 230
績(jī)效咨詢(xún)與測(cè)量工具 232
術(shù)語(yǔ) 235
作者簡(jiǎn)介 239

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