共情管理

定　價(jià)：￥58.00

作　者：	李?lèi)痍?yáng)
出版社：	中華工商聯(lián)合出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787515836157	出版時(shí)間：	2023-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　人不是沒(méi)有感情的機(jī)器，很多時(shí)候左右人情感的依然是情緒，這就是共情管理為何被重視的根本原因。企業(yè)的核心產(chǎn)品和發(fā)展方向都更應(yīng)聚集于人，其中包括客戶(hù)，也包括員工。只有充分挖掘人的需求，尊重人的想法，才能打造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)如今，那種依靠洗腦和高壓的方式驅(qū)動(dòng)員工的管理手段已經(jīng)落后了，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該懂得重視員工、關(guān)懷員工和激勵(lì)員工，這樣才能打造一支能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)，才能給企業(yè)從內(nèi)部賦能。

作者簡(jiǎn)介

　　李?lèi)痍?yáng)李?lèi)痍?yáng)，工商管理碩士。民革黨員，現(xiàn)任廣東省工商聯(lián)執(zhí)委，廣東省青聯(lián)委員。共青團(tuán)中央中國(guó)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，中國(guó)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委，廣東省青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院導(dǎo)師，廣東省人才研究會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)。

圖書(shū)目錄

章 ┃ 共情是信任的基礎(chǔ)
1．恰當(dāng)?shù)淖晕冶磉_(dá)和員工打成一片 / 003
2．共情是權(quán)力之外的第二影響力 / 007
3．培養(yǎng)誠(chéng)信文化 / 011
4．有擔(dān)當(dāng)才能服眾 / 015
5．歸屬感就是團(tuán)隊(duì)凝聚力 / 019
6．別讓一個(gè)人的負(fù)面情緒影響集體 / 023
7．讓員工認(rèn)為你是“自己人” / 028

第二章 ┃ 一切管理的精髓是共情
1．管人的重點(diǎn)是管心情 / 035
2．下命令，先滿(mǎn)足員工的基本需求 / 039
3．驅(qū)動(dòng)不是驅(qū)趕，讓員工自主工作 / 043
4．榜樣力量勝過(guò)獎(jiǎng)金誘惑 / 047
5．好的“畫(huà)大餅”是建立預(yù)期 / 051
6．軟威脅不是心理暗示 / 055
7．領(lǐng)導(dǎo)也要適度“賣(mài)慘” / 059

第三章 ┃ 有共情才有深入靈魂的交流
1．溝通需要頻率相同 / 065
2．求同存異是溝通的切入點(diǎn) / 069
3．情緒溝通勝過(guò)內(nèi)容溝通 / 073
4．閑聊并不簡(jiǎn)單 / 077
5．先否定再肯定，表?yè)P(yáng)也要講技巧 / 081
6．幽默是共情的潤(rùn)滑劑 / 085
7．打感情牌，三招搞定“滾刀肉” / 089

第四章 ┃ 辨別人才和庸才的技巧
1．定位員工的差別優(yōu)勢(shì) / 095
2．根據(jù)脾氣秉性合理組隊(duì) / 099
3．三分鐘快速給員工畫(huà)像 / 103
4．別掉進(jìn)識(shí)人用人的陷阱 / 107
5．察言觀色，找出員工的痛點(diǎn) / 111

第五章 ┃ 人才塑造從微笑開(kāi)始
1．實(shí)施懲罰要學(xué)會(huì)拖延癥 / 117
2．有脾氣的人才要慢慢哄 / 121
3．只會(huì)說(shuō)好話(huà)的將軍帶不出精兵 / 125
4．精英缺乏的只是信心 / 128
5．鍛煉隊(duì)伍：多讓員工發(fā)言 / 132
6．控制增加要求的節(jié)奏 / 136

第六章 ┃ 與員工共同進(jìn)步
1．成果分享之外還有情緒分享 / 143
2．合理激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí) / 147
3．為員工指引成長(zhǎng)的方向 / 151
4．凝聚力：平等對(duì)待員工 / 155
5．允許合理的試錯(cuò) / 159
6．給員工來(lái)一針“榮譽(yù)刺激” / 163

第七章 ┃ 塑造團(tuán)隊(duì)愿景
1．為團(tuán)隊(duì)描述未來(lái)畫(huà)面 / 169
2．干活前必須達(dá)成共識(shí) / 173
3．組織愿景的作用是化解沖突 / 177
4．深度融合才有深度挖掘的潛力 / 181
5．領(lǐng)導(dǎo)者的魅力能黏合隊(duì)伍 / 185
6．引導(dǎo)員工走出舒適區(qū) / 189

第八章 ┃ 如何塑造共情領(lǐng)導(dǎo)力
1．洞察先機(jī)：華生，你發(fā)現(xiàn)了盲點(diǎn) / 195
2．勇于決斷：?jiǎn)?dòng)“戰(zhàn)斗或逃跑”決策機(jī)制 / 199
3．百折不撓：受挫時(shí)你應(yīng)該想什么 / 202
4．凝聚人心：帶頭人要有親和力 / 206
5．啟迪心智：用講故事的方式教育員工 / 210
6．號(hào)令群雄：合適的煽情就是助燃劑 / 214