運營手稿：互聯(lián)網(wǎng)運營指北

推薦序一 III
推薦序二 V
前言 VII
第1 章 職場
工作評估——工作評估羅盤 2
職場論道——職場的邏輯 4
職業(yè)規(guī)劃——繞不開的七個問題 6
簡歷——到底怎么寫才有效 8
面試——面試的流程與考題 10
面試——面試官該問什么 12
擇業(yè)七星圖——如何選擇一家企業(yè) 14
優(yōu)秀員工——你該具備哪些特質(zhì) 16
職場PUA——職場的邊界在哪里 18
匯報總結(jié)——年終總結(jié)怎么寫 20

第2 章 運營綜合
運營飛輪——互聯(lián)網(wǎng)運營指北 24
運營認知——你在運營什么 26
運營價值觀——如何看待運營事項 28
運營驅(qū)動力——是什么在驅(qū)動產(chǎn)品運轉(zhuǎn) 30
運營方法論——如何把運營工作做好 32
自我修養(yǎng)——運營人要修煉什么 34
運營交際花——運營是如何連接萬物的 36
運營策略羅盤——運營策略指北 38
守正出奇——運營新思路 40
運營邊界——運營與產(chǎn)品運營是什么關(guān)系 42
商業(yè)化運營羅盤——商業(yè)化運營指北 44
運營部架構(gòu)——運營部門該怎么設置 46
成長階梯——運營人的必經(jīng)之路 48
運營——COO 需要干什么 50
運營高管——運營總監(jiān)需要干什么 52
總監(jiān)考試題——互聯(lián)網(wǎng)運營的認知 54
B 端運營羅盤——B 端運營指北 56
C 端運營羅盤——C 端運營指北 58
運營重點——B 端、C 端、G 端有何不同 60
Key Point——那些重要的節(jié)點數(shù)據(jù) 62
過五關(guān)斬六將——運營里的重要節(jié)點 64
運營計劃——運營總監(jiān)的基本功 66
運營方案——如何寫出一份好方案 68
產(chǎn)品賣點——賣點提煉的四重境界 70
運營提升——怎么找你所需的資料 72
商業(yè)模式畫布——掌控你的企業(yè)脈絡 74
商業(yè)計劃書——一張紙價值千萬 76
商業(yè)模式——無外乎就這幾種 78

第3 章 用戶運營
用戶運營羅盤——用戶運營指北 82
機器人——戲說用戶運營 84
邏輯底層——用戶運營就是“請客吃飯” 86
用戶生命周期——不同階段有不同玩法 88
用戶研究羅盤——用戶研究指北 90
雙面漏斗——以用戶為核心的轉(zhuǎn)化漏斗 92
用戶成長體系——用戶會慢慢長大 94
用戶畫像——兩種重要的畫像方法 96
找女朋友——用戶的痛點、癢點、爽點、怒點 98
消費決策環(huán)——用戶是怎么做決策的 100
KANO 模型——用戶需求有多少種 102
需求驗證——你的需求可能不是真需求 104
上癮模型——讓用戶愛上你的產(chǎn)品 106
客戶旅程地圖——按摩店走一圈 108
用戶行為路徑——洞悉用戶的真實想法 110
用戶體驗羅盤——用戶體驗指北 112
用戶體驗六度——用戶體驗要素解析 114
用戶指標——應該關(guān)注什么指標 116
用戶反饋羅盤——用戶反饋指北 118
用戶忠誠——用戶忠誠的層級 120
用戶價值——用戶的網(wǎng)絡價值 122
用戶轉(zhuǎn)發(fā)——用戶為什么會轉(zhuǎn)發(fā) 124
活躍度——如何提升用戶活躍度 126
流失率——用戶為什么會離開你 128
轉(zhuǎn)化率——提升轉(zhuǎn)化有章可循 130
留存率——如何讓用戶留下來 132
用戶留存羅盤——用戶留存指北 134
召回措施——流失用戶召回的措施 138
社群運營——底層邏輯是什么 140
社群運營羅盤——社群運營指北 142
體系搭建——會員體系怎么建起來 144
會員運營——用戶分層運營 146
會員權(quán)益——權(quán)益和需求層次 148
積分運營羅盤——積分運營指北 150

第4 章 流量運營
流量運營羅盤——流量運營指北 154
拉新邏輯——拉新的底層邏輯是什么 156
增長邏輯——持續(xù)增長靠什么 158
增長的火箭——如何實現(xiàn)增長 160
獲客羅盤——獲取用戶指北 162
流量三級——流量也分三六九等 164
更多用戶——如何獲取流量 166
流量不等式——從流量到用戶的邏輯 168
社交裂變羅盤——社交裂變指北 170
裂變冰山模型——裂變的表面和底層 172
裂變九式——社交裂變的通用章法 174
病毒傳播——用戶帶來更多用戶 176
推廣邏輯線—— 推廣有法可依 178
推廣八要素——推廣的要素構(gòu)成 180
AIDTAS——從陌生人到用戶 182
B 端獲客五步法——B 端如何獲客 184
種子用戶——你的前1000 個用戶怎么來 186
私域底層——私域流量有什么邏輯 188
私域流量羅盤——私域流量指北 190
流量變現(xiàn)——有流量，如何變現(xiàn) 192

第5 章 內(nèi)容運營
內(nèi)容運營羅盤——內(nèi)容運營指北 196
九字訣——內(nèi)容運營有講究 198
內(nèi)容六度——如何評價內(nèi)容的好壞 200
IP 底層邏輯——IP 該怎么打造 202
短視頻——核心本質(zhì)是什么 204
短視頻羅盤——短視頻運營指北 206
推薦算法羅盤——短視頻推薦是怎么回事 208
直播腳本——直播的五個腳本 210
無窮三角模型——直播電商的要素 212
直播運營羅盤——直播運營指北 214
節(jié)日運營——內(nèi)容和活動節(jié)日運營口訣 216
新媒體環(huán)——做B 端產(chǎn)品怎么做新媒體 218

第6 章 活動運營
活動運營羅盤——活動運營指北 222
五分法——活動運營的五大要素 224
活動六度——如何評價一場活動 226
活動認知——活動運營的七個公式 228
活動SOP——活動方案怎么寫 230
活動實操——如何做好一場活動 232
活動表格——七張表搞定活動運營 234
文案寫作——好文案是怎么寫出來的 236
沒有預算——活動怎么做 238
數(shù)據(jù)埋點——活動需采集哪些數(shù)據(jù) 240

第7 章 雜項
智慧的層次——你確定你是缺少知識嗎 244
認知曲線——論認知的水準 246
賺錢有道——有限的賺錢模式 248
賺錢底層——我怎么看待賺錢 250
護城河——如何搭建企業(yè)和個人的護城河 252